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課程大綱/要點：一、關于相關背景解讀1.社會老齡化問題走向風口2.國務院辦公廳印發(fā)關于切實解決老年人運用智能技術困難實施方案
2023-11-29 15:32
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穩(wěn)經(jīng)濟和轉(zhuǎn)型背景下，
銀行
公司業(yè)務高質(zhì)量發(fā)展的能力提升
課程背景：肆虐全球的新冠疫情對經(jīng)濟社會的諸多方面帶來了負面影響，但肯定不能改變我國經(jīng)濟穩(wěn)中向好的基本面。為了減少疫情對我
2023-11-29 11:51
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領先之道：公司
銀行
業(yè)務差異化營銷實戰(zhàn)策略
課程導入：任何戰(zhàn)役取勝的前提是：兵員數(shù)量、士氣、紀律、武器裝備、地理位置、后勤保障等方面的絕對優(yōu)勢。（德國：克勞塞維茲《
2023-11-29 11:48
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高質(zhì)量發(fā)展背景下
銀行
對公客戶拓展和營銷業(yè)績提升策略
課程背景：那些沒有搞死我們的東西，都將讓我們變得更加強大。（尼采）堅強的人只能救贖自己，偉大的人才能拯救他人。（《肖申克
2023-11-29 11:37
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數(shù)字經(jīng)濟與專精特新的公司
銀行
服務策略
課程大綱：第一章業(yè)務發(fā)展新思路：數(shù)字經(jīng)濟VS產(chǎn)業(yè)鏈金融一、企業(yè)交易與現(xiàn)金流邏輯模型二、企業(yè)經(jīng)營循環(huán)與金融服務場景對接三、從
2023-11-29 11:21
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政府扶持下商業(yè)
銀行
縣域市場開發(fā)與營銷技能提升
第一單元 機構業(yè)務營銷第一章 積極的財政保駕六穩(wěn)六保（存款營銷）導入：風雨過后這邊風景依舊好：政府投資和一攬子經(jīng)濟穩(wěn)定政策
2023-11-29 10:23
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電力優(yōu)質(zhì)服務與客戶投訴處理
【培訓受益】 1.全方位打造電力一線員工職業(yè)形象，使電力服務形象統(tǒng)一更統(tǒng)一、更專業(yè)；2.引導學員理解禮儀的真正含義，從而自覺
2023-11-28 09:46
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客戶投訴處理技巧
【課程收益】● 掌握客戶投訴原因目的，糾正錯誤投訴處理觀念，樹立正確投訴處理觀念；● 掌握客戶對客戶投訴心理進行分析，針對
2023-11-27 14:47
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新員工服務營銷技能提升
【課程目標】1、通過本課程的學習，明確網(wǎng)點人員的角色定位，迅速各個崗位的職業(yè)能力與素養(yǎng)；2、使學員掌握營銷技能與知識，提升
2023-11-27 14:26
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銀行
網(wǎng)點服務能力提升與客戶投訴處理技巧
【課程收益】1.通過培訓使
銀行
窗口人員提高
銀行
窗口化素養(yǎng)，從而提升精神面貌。2.通過培訓使
銀行
窗口人員進一步將文化精神理念與
2023-11-27 14:25
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銀行
從業(yè)人員職業(yè)道德操守與職業(yè)化塑造
【課程背景】俗話說：千里之堤，潰于蟻穴，從銀監(jiān)會曝光的案件來看，大都是
銀行
從業(yè)人員理想信念喪失，職業(yè)道德不保，從吃企業(yè)一
2023-11-27 14:24
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銀行
窗口服務禮儀
【課程收益】1.學習以客戶為中心的全新的商業(yè)
銀行
服務理念；2.把
銀行
服務的理念與員工敬業(yè)愛崗的行為具體銜接；3.優(yōu)化規(guī)范服務流
2023-11-27 14:18
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打造
銀行
溫馨化服務——緩解職業(yè)疲憊 提升服務意識
【培訓時間】2天/12課時【培訓方式】全程采用 講授／案例／提問／角色扮演／小組討論+互動體驗式教學，通過老師專業(yè)心理學功底及
2023-11-27 14:10
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銀行
中年員工適崗轉(zhuǎn)崗心態(tài)素養(yǎng)提升
【課程收益】1、對社會和企業(yè)目前的現(xiàn)象有正確的認知和理解。2、 對自己有客觀清醒的分析和重新的職業(yè)和生活定位。3、 學會調(diào)正
2023-11-27 13:53
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神秘人檢查問卷標準化講解手冊
課程收益：1.思維轉(zhuǎn)換：通過本課程學習，使學員轉(zhuǎn)換思維，由
銀行
員工轉(zhuǎn)換為“神秘人”；2.技能提升：掌握
銀行
網(wǎng)點標準化服務的全
2023-11-27 13:46
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神秘人檢查問卷標準化講解手冊
【課程收益】1.思維轉(zhuǎn)換：通過本課程學習，使學員轉(zhuǎn)換思維，由
銀行
員工轉(zhuǎn)換為“神秘人”。2.技能提升：掌握作為神秘人的工作流程
2023-11-27 13:45
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銀行
中年員工再續(xù)航能力培訓
【課程背景】現(xiàn)代商業(yè)
銀行
中年員工面臨
銀行
業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展變化，尤其是行業(yè)逐步激烈的競爭、系統(tǒng)內(nèi)體制內(nèi)發(fā)生的快速變革，產(chǎn)生不同程
2023-11-27 13:41
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銀行
窗口員工心理健康與綜合素質(zhì)思維拓展
【課程目標】 1、本課程立足于
銀行
窗口人員的心理健康問題，將心理咨詢技術普及應用到企業(yè)管理中，旨在解決問題，幫助參與者掌握
2023-11-27 13:39
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員工禮儀形象提升
【課程收益】1.學習以客戶為中心的全新的商業(yè)
銀行
服務理念；2.把
銀行
服務的理念與員工敬業(yè)愛崗的行為具體銜接；3.優(yōu)化規(guī)范服務流
2023-11-27 13:39
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銀行
員工服務禮儀、柜面服務及主動營銷
【課程收益】1、能夠認識到現(xiàn)存的服務質(zhì)量的誤區(qū)和常見問題。2、能夠運用最新服務觀念，關注顧客需求，為客戶做好增值服務。4、
2023-11-27 13:36
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