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銷售溝通和談判技巧

主講老師: 付遙
課時(shí)安排: 2天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 銷售溝通與談判技巧是銷售人員必備的核心能力。有效的溝通技巧能深入理解客戶需求,建立信任關(guān)系,促進(jìn)信息透明交流。而談判技巧則幫助銷售人員在價(jià)格、交付、服務(wù)等關(guān)鍵條款上達(dá)成共識(shí),實(shí)現(xiàn)雙贏。掌握傾聽(tīng)、提問(wèn)、表達(dá)、協(xié)商等技巧,不僅能提升銷售成功率,還能增強(qiáng)客戶滿意度與忠誠(chéng)度。銷售溝通與談判技巧的精湛運(yùn)用,是銷售人員業(yè)績(jī)倍增、企業(yè)市場(chǎng)拓展的關(guān)鍵所在。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2024-10-18 09:31

課程介紹

 

名稱 銷售談判和溝通技巧

時(shí)間  

對(duì)象  銷售人員

客戶經(jīng)理

售前技術(shù)人員

適用 銷售拜訪中的聽(tīng)、說(shuō)、問(wèn)和觀察。

目標(biāo)  掌握核心提問(wèn)邏輯和方法,,通過(guò)提問(wèn)挖掘客戶需求背后的需求

簡(jiǎn)介 針對(duì)不同的購(gòu)買階段,不同的購(gòu)買角色和不同的購(gòu)買要素,采取正確的溝通方式

建議人數(shù) 20-30

 

北京倍騰企業(yè)顧問(wèn)公司

 

銷售溝通技巧

 

溝通技巧

案例分析:對(duì)比兩種銷售方法

溝通的四個(gè)要素:傾聽(tīng)、提問(wèn)、介紹和氛圍控制

開(kāi)場(chǎng)白

 

傾聽(tīng)技巧

用目光傾聽(tīng):交談位置、坐姿和小動(dòng)作、目光移動(dòng)

用耳朵傾聽(tīng):語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)和重音

用心傾聽(tīng)

鼓勵(lì)和贊賞

 

提問(wèn)技巧

開(kāi)放式提問(wèn)與封閉式提問(wèn)

上下左右的提問(wèn)方式

開(kāi)放提問(wèn)

因果提問(wèn)

排除提問(wèn)

提示提問(wèn)

總結(jié)提問(wèn)

SPRITS提問(wèn)

痛點(diǎn)提問(wèn)

影響提問(wèn)

回報(bào)提問(wèn)

購(gòu)買標(biāo)準(zhǔn)提問(wèn)

屏蔽對(duì)手

成交提問(wèn)

 

交互式的學(xué)習(xí)方法:采用定制化的案例,講授、分組討論和、角色扮演三種形式確保學(xué)員將談判知識(shí)轉(zhuǎn)化為技能習(xí)慣。

 

 

課程介紹

 

名稱 銷售談判和溝通技巧

 

 

時(shí)間  

 

對(duì)象  銷售人員

客戶經(jīng)理

售前技術(shù)人員

 

適用 與大型客戶就采購(gòu)達(dá)成協(xié)議,簽訂合同。

 

目標(biāo)  成功避免談判破裂,達(dá)成有利合同條款。

 

簡(jiǎn)介  了解立場(chǎng)利益,妥協(xié)交換,探尋底線,設(shè)定談判目標(biāo),讓步,中斷談判,達(dá)成協(xié)議。

 

建議人數(shù) 20-30

 

銷售談判技巧

 

背景

 

進(jìn)入銷售后期,談判是贏取客戶承諾的關(guān)鍵步驟。為了獲得最佳的價(jià)格和條件,客戶往往不只與一家供應(yīng)商進(jìn)行談判。在壓力下,銷售團(tuán)隊(duì)不得不與客戶簽訂城下之盟,接受不合理的條件,侵蝕公司正常的銷售利潤(rùn)。因此銷售人員需要掌握談判技巧才可以取勝談判桌,守住公司最基本的銷售收入和盈利。

 

課程提綱

 

案例:使用案例模擬談判,總結(jié)談判的基本步驟

 

談判目標(biāo)和分工

銷售談判中的角色和分工

確定報(bào)價(jià)、談判底線和談判目標(biāo)

設(shè)置談判防線

 

立場(chǎng)和利益

案例:分橘子的故事

確認(rèn)談判內(nèi)容

發(fā)現(xiàn)談判籌碼

妥協(xié)和交換

 

讓步和探尋對(duì)方底線

規(guī)劃讓步空間

探尋對(duì)方底線

根據(jù)對(duì)方態(tài)度強(qiáng)硬程度調(diào)整

確定讓步彈性

避免暴露自己底線

 

脫離談判桌

脫離談判桌的目的

創(chuàng)造脫離談判桌的方法

 

達(dá)成協(xié)議

良好談判習(xí)慣

記錄與鞏固談判成果


 
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