禮儀賦能——職場(chǎng)商務(wù)禮儀素養(yǎng)提升

禮儀賦能——職場(chǎng)商務(wù)禮儀素養(yǎng)提升

主講：孫晶卓

【對(duì)    象】 職場(chǎng)人士

【時(shí)間長(zhǎng)度】一天（6小時(shí)）

【課程背景】

課程通過(guò)對(duì)故事情節(jié)的演繹，展示二位商務(wù)精英在一天當(dāng)中不同場(chǎng)合的的形象與工作狀態(tài)，讓學(xué)員身臨其境，融入其中。

嶄新的一天開(kāi)始了，看看今天的工作日程 ：上午十點(diǎn)參加重要的商務(wù)會(huì)議，下午二點(diǎn)拜訪(fǎng)上周已經(jīng)邀約的客戶(hù)，下午四點(diǎn)去機(jī)場(chǎng)接客戶(hù)，晚上宴請(qǐng)客戶(hù)。

在安排如此緊密的一天中，如何做到忙而有序？如何以專(zhuān)業(yè)的形象做到各種場(chǎng)合專(zhuān)業(yè)，得體？如何展示出個(gè)人良好的素養(yǎng)？如何讓良好的素養(yǎng)為公司的績(jī)效助力？如何凸顯公司的品牌與形象？本課程以一天的日程安排為主線(xiàn)，和大家一同走進(jìn)職場(chǎng)精英的一天的工作情境。

【課程收益】

※ 了解掌握商務(wù)禮儀知識(shí)和塑造良好的職業(yè)形象對(duì)個(gè)人及企業(yè)產(chǎn)生的重要影響

※ 掌握職場(chǎng)得體的著裝藝術(shù)，讓形象為自己及公司代言，為溝通與專(zhuān)業(yè)服務(wù)

※ 通過(guò)優(yōu)雅、大方、自信、端莊的儀態(tài)舉止訓(xùn)練后獲得氣質(zhì)與團(tuán)隊(duì)品牌提升

※ 掌握不同場(chǎng)合的商務(wù)規(guī)則與社交禮節(jié)，在人際交往中輕松、得體、游刃有余

※ 了解人性的共性與特性，領(lǐng)悟得體成熟的人際相處模式

【形    式】 講解、示范、案例分析、視頻鑒賞、情景應(yīng)對(duì)、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)點(diǎn)

【內(nèi)容大綱】 共分三個(gè)單元

第一單元：職業(yè)形象塑造

職場(chǎng)精英的早晨

儀容儀表

優(yōu)雅知性干練精英女，瀟灑儒雅風(fēng)度精英男

穿出你的自信與雅致，穿出你的自信與專(zhuān)業(yè)

本單元主要講述場(chǎng)合著裝與完美妝容，使學(xué)員理解視覺(jué)形象在人際交往中的重要作用，使學(xué)員理解職業(yè)形象最重要的作用不是傳遞漂亮，而在于如何控制和引導(dǎo)對(duì)方的心理，清晰得體的傳遞信任、尊重和積極的職業(yè)身份與態(tài)度。

一：場(chǎng)合著裝

1、商務(wù)場(chǎng)合，即商務(wù)拜訪(fǎng)、商務(wù)接待、商務(wù)談判場(chǎng)合，該場(chǎng)合的著裝款式、顏色、鞋襪等細(xì)節(jié)搭配；

2、社交場(chǎng)合，即正式宴請(qǐng)、劇場(chǎng)、慶典等場(chǎng)合的著裝款式、顏色、細(xì)節(jié)搭配、妝容尺度等，使學(xué)員了解商務(wù)正裝和社交正裝的適用場(chǎng)合及其標(biāo)準(zhǔn)要求。

