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企業(yè)管理心理學(xué)

主講老師: 胡天墨 胡天墨

主講師資:胡天墨

課時安排: 2-3天/6小時一天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 《企業(yè)管理心理學(xué)》是一門研究如何將心理學(xué)的原理和技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)管理領(lǐng)域的學(xué)科。它致力于了解員工和組織的行為、情感和思維,以優(yōu)化管理策略,提高組織績效,并改善員工的工作滿意度和福利。該學(xué)科強(qiáng)調(diào)以人為中心,關(guān)注個體和團(tuán)隊的相互作用,以及如何通過有效的溝通、協(xié)作和激勵機(jī)制來激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。同時,它也關(guān)注員工的心理健康,旨在幫助管理者更好地應(yīng)對組織中的心理問題和挑戰(zhàn)。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2024-10-31 17:26

企業(yè)管理心理學(xué)

課程背景:

VUCA時代,心理學(xué)在企業(yè)管理發(fā)揮著更加重要的意義,在國內(nèi)現(xiàn)階段從事管理及人力資源管理的人員幾乎都具有心理學(xué)的知識背景。而企業(yè)也越來越重視企業(yè)心理咨詢師的能力傾向。從實際應(yīng)用和系統(tǒng)理論的雙重角度來應(yīng)用心理學(xué)知識,為企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展做好心理支撐,已不僅是人力資源部門的職責(zé),企業(yè)各級管理人員都應(yīng)該具備相應(yīng)的心理學(xué)管理知識。本課程首次提出中國傳統(tǒng)心理學(xué)與現(xiàn)代企業(yè)管理的有效結(jié)合,更適應(yīng)于中國企業(yè)管理特性,使企業(yè)管理多了一個重要的管理維度。使企業(yè)管理者掌握組織管理中人的認(rèn)知、情感、意志對管理工作的影響,在配合公司制度化、 系統(tǒng)化管理的基礎(chǔ)上,從員工的行為層面,以及工作的結(jié)果導(dǎo)向,提升綜合人本管理能力, 強(qiáng)化管理中對人的管理技能和方法,協(xié)助組織變革和組織發(fā)展。

 

課程收益 

● 幫助學(xué)員掌握了解群體與個體的心理活動規(guī)律

● 使學(xué)員全面認(rèn)知管理的工作范圍與工作核心

● 建立企業(yè)管理中的人性化管理原則與技巧

● 重新看待自我成長與職業(yè)發(fā)展,激發(fā)工作能動

● 對團(tuán)隊管理的人本認(rèn)知,熟練把握團(tuán)隊協(xié)作要素

 

課程時間:2-3天,6小時/天

課程對象:企業(yè)高層管理、部門經(jīng)理主管、儲備干部等

課程方式:教案講授、案例分析、情景演練、小組討論、參與式研討等

 

課程大綱

第一講:管理者的心本管理思維轉(zhuǎn)變

一、解讀管理心理學(xué)的來龍去脈

1. 什么是管理心理學(xué)

1)管理心理學(xué)的中西方發(fā)展歷程

2)西方管理心理學(xué)的理論與實踐

3)管理心理學(xué)在東方的應(yīng)用推廣過程

分析:為什么了解那么多心理實驗但用不到工作中?

討論:請列舉你所知道的心理學(xué)理論以及對工作的影響

2. 管理心理學(xué)的研究對象

1)個體心理:個體行為、心理規(guī)律,需要、動機(jī)與態(tài)度,心理健康、激勵。

2)群體心理:群體的凝聚力、人際關(guān)系、溝通、協(xié)調(diào)、士氣與群體意識。

3)組織心理:組織文化、結(jié)構(gòu)、機(jī)制、變革、領(lǐng)導(dǎo)方式及領(lǐng)導(dǎo)者的選擇與訓(xùn)練。

3. 后現(xiàn)代企業(yè)管理中流行的心理概念

1)心理健康:自我接納性、人際寬容性、社會適應(yīng)性、發(fā)展自主性

2)情商提升:情緒識別、情緒表現(xiàn)、情緒管理、情緒互動、理性/情緒協(xié)調(diào)

3)逆境商數(shù):自控、歸因、程度、范圍、信念、行動力

二、一旦職能里有了管理的內(nèi)容,從此不再單純

1. 管理就是一場心理博弈

1)管理者與被管理者之間的“囚徒困境”

案例:我感到很失敗,員工需要什么

2)管理之道在于經(jīng)營人心

案例:華為員工的向心力

3)你身處其中的博弈類型

案例:與天斗其樂無窮、與地斗其樂無窮、與人斗其樂不窮

2. 心理博弈的企業(yè)管理表現(xiàn)

