戰(zhàn)略績效管理

《戰(zhàn)略績效管理》高層版

 主講：孟凌老師

【課程背景】

績效管理在中外企業(yè)內(nèi)部運營管理過程中的重要性有目共睹。近幾年“降本增效”成為很多企業(yè)生存發(fā)展的重要途徑。高效績效管理不僅可以提高員工的工作效率，優(yōu)化資源配置，建立良好的企業(yè)文化，還可以幫助企業(yè)提高整個組織效率，支持戰(zhàn)略目標(biāo)落地。

但很多公司把降低管理成本、銷售成本、甚至?xí)h時間成本納入改進(jìn)范圍，忽略了績效管理在降本增效中的“雙重”作用。很多企業(yè)的績效結(jié)果來看，“效果”不盡如人意，企業(yè)老板、高管往往質(zhì)疑績效評估結(jié)果與公司戰(zhàn)略和盈利的關(guān)聯(lián)度，能否“真正”激勵員工，幫助公司業(yè)績達(dá)成；業(yè)務(wù)部門常常覺得績效目標(biāo)設(shè)定不符合部門實際情況，對員工的激勵效果不佳，很多公司甚至將績效管理簡化成考核工具，“發(fā)獎金”的工具，流于形式！

如何才能發(fā)揮績效管理的真正價值？如何將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化成為員工行為？如何幫助高管借助績效管理工具管理組織、管理員工，實現(xiàn)戰(zhàn)略落地？

課程通過剖析員工、部門、公司的核心利益，從“根”上將績效管理與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)綁定，在目標(biāo)一致的前提下，從理論到實踐手把手幫助公司高層管理者運用戰(zhàn)略思維指導(dǎo)管理團(tuán)隊制定一套企業(yè)專屬的績效管理體系。實現(xiàn)管理能力升級，激勵員工提高人效，助力企業(yè)戰(zhàn)略落地。

【課程收益】

?  識別績效管理目的達(dá)成的核心要素

?  了解績效管理3.0-戰(zhàn)略績效管理

?  掌握1個方法1張地圖，運用“平衡計分法”和“戰(zhàn)略地圖”解碼企業(yè)戰(zhàn)略

?  掌握公司級績效目標(biāo)、指標(biāo)制定的方法

?  學(xué)會運用1會1表1改進(jìn)，進(jìn)行組織績效評估與改進(jìn)

【課程對象】總經(jīng)理、人力、財務(wù)、法務(wù)、業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人等參與績效管理、績效考核的高層管理者。

【課程時間】1-2天（6小時/天））

【課程大綱】

一、管理者為什么要關(guān)注績效目標(biāo)？

1、  當(dāng)前市場環(huán)境下，有效運用績效管理助力企業(yè)降本增效

2、  績效管理“沒效果”的尷尬現(xiàn)狀

3、原因分析

?  透過員工、部門、企業(yè)高管看待績效“效果”的差異，找到三者共性“核心利益一致”

4、  解決方法

?  建立以“戰(zhàn)略目標(biāo)”為核心的績效管理體系

二、什么是戰(zhàn)略績效管理

1、  企業(yè)績效管理金字塔

2、  績效管理1.0-3.0的核心區(qū)別

3、  企業(yè)如何晉級績效管理3.0-戰(zhàn)略績效管理

三、通過搭建三維績效管理體系實現(xiàn)戰(zhàn)略績效管理

1、  三維績效管理體系包括哪些內(nèi)容

?  目標(biāo)體系

?  執(zhí)行體系

?  激勵體系

2、  三維績效管理體系支持企業(yè)戰(zhàn)略達(dá)成的內(nèi)在邏輯

四、如何建立上下一致的績效目標(biāo)體系？

1、建立目標(biāo)體系的兩大工具

1.1 平衡計分法

?  什么是平衡計分法？

?  平衡計分法的內(nèi)在邏輯關(guān)系

?  平衡計分法在管理實踐中的案例

1.2 戰(zhàn)略地圖

?  戰(zhàn)略地圖的前世今生

?  戰(zhàn)略地圖與平衡計分法的內(nèi)在邏輯關(guān)系

?  繪制戰(zhàn)略地圖是建立目標(biāo)體系的必經(jīng)之路

2、如何繪制戰(zhàn)略地圖

2.1 財務(wù)層面如何繪制戰(zhàn)略地圖

?  財務(wù)層面企業(yè)要達(dá)成的關(guān)鍵目標(biāo)是什么

?  達(dá)成目標(biāo)的支撐戰(zhàn)略和路徑

?  透過案例吃透財務(wù)層面的戰(zhàn)略地圖怎么畫

2.2   客戶層面如何繪制戰(zhàn)略地圖

?  客戶細(xì)分與定位是市場層面設(shè)置戰(zhàn)略目標(biāo)的前提

衍生知識點：客戶的客戶

?  企業(yè)在客戶層面的五大目標(biāo)

?  客戶價值體系，如何從客戶價值出發(fā)設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)

