主講老師: | 許慧梅 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 營銷是驅(qū)動企業(yè)增長的核心動力,它涉及市場研究、產(chǎn)品推廣、品牌建設及客戶關系管理等多個方面。營銷團隊通過精準定位目標市場,運用創(chuàng)新的營銷策略和工具,與消費者建立深度連接,傳遞品牌價值,激發(fā)購買欲望。同時,營銷也關注顧客反饋,持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品和服務,以滿足市場需求。營銷不僅是銷售的藝術,更是企業(yè)長期發(fā)展的戰(zhàn)略支撐。 | |
內(nèi)訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2024-08-14 11:54 |
【課程目標】
u 挖掘新客戶開拓新市場
u 熟悉專業(yè)電話銷售的基本步驟
u 掌握電話銷售的關鍵環(huán)節(jié)
【課程對象】
從事電話銷售的銷售代表、坐席人員、客戶服務部人員、銷售經(jīng)理以及在工作中涉及電話溝通的相關人員。
【課程大綱】
一、電話銷售前的準備
u 塑造積極的心態(tài)
u 電話高手必備的工具
u 如何讓自己的聲音更有魅力
u 電話銷售中溝通者的三種類型
u 如何與不同性格特征的客戶打交道
u 設計為了達到你的的電話目標所應提的問題
u 設計客戶不同的問題的應對
u 在電話禮儀方面常犯的12大錯誤
二、定準客戶
u 收集資料的四大秘笈
u 選擇合適的打電話的時間
u 了解客戶的購買流程
u 鎖定目標人物
u 案例分析
三、探尋需求
u 了解你的客戶
u 分辨不同溝通者的類型與應對
u 首先成為行業(yè)專家
u 通過“有效提問”挖掘客戶需求
u 完美FAB銷售技巧
u 案例分析
四、建立信任
u 人性化的開場白和問候語
u 探詢客戶的真正需求
u 發(fā)問技巧和傾聽技術
u 認同心和快速理解
u 引發(fā)興趣的電話銷售話術講解
u 如何與客戶建立親和感的認知
五、處理異議
u 如何有效處理客戶的各種拒絕
u 如何將異議變成機會
u 多套異議處理實戰(zhàn)話術講解
u 客戶拒絕因素探討及預防方法
六、客戶成交
u 電話銷售各階段的話術設計分析
u 如何在盡可能短的時間內(nèi)與客戶促成
u 如何打消客戶最后的顧慮,并完成訂單
u 成功電話銷售的12條黃金定律
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