| 主講老師： | 徐軍 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 新零售時(shí)代下行外客戶策反實(shí)戰(zhàn)策略聚焦于精準(zhǔn)識(shí)別客戶需求，通過(guò)創(chuàng)新活動(dòng)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引他行客戶。利用大數(shù)據(jù)分析，制定個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)策略，開(kāi)展如“亮他行存單，搶好禮”等活動(dòng)，提升客戶轉(zhuǎn)化率。加強(qiáng)廳堂營(yíng)銷(xiāo)與電銷(xiāo)技巧，深化客戶關(guān)系，提供定制化金融服務(wù)方案。同時(shí)，注重口碑營(yíng)銷(xiāo)，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶信賴(lài)，帶動(dòng)行外資金流入，實(shí)現(xiàn)銀行業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)與市場(chǎng)份額的提升。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi)： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2025-01-20 14:42 |
《新零售時(shí)代下行外客戶策反實(shí)戰(zhàn)策略》
一、“曬單”有禮策反法——快速瞄準(zhǔn)他行優(yōu)質(zhì)客戶
1、 什么是“曬單”？
2、 常見(jiàn)的“曬單”包括哪些類(lèi)型？
3、 “亮單”-如何讓客戶把存單拿出來(lái)的四種方法
（1） 利益誘導(dǎo)法
（2） 產(chǎn)品展示法
（3） 饋贈(zèng)獲取法
（4） 需求引導(dǎo)法
4、“跟單”-如何跟進(jìn)存單的客戶的4種技巧
（1） 時(shí)時(shí)跟進(jìn)
（2） 月度跟進(jìn)
（3） 定期跟進(jìn)
（4） 到期跟進(jìn)
5、“拿單”-如何把他行存單客戶轉(zhuǎn)化為我行客戶
（1） 獎(jiǎng)
（2） 送
（3） 省
（4） 禮
（5） 誘
6、案例分享
二、廳堂營(yíng)銷(xiāo)策反法——輕松搞定網(wǎng)點(diǎn)到訪他行優(yōu)質(zhì)客戶
1、 到訪客戶識(shí)別的方法與技巧——發(fā)現(xiàn)客戶
2、 與客戶建立信任的方法與技巧——建立信任
3、 客戶需求挖掘的方法與技巧——挖掘需求
4、 產(chǎn)品銷(xiāo)售的方法與技巧——展示產(chǎn)品
5、 客戶異議處理的方法與技巧——異議處理
6、 產(chǎn)品促成的銷(xiāo)售的方法與技巧——促成銷(xiāo)售
三、 活動(dòng)策劃策反法——潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲中獲得產(chǎn)能
1、活動(dòng)策劃的技巧與策略
2、體驗(yàn)類(lèi)活動(dòng)策反他行客戶的設(shè)計(jì)與獲客技巧
3、娛樂(lè)類(lèi)活動(dòng)策反他行客戶的設(shè)計(jì)與獲客技巧
4、微沙類(lèi)活動(dòng)策反他行客戶的設(shè)計(jì)與獲客技巧
5、微課類(lèi)活動(dòng)策反他行客戶的設(shè)計(jì)與獲客技巧
四、社區(qū)獲客策反法——批量營(yíng)銷(xiāo)周邊社區(qū)客戶
1、 網(wǎng)點(diǎn)周邊社區(qū)獲客的營(yíng)銷(xiāo)策略
2、 網(wǎng)點(diǎn)周邊社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)的目的
3、 網(wǎng)點(diǎn)社區(qū)網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)的策略
? 社區(qū)網(wǎng)格的劃分與排查策略
? 社區(qū)客群營(yíng)銷(xiāo)的8大法
? 有效接近客戶的12方法
4、 社區(qū)進(jìn)入的六種方法
5、 社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)的活動(dòng)類(lèi)型
ü 社區(qū)路演活動(dòng)的類(lèi)型與獲客技巧
v 社區(qū)抽獎(jiǎng)式路演的設(shè)計(jì)與獲客技巧
v 社區(qū)擺攤式路演的設(shè)計(jì)與獲客技巧
v 社區(qū)宣傳式路演的設(shè)計(jì)與獲客技巧
v 社區(qū)舞臺(tái)式路演的設(shè)計(jì)與獲客技巧
ü 社區(qū)主題的類(lèi)型與獲客技巧
v 社區(qū)游園活動(dòng)的設(shè)計(jì)與獲客技巧
v 社區(qū)公益活動(dòng)的設(shè)計(jì)與獲客技巧
v 社區(qū)廣場(chǎng)舞活動(dòng)的設(shè)計(jì)與獲客技巧
v 社區(qū)義診活動(dòng)的設(shè)計(jì)與獲客技巧
v 社區(qū)共建活動(dòng)的設(shè)計(jì)與獲客技巧
v 社區(qū)專(zhuān)題講座的設(shè)計(jì)與獲客技巧
v 案例講解：
6、 社區(qū)服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)技巧
7、 社區(qū)服務(wù)的10大禮儀
8、 案例分享
五、 商圈占領(lǐng)策反法——插上“銀商”共贏的翅膀
1、當(dāng)前網(wǎng)點(diǎn)周邊商圈渠獲客的營(yíng)銷(xiāo)策略
2、應(yīng)對(duì)新零售時(shí)代商戶營(yíng)銷(xiāo)的目的
3、不同類(lèi)型商戶的營(yíng)銷(xiāo)流程與技巧
4、 “商戶聯(lián)盟”的經(jīng)營(yíng)理念
5、“商戶聯(lián)盟”3.0版的實(shí)施流程
6、“商戶聯(lián)盟”3.0版的談判技巧
7、“商戶聯(lián)盟”3.0版后期跟進(jìn)與維護(hù)
8、如何通過(guò)“商戶聯(lián)盟”提升網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能的營(yíng)銷(xiāo)策略
9、實(shí)戰(zhàn)案例分享
六、積分兌換策反法——讓存款積分有的放矢
1、 積分設(shè)計(jì)
2、 積分兌換的規(guī)則
3、 積分與所兌換禮品的設(shè)計(jì)技巧
4、 積分兌換的營(yíng)銷(xiāo)技巧
5、 積分兌換的常見(jiàn)活動(dòng)類(lèi)型
6、 積分兌換的管控與實(shí)施策略
7、 案例分享
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