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《臨危不懼，化訴為金》 ——之客戶抱怨投訴與突發(fā)事件處理
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新環(huán)境下的“強(qiáng)勢客戶”管理
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“5天版服務(wù)型標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)”建設(shè)
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消保評級課程大綱
  • 消保評級課程大綱
  • 課程背景：自2021年7月出臺《銀行保險機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)監(jiān)管評價辦法》以來，各銀行、保險公司及各大金融機(jī)構(gòu)一直視作其為新工
  • 2024-01-30 14:24  [北京]
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投訴處理技巧與突發(fā)事件處理
  • 投訴處理技巧與突發(fā)事件處理
  • 1、課程簡介課程背景：伴隨全球疫情蔓延和銀行各類突發(fā)事件頻發(fā)，以及在金融管理部門強(qiáng)監(jiān)管形勢要求下，金融消費(fèi)者對銀行服務(wù)的
  • 2024-01-30 13:52  [北京]
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商業(yè)銀行聲譽(yù)危機(jī)突發(fā)事件應(yīng)對與危機(jī)公關(guān)
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營業(yè)現(xiàn)場客戶投訴處理應(yīng)急技巧
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營業(yè)現(xiàn)場管理及八大流程
  • 營業(yè)現(xiàn)場管理及八大流程
  • 課程背景：銀行作為金融行業(yè)同時也作為服務(wù)行業(yè)，在服務(wù)行業(yè)競爭壓力不斷增長的趨勢下，銀行如何保持良好的的辦公環(huán)境及有序的工
  • 2024-01-30 13:46  [北京]
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營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)綜合服務(wù)品質(zhì)提升專題培訓(xùn)
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最美是自己——優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升課程大綱
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中小銀行化險解困15大痛點(diǎn)難點(diǎn)挑戰(zhàn)課題
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逾期貸款電催技巧與法律常識
  • 逾期貸款電催技巧與法律常識
  • 實(shí)戰(zhàn)技術(shù)訓(xùn)練營 課程大綱課程背景疫情、互聯(lián)網(wǎng)信貸、外出務(wù)工……電話催收已經(jīng)成為金融業(yè)逾期資產(chǎn)催收的重要手段之一。近年來，
  • 2024-01-30 13:14  [北京]
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銀行信用卡電話營銷和精細(xì)化管理
  • 銀行信用卡電話營銷和精細(xì)化管理
  • 課程大綱課程背景隨著銀行業(yè)競爭的加劇，銀行傳統(tǒng)的營銷模式和管理模式已經(jīng)難以適應(yīng)市場的變化，亟待營銷轉(zhuǎn)型創(chuàng)新。本課程結(jié)合受
  • 2024-01-30 13:14  [北京]
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銀行信貸電話營銷. 實(shí)戰(zhàn)技術(shù)訓(xùn)練營
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銀行不良清收實(shí)務(wù)與典型案例
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疫情時代，不良風(fēng)險全面控降的新策略、新模式、新打法
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信用卡催收技巧、投訴處理與法律常識
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信貸人員不良資產(chǎn)清收基本功
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催收管理優(yōu)化專題培訓(xùn)課程大綱
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客戶經(jīng)理信貸投訴管理及應(yīng)對技巧
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