1)員工的自我驅(qū)動與環(huán)境驅(qū)動心理分類

案例:華為的狼性團(tuán)隊與加班文化

演練:請教會我關(guān)于你所做的工作

2)教練式心本管理的不戰(zhàn)而屈人之兵

案例:華為管理中的馬路規(guī)則

案例:需求理論在中國的坎坷之路

3. 心本管理就是走進(jìn)員工的內(nèi)心

1)如何卸掉下屬的心理防御墻

分析:員工眼里的領(lǐng)導(dǎo)與自己眼里的領(lǐng)導(dǎo)有什么區(qū)別

案例:奧格爾維定律:下屬比我更優(yōu)秀

案例:畫大餅的領(lǐng)導(dǎo)與會造夢的領(lǐng)導(dǎo)之間的區(qū)別

2)心本管理問題與誤區(qū)分析

案例:鯰魚效應(yīng)如何激活團(tuán)隊效能

案例:為什么邊總的公司團(tuán)隊越來越懶散

 

第二講:企業(yè)管理中的個體心理掌控

一、知彼知己百戰(zhàn)不殆

1. 掌握員工心理活動規(guī)律管理者的必修課

1)員工心理活動包括哪些核心

分析:為什么說潛意識是我們意識的主要控制力量

2)心理需求層次論與自我認(rèn)識的作用

案例:領(lǐng)導(dǎo)說企業(yè)是大家的平臺,員工說企業(yè)是老板的公司

3)行為形成與消失的原理是什么

分析:情緒如何主宰人的認(rèn)知和行為狀態(tài)

分析:80年代、90年代、00年代的員工心理活動特點有哪些

2. 管理者提高情商的方法

案例:那位保險女王同學(xué)大學(xué)畢業(yè)十年后都經(jīng)歷了什么

1. 自我覺察的訓(xùn)練的經(jīng)典三問練習(xí)

訓(xùn)練:現(xiàn)場覺察的體驗式活動

訓(xùn)練:自我覺察——情緒識別\延緩——后果評估——導(dǎo)正情緒

3. 改變認(rèn)知后的管理者情緒調(diào)整

1如何調(diào)整焦慮情緒

2如何化解悲傷情緒

3如何抑制憤怒情緒

訓(xùn)練:ABC情緒通道再建立后的思維轉(zhuǎn)變練習(xí)

4. 人體酸堿平衡度調(diào)節(jié)后的情緒變化

感受:跟我做一組動作,感受心情的變化

5. 識別不同人的情緒

綜合分析:告訴大家,我的表情、肢體語言,你觀察到了大家的哪些情緒變化

二、現(xiàn)代職場員工常見心理問題面面觀

1. 職場壓力問題理性分析

討論:職業(yè)工作者的工作壓力有哪些?              

2. 職業(yè)倦怠問題

討論:每個階段的職業(yè)倦怠都有哪些表現(xiàn)?

3. 情感、婚姻及親子問題

分析:人生的五大牽掛      

4. 工作與生活平衡問題

分析:心理平衡與不平衡的關(guān)系--平衡理論

討論:一根稻草壓垮一座橋   

5. 危機(jī)事件帶來的不知所措    

體驗:現(xiàn)場讓你感受一下不確定因素帶來的心理失衡

三、像解構(gòu)方程式一樣解構(gòu)員工心理

案例: 康熙王朝里的孝莊平衡術(shù)背后的心理把控

1. 參透員工心理的密碼

1)員工的欲望是什么

2)員工心理分類知多少

3)探究員工心理的細(xì)節(jié)信息收集

練習(xí):我們可以從一個不說話的人收集到什么信息

2. 掌握員工心理的邏輯分析

1)任何人都逃不掉的三個基本引線

2)解構(gòu)下屬語言的表達(dá)結(jié)構(gòu)

練習(xí):細(xì)心結(jié)構(gòu)我的對話模型

 

第三講:企業(yè)管理中的心理管理藝術(shù)

一、高情商管理藝術(shù)的品質(zhì)溝通的核心

1. 高情商管理的溝通藝術(shù)

案例:確認(rèn)過眼神,遇到對的人--和裕地產(chǎn)設(shè)計部主任與下屬溝通案例

1“話不投機(jī)半句多”折射的自以為是

2 什么是理解他人的能力

3 理解力的核心是對人性心理的把握

4 溝通目的的潛臺詞是需要觀察細(xì)節(jié)的

5 用一雙聰耳去傾聽--重點是帶著腦子聽

6 有一顆真心去體會--共情溝通建立的溝通頻道

分組討論:怎樣通過語言和肢體觀察發(fā)現(xiàn)對方潛臺詞?