衍生知識點：客戶價值的三個層面

?  達(dá)成目標(biāo)的支撐戰(zhàn)略和路徑

?  透過案例繪制客戶層面的戰(zhàn)略地圖

模擬演練1：根據(jù)現(xiàn)場條件可分組5-6人一組繪制戰(zhàn)略地圖

2.3   內(nèi)部流程層面如何繪制戰(zhàn)略地圖

?  什么是內(nèi)部流程

?  內(nèi)部流程納入戰(zhàn)略目標(biāo)的取舍

?  透過案例繪制內(nèi)部流程層面的戰(zhàn)略地圖

2.4   個人學(xué)習(xí)與發(fā)展層面如何繪制戰(zhàn)略地圖

?  個人學(xué)習(xí)與成長的三個維度

?  基于客戶之價值和內(nèi)部流程匹配無形資產(chǎn)

?  透過案例繪制個人學(xué)習(xí)與成長層面的戰(zhàn)略地圖

模擬演練2：根據(jù)現(xiàn)場條件可分組5-6人一組繪制戰(zhàn)略地圖

2.5   戰(zhàn)略地圖評價的四個標(biāo)準(zhǔn)

可插入互動環(huán)節(jié)：通過對模擬演練的結(jié)果導(dǎo)出4個評價標(biāo)準(zhǔn)

3、公司層級的戰(zhàn)略目標(biāo)與指標(biāo)

3.1如何圍繞戰(zhàn)略地圖制定公司目標(biāo)

3.2績效指標(biāo)制定的三種方法

?  因果分析

?  多快好省

?  流程控制

3.3 透過案例復(fù)習(xí)公司戰(zhàn)略目標(biāo)制定的過程和結(jié)果

可插入互動環(huán)節(jié)：根據(jù)現(xiàn)場條件可分組5-6人一組繪制的戰(zhàn)略地圖轉(zhuǎn)化為具體的目標(biāo)

課程總結(jié)

3.2部門績效評估與改進(jìn)

?  部門績效評估

n  評估方、評估對象、評估周期、評估內(nèi)容

?  部門績效改進(jìn)-運營改進(jìn)會

n  目的、組織者、參與者、周期、流程

4、  績效指標(biāo)6個要素

?  設(shè)定目標(biāo)值的4種方法

?  指標(biāo)權(quán)重設(shè)置的3個導(dǎo)向

?  指標(biāo)計算方法

n  舉例說明

?  常用的4中評分方法

?  按層級設(shè)定績效評估周期

?  明確數(shù)據(jù)來源-數(shù)據(jù)5問

n  可插入互動環(huán)節(jié)：根據(jù)現(xiàn)場條件可分組5-6人一組繪制的戰(zhàn)略地圖轉(zhuǎn)化為具體的指標(biāo)

課程總結(jié)

五、如何搭建支持戰(zhàn)略目標(biāo)落地的執(zhí)行體系？

1、什么是戰(zhàn)略績效管理的執(zhí)行體系？

?  執(zhí)行體系的組合拳-績效評估與績效改進(jìn)

?  執(zhí)行體系的3層結(jié)構(gòu)

2、為什么績效執(zhí)行體系對戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成至關(guān)重要？

?  績效執(zhí)行體系與目標(biāo)體系的邏輯關(guān)系

插入圖示展示邏輯關(guān)系和層級

3、如何建設(shè)公司級績效執(zhí)行體系？

3.1引入一個虛擬組織-戰(zhàn)略績效委員會

?  戰(zhàn)略績效委員會

?  戰(zhàn)略績效委員會的溝通、主要職責(zé)、

3.2   公司戰(zhàn)略績效評估

n  評估方、評估對象、評估周期、評估內(nèi)容

3.3公司績效改進(jìn)-戰(zhàn)略推進(jìn)

n  目的、組織者、參與者、周期、流程

執(zhí)行體系課程總結(jié)：一會一表一輔導(dǎo)

六、如何搭建與企業(yè)利益強(qiáng)關(guān)聯(lián)的激勵體系？

1、激勵的核心使命

?  為什么要做激勵？激勵誰？希望的實際結(jié)果是什么？

?  激勵的核心使命，引發(fā)能夠支撐公司戰(zhàn)略的員工行為

2、如何設(shè)計激勵體系

?  有效激勵的6度理論

3、績效薪酬的激勵模式

3.1績效工資模式

?  績效工資的本質(zhì)是結(jié)果導(dǎo)向，衡量價值

n  兩個思考：

績效工資是工資的一部分，應(yīng)該將原有工資切出一部分用來考核

從內(nèi)部員工與外部員工結(jié)果未達(dá)成的處理方式

n  績效管理的本質(zhì)是公司與員工上下一體為客戶創(chuàng)造價值

?  績效工資和工資構(gòu)成的關(guān)系

n  績效工資設(shè)置需要考慮的3個問題

3.2績效加薪模式

?  什么是績效加薪

?  如何制定績效加薪幅度

n  影響績效加薪的3個要素

3.3   善用績效獎金

?  獎金的特質(zhì)“超預(yù)期+盈利“

?  獎金類別

n  特別獎金

n  年度獎金（績效結(jié)果強(qiáng)鏈接）

n  年度獎金中系數(shù)如何設(shè)定

年度獎金舉例

課程總結(jié)