集眾人智，引眾人行--如何做企業(yè)文化工作坊

《集眾人智，引眾人行—如何做企業(yè)文化工作坊》

主講：史德安老師

【課程背景】

企業(yè)文化對于企業(yè)發(fā)展具有重大的戰(zhàn)略價(jià)值，但如何創(chuàng)造出文化價(jià)值，如何突出文化對于企業(yè)發(fā)展的價(jià)值？這是一個(gè)困擾90%的中國企業(yè)的問題。

目前很多企業(yè)重視文化，在文化工作上建立專兼職團(tuán)隊(duì)、投入資源，開展各種宣傳、活動(dòng)、IP物料、故事、標(biāo)桿榮譽(yù)等常規(guī)性文化工作。但花費(fèi)了大量費(fèi)用、時(shí)間之后發(fā)現(xiàn)，文化僅僅是優(yōu)化了部分員工體驗(yàn)，對經(jīng)營管理依然沒有實(shí)質(zhì)性的影響，對業(yè)績盈虧、管理優(yōu)劣、隊(duì)伍提升沒有幫助。隨著企業(yè)對文化工作失去信任和失望，很多企業(yè)開始對文化工作做出調(diào)整，如對文化團(tuán)隊(duì)縮編裁員、降低文化工作預(yù)算等。

文化工作方法亟待創(chuàng)新。引導(dǎo)技術(shù)在文化工作領(lǐng)域的應(yīng)用，可以幫助企業(yè)突破困境，實(shí)現(xiàn)集眾人智，使眾人行，將文化剛快澄清、更深共識(shí)，更有力地引導(dǎo)個(gè)人和組織行為的優(yōu)化，讓文化卓有成效，讓企業(yè)獲得基于文化引領(lǐng)的更好發(fā)展。

本課程系統(tǒng)講解了引導(dǎo)技術(shù)在文化工作領(lǐng)域的場景應(yīng)用、文化工作坊的組織、文化工作坊應(yīng)用提問的指引、引導(dǎo)師的角色特點(diǎn)、引導(dǎo)過程中常見問題與應(yīng)對等，同事配備了大量工作方法與表格，可以幫助每一個(gè)學(xué)員快速掌握文化引導(dǎo)的技術(shù)，并且在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用。

【課程收益】

?  了解工作坊、文化工作坊分類特點(diǎn)和應(yīng)用場景

?  掌握文化工作坊組織過程和方法，并確保結(jié)果應(yīng)用

?  掌握文化工作坊常見的提問方式與問題示例

?  熟悉引導(dǎo)師的角色、任務(wù)和特點(diǎn)

?  掌握引導(dǎo)過程中的問題應(yīng)對方法，提高過程和結(jié)果質(zhì)量。

 【課程特色】

?  跨界融合：本課程是將引導(dǎo)技術(shù)、文化專業(yè)能力相融合的課程，可以幫助學(xué)員掌握引導(dǎo)技術(shù)，文化工作坊組織、共同提高學(xué)員的文化引導(dǎo)的獨(dú)特性。

?  工具性強(qiáng)：本課程將提供文化工作坊組織、提問示例、引導(dǎo)方法等實(shí)戰(zhàn)性工具，可以拿到就用，方便快捷，快速學(xué)以致用。

?  實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)：課程有專業(yè)框架，同時(shí)融合了史德安老師在大量文化引導(dǎo)過程中積累的經(jīng)驗(yàn)、遇到的問題等，可以讓學(xué)員更具有實(shí)戰(zhàn)能力。

?  針對性強(qiáng)：本次課程不是泛化引導(dǎo)技術(shù)講解，而是針對企業(yè)文化工作領(lǐng)域設(shè)計(jì)工作坊的設(shè)計(jì)、提問和結(jié)果應(yīng)用、學(xué)員遇到問題等都是基于文化領(lǐng)域而設(shè)計(jì)，具有較強(qiáng)的專業(yè)針對性

【課程對象】人力資源總監(jiān)、OD、HRBP、企業(yè)文化總監(jiān)/負(fù)責(zé)人、企業(yè)文化專家、經(jīng)理和主管

【課程時(shí)間】1-2天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

啟動(dòng)和暖場活動(dòng)

一、理解：什么是企業(yè)文化工作坊

互動(dòng)：提到工作坊，你想到什么？

1、  企業(yè)文化工作坊概念解析

ü  文化專業(yè)框架：最快的思考路徑

ü  焦點(diǎn)問題：工作坊的里程碑

ü  引導(dǎo)技術(shù)：指明方向，啟發(fā)帶領(lǐng)

ü  群體討論：讓每個(gè)人智慧充分爆發(fā)

ü  工具：多文化場景的神奇工作方式

2、  企業(yè)文化工作坊類型

ü  按頻次分類：單場、系列、周期性

ü  參與主體分類：單一/跨團(tuán)隊(duì)、小/多團(tuán)隊(duì)

