商務(wù)寫作與演示課程大綱（2天版）

n  面向?qū)ο螅盒枰焖偬嵘臋n制作、商務(wù)溝通等能力的人群

n  課程目標(biāo)：掌握商務(wù)寫作和演示場(chǎng)景中必備的知識(shí)和技能，包括但不限于易錯(cuò)的商務(wù)禮儀、邏輯思維（如金字塔原理等）、核心結(jié)構(gòu)，以及常用文檔工具的使用技巧。全面提升商務(wù)人士的專業(yè)能力和職業(yè)化素養(yǎng)，快速完成不同場(chǎng)景中商務(wù)文本的撰寫及交付，提升工作效率，促進(jìn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化。

n  學(xué)員人數(shù)：建議25人以內(nèi)、最多不超過40人。

n  課程時(shí)長(zhǎng)：2天，線下面授

課程大綱

第一天——商務(wù)寫作

n  商務(wù)寫作的基礎(chǔ)知識(shí)：

1.      商務(wù)寫作的定義和常見場(chǎng)合

2.      商務(wù)寫作能力對(duì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展和企業(yè)增速提效的價(jià)值

3.      提升商務(wù)寫作能力的三個(gè)核心：邏輯+結(jié)構(gòu)+工具

n  商務(wù)人士必須要掌握的2種邏輯思維：

1.      邏輯結(jié)構(gòu)：PRM→WWH+SCQA+PREP+AIDA+FAB

2.      金字塔原理：MECE原則（橫向分類+縱向排序+彼此獨(dú)立+完全窮盡）

3.      延申技巧：商務(wù)行文的三大法則：結(jié)論先行+數(shù)字說話+不帶情緒

4.      常見的工作文件的類型、結(jié)構(gòu)、內(nèi)容和素材

n  商務(wù)寫作工具能力快速提升：                 

1.      常用商務(wù)場(chǎng)景：郵件、幻燈片、演講稿、報(bào)告等

2.      常用工具軟件：Foxmail（或Outlook）+Office三件套

3.      落地工具1：上手即用的具體文檔的撰寫技巧

4.      落地工具2：常見工作文檔的操作或檢查清單

n  商務(wù)寫作實(shí)操演練（用結(jié)構(gòu)化思維）

1.      情景演練1：寫一份電子郵件，關(guān)注點(diǎn)：主送、抄送、密送、標(biāo)題、附件、落款、可讀性、排版、稱謂、總分總結(jié)構(gòu)

2.      情景演練2：寫一份幻燈片，向客戶宣講一個(gè)產(chǎn)品，快速的制作：結(jié)構(gòu)完整+風(fēng)格統(tǒng)一+內(nèi)容可信

3.      情景演練3：寫一份內(nèi)部文件，解決一個(gè)具體的問題，關(guān)注點(diǎn)：符合公司模板、言之有物、避免形式主義、節(jié)省閱讀時(shí)間，又要把事情說清楚

n  成果展示+講師點(diǎn)評(píng)

第二天——商務(wù)演示

n  商務(wù)演示的基礎(chǔ)知識(shí)：

1.      商務(wù)演示的定義和常見場(chǎng)合

2.      商務(wù)演示能力對(duì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展和企業(yè)增速提效的價(jià)值

3.      提升商務(wù)演示能力的三個(gè)核心：結(jié)構(gòu)+表達(dá)+換位思考

n  商務(wù)演示必須要掌握的APC原則：

1.      Audience關(guān)注用戶：先告訴聽眾想聽到的，而不是你覺得聽眾應(yīng)該知道的

2.      Practice勤加練習(xí)：從實(shí)際出發(fā)，從知道到做到，從做到到熟練，從熟練到專業(yè)

3.      Confidence內(nèi)在自信：聽眾獲知的信息來自你的表述，獲得的感受來自你的信心

n  商務(wù)演示的常用結(jié)構(gòu)

1.      投石問路：先探求對(duì)方關(guān)注哪些內(nèi)容，希望先聽到哪些內(nèi)容

2.      圍繞目標(biāo)：針對(duì)期望達(dá)成的商業(yè)成果，進(jìn)行適當(dāng)展開和刪減

3.      前后呼應(yīng)：避免聽眾忘記前置內(nèi)容，擅用首因+末因+近因效應(yīng)

n  商務(wù)演示的形象塑造

1.      專業(yè)形象的塑造：服裝、配飾、公文包、銷售資料、妝容

2.      肢體語言的不同含義：站姿+坐姿+走動(dòng)+眼神+手勢(shì)

n  商務(wù)演示的表達(dá)技巧

1.      梅拉賓法則：語音+語氣+語調(diào)

2.      措辭談吐：語速、敬語的使用、避免口頭禪

n  常見商務(wù)演示場(chǎng)景下的具體操作：

1.      內(nèi)部常見商務(wù)演示場(chǎng)景：內(nèi)部培訓(xùn)+述職報(bào)告+工作總結(jié)

2.      外部常見商務(wù)演示場(chǎng)景：商務(wù)洽談+項(xiàng)目提案+成果匯報(bào)

n  額外補(bǔ)充：商務(wù)演示的易錯(cuò)禮儀

1.      拜訪禮儀：入場(chǎng)+稱呼+選位+贈(zèng)送：

2.      電話禮儀：撥打+接聽+預(yù)約拜訪：

n  商務(wù)演示實(shí)操演練

1.      客戶拜訪開場(chǎng)：自我介紹+表達(dá)來意+穩(wěn)住客戶

2.      商務(wù)分歧解決：澄清問題+認(rèn)真傾聽+耐心解釋

3.      客戶拜訪離場(chǎng)：達(dá)成一致+ 后續(xù)安排+二次拜訪

n  成果展示+講師點(diǎn)評(píng)

全課總結(jié)

n  寫要從結(jié)構(gòu)出發(fā)，說要以聽眾為本

n  結(jié)果要數(shù)字證明，認(rèn)同要加入情感

n  表達(dá)要追求效果，措辭要深入人心