主講老師: | 魏亮 | |
課時安排: | 2天,6小時/天 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 1. 部門之間缺乏相互理解與支持,導致溝通障礙。 2. 采購部門與外銷部門在目標、任務分配、優(yōu)先級等方面缺乏統(tǒng)一的認知,容易產生沖突。 3. 員工缺乏高效的溝通技巧,無法有效解決沖突并達成共識。 | |
內訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2024-12-20 09:12 |
《協(xié)作無界:跨部門共贏工作坊》
主講:魏亮老師
【課程背景】
1. 部門之間缺乏相互理解與支持,導致溝通障礙。
2. 采購部門與外銷部門在目標、任務分配、優(yōu)先級等方面缺乏統(tǒng)一的認知,容易產生沖突。
3. 員工缺乏高效的溝通技巧,無法有效解決沖突并達成共識。
【課程收益】
? 識別并分析跨部門協(xié)作的常見障礙與根源。
? 提升學員的跨部門溝通技巧,破除部門壁壘,增強全局視野。
? 通過互動和體驗式活動,培養(yǎng)團隊合作精神,提高團隊協(xié)作效率。
? 深度互動體驗:通過角色扮演、情境模擬等互動形式,提升學員的參與感和實際操作能力。
? 跨部門協(xié)作的系統(tǒng)性分析與解決方案:通過理論學習與實踐結合,學員能夠識別并分析協(xié)作障礙,并運用有效的溝通技巧解決問題。
? 增強團隊意識與信任感:通過小組活動、團隊協(xié)作任務等形式,讓學員在合作中增強信任與理解,打破部門間的壁壘。
【課程時長】
2天(6小時/天)
【課程方式】
案例分析體驗+實戰(zhàn)方法+角色扮演+提問互動+分組討論+精彩點評
【課程大綱】
工作坊方案(A邏輯)
第一天:跨部門協(xié)作的認知與障礙
上午:跨部門協(xié)作的挑戰(zhàn)與解決框架
1. 開場活動(15分鐘) - “我們是一體的”冰破活動
· 目的:通過簡短的互動讓學員打破隔閡,建立團隊間的初步信任和溝通。
2. 講解與案例分享(45分鐘) - 跨部門協(xié)作的四大挑戰(zhàn)
· 案例分析:結合菲比電商的具體情況,分享行業(yè)內類似的跨部門協(xié)作案例。
· 討論環(huán)節(jié):每組學員分享自己在公司內的跨部門協(xié)作經驗,梳理問題和障礙。
3. 小組討論與互動(60分鐘) - “跨部門協(xié)作的七大障礙”
· 活動形式:每組討論并列舉自己遇到的跨部門協(xié)作的障礙,并從中選出最重要的三大問題,提供解決方案。
· 目標:通過討論幫助學員識別工作中普遍存在的跨部門協(xié)作障礙,思考解決方案。
下午:跨部門協(xié)作的深入分析
1. 小組分享與反饋(45分鐘) - “不同部門的視角”
· 活動形式:通過角色扮演的方式,模擬采購部門與外銷部門的日常溝通情況(如價格談判、庫存協(xié)調等),讓學員扮演不同角色,體驗不同立場下的溝通難點。
· 目標:通過換位思考加深對其他部門需求和挑戰(zhàn)的理解,增強同理心。
2. 案例分析與反思(60分鐘) - “跨部門協(xié)作的根本原因”
· 內容:詳細解析跨部門協(xié)作失敗的常見根本原因,包括目標不一致、任務優(yōu)先級不同、溝通不順暢等。
· 活動設計:通過小組討論,學員深入挖掘實際工作中的痛點,并討論如何從根本上解決這些問題。
· 討論輸出:學員提煉出跨部門協(xié)作的核心障礙和其背后的深層原因。
第二天:跨部門協(xié)作的實踐與技能提升
上午:高效溝通與沖突管理
1. 團隊協(xié)作挑戰(zhàn)(90分鐘) - “同舟共濟”團隊建設
· 活動設計:通過模擬“團隊跨部門協(xié)作任務”來促使學員面對復雜問題(例如跨部門資源協(xié)調、計劃調整等)。協(xié)作制定解決方案。
· 目標:通過實踐體驗,幫助學員體驗跨部門合作中必需的溝通技巧、協(xié)調能力和解決沖突的能力。