ü  按結(jié)果分類：主觀/應(yīng)用型

二、組織：如何組織一場工作坊

1、明確目標(biāo)：你想得到什么

ü  探查需求：源自業(yè)務(wù)、管理和人才管理的文化需求

（工具：附訪談提綱）

ü  期望結(jié)果：最終輸出的是什么

ü  工具：需求說明表/目標(biāo)和方案表

2、組建團(tuán)隊(duì)

ü  角色與分工：發(fā)起人、負(fù)責(zé)人、引導(dǎo)師、文化專家、其他

ü  工具：團(tuán)隊(duì)成員與分工表

3、項(xiàng)目執(zhí)行步驟

ü  7個(gè)步驟：從需求到執(zhí)行

ü  工具：常用物料清單、現(xiàn)場布局圖

4、結(jié)果管理：從產(chǎn)出到應(yīng)用

三、SPOT：工作坊要如何設(shè)計(jì)？

1、Space-空間管理

ü  物理空間：需要具備的7個(gè)基礎(chǔ)條件

ü  心理空間：化解心理焦慮，實(shí)現(xiàn)理想狀態(tài)的6個(gè)方法、工作坊7個(gè)基本規(guī)則

ü  思維空間：群體討論思維+企業(yè)文化思維

ü  能量空間：集體感+能量感

2、Process過程管理

ü  參與人員：邀請人員的8個(gè)決策影響因素

ü  流程設(shè)計(jì)：引導(dǎo)流程表的橫軸7因素與縱軸9因素

案例：工作坊的流程環(huán)節(jié)現(xiàn)場展示

ü  研討設(shè)計(jì)：焦點(diǎn)問題設(shè)計(jì)+群體討論方式引導(dǎo)工具

?        焦點(diǎn)問題設(shè)計(jì)：文化內(nèi)容的共創(chuàng)、共識(shí)、落地、復(fù)盤問題設(shè)計(jì)

?        討論方式設(shè)計(jì)： MEWEUS/點(diǎn)子交換/可視化/親和圖/世界咖啡/點(diǎn)投法

ü  現(xiàn)場管理：秩序性+安全性

?        秩序性：10大失序風(fēng)險(xiǎn)與應(yīng)對

?        安全性：各類安全風(fēng)險(xiǎn)與應(yīng)對

3、Outcome產(chǎn)出管理

ü  界定產(chǎn)出：明確你的產(chǎn)出物

ü  獲得產(chǎn)出：有效控制過程和結(jié)果方法

ü  驗(yàn)證產(chǎn)出：引導(dǎo)師和文化專家分工和協(xié)作

ü  承諾產(chǎn)出：5大結(jié)果承諾的促動(dòng)方式

ü  工具：文化任務(wù)書

4、Time時(shí)間管理

ü  預(yù)估時(shí)間：工作坊的時(shí)間預(yù)估影響因素

ü  設(shè)定時(shí)間：群體討論環(huán)節(jié)時(shí)間設(shè)定的方法

ü  控制時(shí)間：控制時(shí)間的7個(gè)方法

ü  調(diào)整時(shí)間：調(diào)整時(shí)間的3個(gè)類型和6個(gè)方法

四、引導(dǎo)師修養(yǎng)：如何成為優(yōu)秀的引導(dǎo)師

1、引導(dǎo)師角色特點(diǎn)

ü  結(jié)果導(dǎo)向：控制影響結(jié)果的4個(gè)核心因素

ü  流程導(dǎo)向：對流程負(fù)責(zé)的4個(gè)核心行動(dòng)

ü  中立原則：3個(gè)中立收益和4個(gè)非中立風(fēng)險(xiǎn)

ü  正向激發(fā)：需求強(qiáng)化、過程激發(fā)、結(jié)果激勵(lì)的方式方法

2、引導(dǎo)師的現(xiàn)場控制

ü  沒聽清、沒明白的應(yīng)對方法

ü  偏離主題、開小會(huì)應(yīng)對方法

ü  一言堂與游離應(yīng)對方法

ü  搶斷與沖突應(yīng)對方法

ü  超時(shí)或即將超時(shí)應(yīng)對方法

ü  結(jié)果不合格、不符合預(yù)期應(yīng)對方法

3、引導(dǎo)師的8個(gè)修養(yǎng)

ü  關(guān)注和尊重

ü  保持好奇，善于提問

ü  認(rèn)真聆聽、準(zhǔn)確復(fù)述

ü  保持中立客觀，不評判

ü  洞察問題關(guān)鍵，引發(fā)思考

ü  把握進(jìn)程，靈活調(diào)整

ü  溫和、樂觀、冷靜

ü  喜悅、感恩

五、文化工作坊實(shí)戰(zhàn)案例分享

1、籌備事項(xiàng)清單

2、引導(dǎo)流程表

3、文化工作坊多場景應(yīng)用案例展示

六、答疑解惑、設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)與結(jié)束