2. 高情商管理的引導(dǎo)藝術(shù)

案例:火車上買東西的大姐與小哥

1“對牛彈琴“折射的語言表達(dá)邏輯

2 溝通的本質(zhì)不是說服而是影響和引導(dǎo)

3. 高情商管理者的影響力藝術(shù)

1)營造良性的溝通氣場—我還不錯的感覺營造

2)同理心迎合的藝術(shù)—喜歡跟我說話的語言、情緒、心理三迎合

3)學(xué)會提指導(dǎo)性建議—讓對方相信你

案例:小品《賣拐》里的高效引導(dǎo)與溝通頻道建立

案例想給子孫留下什么,關(guān)鍵是留下什么樣的子孫

二、高情商管理藝術(shù)的群體心理學(xué)把控

1. 群體心理與烏合之眾的區(qū)別

分析:為什么個人總是傾向于進(jìn)入某一個群體(團(tuán)隊建設(shè)的心理基礎(chǔ))

1)認(rèn)同意識

案例:某個成員與群體外的他人發(fā)生意見沖突,通常會出現(xiàn)什么情境

2)歸屬意識

案例:你對不同的團(tuán)體是怎么介紹你自己的(一個大學(xué)生介紹自己的方式)

3)整體意識

案例:個人單獨不敢表現(xiàn)的行為,在群體中則敢于表現(xiàn)

4)排外意識

案例:群組成員排外的具體表現(xiàn)與排外程度

思考:我們知道了這些心理學(xué)概念,怎么用到管理中?

2. 工作群體心理的理論與反應(yīng)用

1)工作群體不是以情感,而是靠群體目標(biāo)來維系的

2)工作群體的等級體系和權(quán)力,不是自然形成的

3)工作群體是個人或多或少地自愿加入的

4)工作群體中成員的互動,主要發(fā)生在工作和生產(chǎn)

思考:知道這些,我們該怎么用?

3. 組織行為學(xué)在企業(yè)管理的人性實踐

1)人是沒有自覺性的,群體更沒有

案例:行動計劃表(華為里程碑管理):每個人隨時有正確的事情做

2)人是需要控制的,群體效能靠控制

案例:華為項目進(jìn)度例會的監(jiān)控與反饋實例

3)人是需要尊重的,人格否定會成為定時炸彈

案例:某都公司的人格否定帶來的軒然大波

4)人是難于管理的,性格各異的團(tuán)隊建設(shè)

分析:為什么團(tuán)隊里總會出現(xiàn)小群體的無聲領(lǐng)導(dǎo)者

5)企業(yè)管理的深層次含義是人性的研究

分析:個體心理與群體心理在企業(yè)管理中的企業(yè)文化建設(shè)起到什么作用

 

第四講:企業(yè)管理中的心本團(tuán)隊建設(shè)

一、心理激勵用對了方向才能起到作用

1. 怎樣使員工個體產(chǎn)生獨特的激勵效果

1)新信念植入與工作意義升級

2)枯燥乏味重復(fù)性工作的操作技能標(biāo)桿化

3)導(dǎo)師制的帶人與知識分享背后的心理快感獲?。ㄙ澷p)

思考與練習(xí):員工普遍的思維路徑是怎樣的?如何突破這種限制性信念

2. 怎樣使團(tuán)隊小組產(chǎn)生獨特的激勵效果

1)團(tuán)隊心理契約的群體目標(biāo)設(shè)定

2)團(tuán)隊內(nèi)部的揚(yáng)抑技巧與沖突建立

3)團(tuán)隊內(nèi)部成員定位與授權(quán)

思考與練習(xí):團(tuán)隊的激勵效果與有效執(zhí)行之間的關(guān)系

二、管理者個人行為與團(tuán)隊建設(shè)

1. 什么樣的管理者會獲得擁戴

1)管理權(quán)的心理接納與內(nèi)心阻抗:信仰、程序和績效的合法性

2)管理的對象不是個體:態(tài)度、動機(jī)、士氣、協(xié)調(diào)、溝通

3)管理者的人際技能:激勵、授權(quán)、溝通、績效反饋、績效指導(dǎo)、下屬開發(fā)

2. 管理風(fēng)格與人格特征決定團(tuán)隊的氛圍

1)領(lǐng)導(dǎo)魅力是頭等重要的事情

2)每個領(lǐng)導(dǎo)者是繪制藍(lán)圖的高手

練習(xí):現(xiàn)場對某位同組學(xué)員進(jìn)行用心的贊美,看會有什么效果

3)管理者的非職權(quán)影響力是團(tuán)隊凝聚力的基礎(chǔ)

分析:什么樣的團(tuán)隊最好管理(聽廢話)

三、管理者需要重視的經(jīng)典心理學(xué)管理工具

1. 員工心理援助管理(EAP)系統(tǒng)

案例:不同企業(yè)怎樣導(dǎo)入EAP(員工心理輔助項目)

1)EAP項目簡介

2)中國企業(yè)實施EAP勢在必行

3)中國企業(yè)使用EAP現(xiàn)狀

4)EAP會給企業(yè)帶來什么

2. EAP項目的企業(yè)導(dǎo)入技術(shù)

1)根據(jù)企業(yè)的實際情況導(dǎo)入EAP

案例:EAP真實案例展示

2)員工情緒與壓力管理的組織干預(yù)

1 員工溝通與表達(dá)機(jī)制

2 如何成為員工第一選擇的傾訴對象

3 如何建立員工宣泄室

4 員工OFF機(jī)制

5 Bathing the heart共情式員工輔導(dǎo)與干預(yù)

練習(xí):如何結(jié)合員工年齡和生活現(xiàn)狀進(jìn)行職業(yè)生涯指導(dǎo)


 
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