主講老師: | 羅振海 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學(xué)習(xí)費用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 質(zhì)量管理是企業(yè)確保產(chǎn)品或服務(wù)滿足顧客需求和期望的一系列活動。它涵蓋了從原材料采購到最終產(chǎn)品交付的整個過程,通過制定標(biāo)準(zhǔn)、實施監(jiān)控、持續(xù)改進(jìn)等措施,確保產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量穩(wěn)定可靠。質(zhì)量管理不僅關(guān)注產(chǎn)品的物理性能,還涉及服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)聲譽等多個方面。通過有效的質(zhì)量管理,企業(yè)能夠提升顧客滿意度,增強市場競爭力,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2024-07-05 15:38 |
【課程背景】
◆本課程結(jié)合講課人20年SPC實踐經(jīng)驗和不斷博采眾長的成果積累,引用企業(yè)實際案例加以補充,總結(jié)概括了SPC的工作模式和適用的方法工具;
◆培訓(xùn)通過程理論與實踐相結(jié)合作為基點,注重于知識面和操作面,引導(dǎo)學(xué)員能聯(lián)系企業(yè)自身實際,尋找SPC的運作項目,并與專業(yè)技術(shù)及其它相關(guān)工具方法相結(jié)合,在生產(chǎn)和管理現(xiàn)場建立控制圖,對出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析,能適宜地采取措施,運用SPC的理念和技能,提高對生產(chǎn)和服務(wù)過程控制和改進(jìn)的有效性;
◆SPC應(yīng)用實戰(zhàn)課程, 旨在為我國企業(yè)培育具有統(tǒng)計戰(zhàn)略思維的中高層管理干部, 通過SPC管理方法的引進(jìn), 逐步引進(jìn)其他先進(jìn)品質(zhì)管理工具和手法, 領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)向世界一流企業(yè)邁進(jìn). 本課程適合于那些SPC導(dǎo)入成效甚小但又渴望高效導(dǎo)入SPC手法的企業(yè)。
【課程目標(biāo)】
◆了解SPC原理和應(yīng)用,能夠策劃和推導(dǎo)企業(yè)SPC項目的應(yīng)用
◆學(xué)會利用正態(tài)分布和控制圖來更好地理解過程改進(jìn)過程的方法
◆掌握建立和運用常規(guī)控制圖的實戰(zhàn)技巧
◆掌握控制圖的解析方法及其改善策略
◆掌握過程能力研究,計算CP、CPK、PP、PPK及過程PPM的方法
◆掌握改進(jìn)過程能力的方法和工具
【學(xué)員對象】
◆從事生產(chǎn)管理相關(guān)工作的經(jīng)理、主管、品質(zhì)管理及工程人員等。
【培訓(xùn)形式】
◆培訓(xùn)方法:啟發(fā)式講授、互動式教學(xué)、系統(tǒng)介紹、實例驗證、技巧講授、案例分析、培訓(xùn)游戲;
◆課程內(nèi)容實戰(zhàn)性,技術(shù)性強,寓理論于實戰(zhàn)應(yīng)用方法中,課堂生動,讓學(xué)員在輕松的環(huán)境中演練管理技術(shù),達(dá)到即學(xué)即用的效果。
【課程大綱】
第一講 統(tǒng)計過程控制概述
◆持續(xù)可信的品質(zhì)——CPK
◆統(tǒng)計過程控制的起源與發(fā)展
◆SPC基本概念
◆過程控制原理
◆SPC的工具——控制圖
◆SPC的目標(biāo)
◆SPC的應(yīng)用及收益
第二講 SPC統(tǒng)計基礎(chǔ)
◆現(xiàn)代質(zhì)量管理學(xué)的統(tǒng)計觀點
◆概率與隨機現(xiàn)象
◆計量型數(shù)據(jù)和計數(shù)型數(shù)據(jù)
◆總體與樣本
◆統(tǒng)計量:均值、方差、標(biāo)準(zhǔn)差
◆正態(tài)分布——品管核心統(tǒng)計理論
◆用正態(tài)分布展示和評價過程
◆過程的位置和分布(離散度)
◆中心極限定理
◆3σ質(zhì)量與6σ質(zhì)量
◆六西格瑪(6σ)定義
◆PPM-西格瑪Z數(shù)-CPK質(zhì)量度量換算
第三講 變異知識
◆變異與波動
◆質(zhì)量波動的因素分類--- 5M1E
◆特殊原因和共同原因
◆統(tǒng)計控制狀態(tài)
◆局部問題和系統(tǒng)改進(jìn)
◆波動、過程控制和過程能力
第四講 控制圖原理
◆控制圖樣式
◆兩類錯誤
◆休哈特“3σ原則”
◆分析用控制圖和監(jiān)控用控制圖
◆常規(guī)控制圖的分類
◆統(tǒng)計過程控制原則
◆控制圖 8條判異準(zhǔn)則
◆如何選擇控制圖
第五講 控制圖數(shù)據(jù)采集
◆為什么要收集數(shù)據(jù)
◆數(shù)據(jù)收集計劃
◆如何確定控制項目--關(guān)鍵質(zhì)量特性
◆控制圖數(shù)據(jù)規(guī)模
◆采集控制圖數(shù)據(jù)的步驟
◆修哈特的“合理子組原則”
◆數(shù)據(jù)的分層問題
◆控制圖數(shù)據(jù)的時間序列特性
◆直方圖數(shù)據(jù)不能做控制圖
第六講 計量型控制圖
◆Xbar-R圖 (均值-極差)
◆Xbar-s 圖 (均值-標(biāo)準(zhǔn)差)
◆中位數(shù)- R圖 (中位數(shù)-極差)
◆X-MR 圖 (單值-移動極差)
第七講 計數(shù)型控制圖
◆ P 圖 (不合格品率)
◆np圖 (不合格品數(shù))
◆c 圖 (缺陷數(shù))
◆u 圖 (單位缺陷數(shù))
第八講 過程能力研究
◆過程能力研究的目的
◆過程能力研究的步驟
◆過程能力的概念
◆過程能力指數(shù)CP和CPK
◆過程績效指數(shù)PP和PPK
◆過程不合格品率的計算
第九講 控制圖使用及策略
◆控制圖運用流程
◆控制圖界限的確定與發(fā)布
◆控制圖的記錄
◆對異常點的處置
◆不要混淆控制界限和規(guī)格界限
◆過程中心偏離目標(biāo)的調(diào)整策略
◆控制界限的重新計算問題
◆用控制圖確認(rèn)改善效果
第十講 短期小批量控制圖
◆短期、小批量生產(chǎn)特點
◆Z-MR控制圖 (計量型控制圖)
◆穩(wěn)定計數(shù)控制圖 (計數(shù)型控制圖)
◆通用控制圖
第十一講 控制圖應(yīng)用擴展
◆SPC廣泛應(yīng)用
◆紅珠實驗與漏斗實驗
◆控制圖在人力資源管理的運用
◆控制圖在商業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的運用
第十二講 總結(jié)(精益生產(chǎn)改進(jìn)案例)
◆ 管理書籍的推薦
◆ 學(xué)員提問及問題解答
◆ 總結(jié)
本課涉及的是任何企業(yè)開展企業(yè)改善初期的有效工具,是企業(yè)效率提升的重要工具之一。希望學(xué)員通過本課程的系統(tǒng)學(xué)習(xí),掌握SPC的基本管理方法和工具,并將其應(yīng)用于本企業(yè)的生產(chǎn)實踐,從而更好地掌握所學(xué)知識,且將所學(xué)知識轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,為企業(yè)創(chuàng)造更加美好的未來。
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