2. 高效溝通技巧與模型(60分鐘) - “CBA法則與關系導圖”
· 內容:講解高效溝通的核心技巧,如同理心溝通、反饋技巧以及CBA法則(Clear, Brevity, Actionable)。
· 活動設計:學員在小組內運用導圖,分析并繪制出自己所在部門與其他部門之間的溝通圖。
· 目標:幫助學員清晰地了解各部門間的關鍵關系,提高跨部門溝通的效率。
下午:跨部門協(xié)作的持續(xù)改進與落實
1. 場景模擬(90分鐘) - “跨部門協(xié)作的談判與解決”
· 活動設計:通過角色扮演的方式,模擬采購部門與外銷部門因目標不同而產生沖突的情境。
· 目標:讓學員在實踐中應用溝通技巧,訓練如何面對沖突時冷靜思考并找到共贏方案。
2. 解決沖突與達成共識(60分鐘) - “共識模型與行動計劃”
· 內容:教授如何通過共識模型,達成部門間的合作共識。分析如何在協(xié)作過程中避免陷入“零和博弈”的心態(tài),學會尋找合作的共同點。
· 活動設計:小組討論并制定跨部門合作的行動計劃,每組提出解決跨部門合作障礙的具體措施。
· 目標:確保學員在面對工作中的跨部門合作難題時,能夠主動運用所學技巧進行協(xié)調和解決。
3. 培養(yǎng)持續(xù)改進的文化(30分鐘) - “組織跨部門協(xié)作的持續(xù)優(yōu)化”
· 活動形式:總結與分享,學員分享自己的學習成果和在跨部門協(xié)作中實施的改進措施。
· 目標:引導學員將跨部門協(xié)作的理念和方法應用到日常工作中,并不斷進行優(yōu)化和改進。
工作坊方案(B邏輯)
第一天:跨部門協(xié)作的認知與障礙
上午:跨部門協(xié)作的挑戰(zhàn)與認知建設
1. 開場:破冰與場域建立(30分鐘)
o 活動:“協(xié)作迷宮”游戲
§ 目的:破冰并初步暴露跨部門協(xié)作中的問題。
§ 收益:學員感知部門壁壘的存在和合作的重要性。
2. 引導講解與案例分析(45分鐘)
o 內容:引導師講解跨部門協(xié)作的四大挑戰(zhàn):
§ 角色沖突、信息不暢、優(yōu)先級不一致、缺乏全局視角。
o 引導互動:
§ 使用思維導圖繪制部門關系圖,直觀呈現挑戰(zhàn)點。
o 收益:讓學員系統(tǒng)化認知協(xié)作難點。
3. 小組深度討論(60分鐘) - “壁壘地圖”
o 引導師流程:
§ 引導師使用問題引導法:如“你認為采購與外銷最常發(fā)生的沖突是什么?”“為什么會有這樣的沖突?”
o 活動延展:引導師引導學員找到每個障礙的深層原因。
o 收益:明晰核心問題,為后續(xù)解決方案討論奠定基礎。
下午:跨部門協(xié)作的深入分析
1. 模擬情境演練(90分鐘) - “真實任務重演”
o 活動:
§ 學員分為采購組、外銷組和觀察組,分別扮演角色重演沖突情境。
§ 演練結束后,引導師帶領全體復盤
o 收益:在真實場景中暴露問題并收獲改進建議。
2. 問題框架構建(60分鐘) - “合作金字塔模型”
o 引導工具:引導師介紹“合作金字塔模型”,包括信任、溝通、目標一致三個核心層面。
o 收益:初步形成團隊協(xié)作優(yōu)化思路。
第二天:構建高效協(xié)作模式與實戰(zhàn)應用
上午:高效協(xié)作的策略與實踐
1. 引導式討論(60分鐘) - “建立團隊規(guī)則”
o 活動:引導師帶領全員制定跨部門協(xié)作的“黃金規(guī)則”
o 成果:形成全員認同的協(xié)作規(guī)則。
2. 體驗式活動(90分鐘) - “時間與目標競賽”
下午:總結與行動計劃
1. 未來共創(chuàng)工作坊(90分鐘) - “協(xié)作藍圖”
o 成果:繪制“協(xié)作藍圖”,明確未來改善方向。
2. 行動計劃制定(60分鐘)
o 引導形式:通過個人反思和小組討論,制定具體的行動計劃。
o 成果:每位學員帶著可執(zhí)行的行動計劃結束培訓。
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