1：男士西裝的搭配

2：女士職場(chǎng)搭配禁忌

3：飾品佩戴的原則

4：TPOR原則

二：完美妝容

化妝既是對(duì)自己的尊重，也是對(duì)他人的尊重

1： 體面也要講究分寸

2： 優(yōu)雅與時(shí)尚的距離

3： 妝容的分類(lèi)

4： 完美妝容

5：現(xiàn)場(chǎng)形象點(diǎn)評(píng)

三：專(zhuān)業(yè)優(yōu)雅的職場(chǎng)儀態(tài)

1：熱情洋溢，真誠(chéng)友好的體現(xiàn)——微笑的魅力

2：優(yōu)雅的舉手投足——站姿，坐姿，走姿及蹲姿及手勢(shì)

3：目光凝視區(qū)域及眼神

4：傾聽(tīng)的藝術(shù)

第二單元：商務(wù)禮儀

職場(chǎng)精英的下午安排

拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)段，接待客戶(hù)時(shí)段，晚宴時(shí)段

本單元著重從基本規(guī)范入手，在懂得基本規(guī)范的同時(shí)做到如何在職場(chǎng)中靈活得體的應(yīng)用，讓禮儀為自己加分。

一：打造你的商務(wù)魅力——商務(wù)拜訪(fǎng)禮儀

1：守時(shí)的含義與邀約的藝術(shù)

2：賞他個(gè)好聽(tīng)的頭銜——稱(chēng)呼的藝術(shù)

3：居間介紹禮儀——有先有后清晰簡(jiǎn)明

4：握手的禮儀與禁忌——異性之間握手是否有區(qū)別？

5：不期而遇的溫暖——頷首禮

6：名片的臉面與儀式含義——如何尊重別人的臉面？

7：適可而止恰到好處的告辭

二：打造你的商務(wù)魅力—— 電話(huà)禮儀與即時(shí)通訊禮儀

1：細(xì)節(jié)決定感受——電話(huà)的情商管理

2：讓聲音具有畫(huà)面感  

3：電話(huà)的管理——身邊的人最重要

4：數(shù)量與價(jià)值成反比——短信與微信的禮儀與禁忌

5：“等兩秒”的修養(yǎng)——掛斷電話(huà)的禮儀與禁忌

6：微信掃一掃，到底誰(shuí)先掃？

7：見(jiàn)字識(shí)人的郵件禮儀

8：細(xì)節(jié)上的溫暖與修養(yǎng)

三：打造你的商務(wù)魅力——灑掃庭院熱情相待之接待

1：一眼見(jiàn)到你——巧寫(xiě)接站牌

1：尊貴的客人坐在哪里——乘車(chē)的位次

2：禮遇賓客——引領(lǐng)的禮儀

3：隨機(jī)應(yīng)便——樓梯與電梯禮儀

4：來(lái)的都是客——會(huì)談的位次禮儀

5：特殊情況靈活處理

四：商務(wù)宴請(qǐng)禮儀－你在品嘗食物別人在品味您

1：主人與主賓——餐桌位次禮儀

2：吃好也要喝好——敬酒的藝術(shù)

3：餐桌旁的風(fēng)度——用餐的禮儀

4：完美的宴請(qǐng)——買(mǎi)單的藝術(shù)

5：揮手再見(jiàn)——再次的相見(jiàn)

到此，二位精英人士忙碌的一天到此結(jié)束，有句話(huà)說(shuō)：“說(shuō)時(shí)似悟，對(duì)鏡成謎”接下來(lái)讓我們一起親身參與，情景再現(xiàn)，分組抽簽，每組現(xiàn)場(chǎng)演示一個(gè)場(chǎng)景。

第三單元：情景實(shí)操演練

商務(wù)人士情景實(shí)操與智慧演練

（根據(jù)客戶(hù)實(shí)際工作行業(yè)與崗位，設(shè)計(jì)有針對(duì)性的場(chǎng)景將學(xué)員帶入其中，讓學(xué)員真正的掌握禮儀在實(shí)際工作中的應(yīng)用。）