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質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)

主講老師: 張曦月 張曦月

主講師資:張曦月

課時安排: 1天/6小時
學(xué)習(xí)費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 質(zhì)量管理是企業(yè)確保產(chǎn)品或服務(wù)滿足顧客需求和期望的一系列活動。它涵蓋了從原材料采購到最終產(chǎn)品交付的整個過程,通過制定標準、實施監(jiān)控、持續(xù)改進等措施,確保產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量穩(wěn)定可靠。質(zhì)量管理不僅關(guān)注產(chǎn)品的物理性能,還涉及服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)聲譽等多個方面。通過有效的質(zhì)量管理,企業(yè)能夠提升顧客滿意度,增強市場競爭力,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2024-06-28 13:29


課程背景

ISO9001《質(zhì)量管理體系 要求》已于2015年換版,我國于2016年12月底等同轉(zhuǎn)換為GB/T19001-2016標準?;ヂ?lián)網(wǎng)時代,讓企業(yè)升級轉(zhuǎn)型的速度變得更快,讓企業(yè)遇到的風(fēng)險和挑戰(zhàn)更加復(fù)雜,如何運用ISO9001新版標準的原理,重塑企業(yè)質(zhì)量管理的架構(gòu),提升企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量,提高企業(yè)經(jīng)營效率,在這里,可以得到建設(shè)性的解答。

 

【課程目標】

1、通過學(xué)習(xí),讓學(xué)員全面了解ISO9001轉(zhuǎn)版的必要性,以及新版ISO9001的主要變化;

2、熟練引用ISO9001標準,以及在內(nèi)部審核中基于風(fēng)險的采取措施和尋找持續(xù)改進的機遇。

3、掌握質(zhì)量管理體系運行的基本要求和方法;

4、掌握體系審核的技巧和方法;

5、提升企業(yè)質(zhì)量管理水平。

【授課對象】

管理者代表,質(zhì)量控制部門負責(zé)人,質(zhì)量管理部門負責(zé)人,質(zhì)量工程師,工藝工程師,內(nèi)部審核員等。

【課程時間】  2天, 6小時/天

【授課方式】

理論講授+案例分析+分組討論+視頻分享+現(xiàn)場演練

 

【課程大綱】

第一節(jié):GB/T19001-2016/ISO9001:2015轉(zhuǎn)版概述

討論:

1)什么是質(zhì)量?

2)什么是質(zhì)量管理?

第二節(jié):GB/T19001-2016/ISO9000:2015標準詳解

2.1 基本概念

2.2 質(zhì)量管理原則

討論:戴明的PDCA循環(huán)

2.3 過程方法

討論:顧客導(dǎo)向過程;管理過程;支持性過程

2.4 術(shù)語和定義

第三節(jié): GB/T19001-2016/ISO9001:2015標準詳解

1)組織環(huán)境

2)領(lǐng)導(dǎo)作用

3)策劃

4)支持

5)運行

討論:質(zhì)量管理體系運行要點

6)績效評價

討論:如何保持測量管理體系?

7)改進

討論:如何建立卓有成效的質(zhì)量管理體系?

第四節(jié):GB/T19001-2016/ISO9001:2015標準的應(yīng)用

4.1 如何確定組織環(huán)境

討論:SWOT分析模型;五力分析模型

4.2 如何正確理解相關(guān)方的需求和期望

討論:相關(guān)方有哪些?怎樣構(gòu)成企業(yè)的外部合力?

4.3 如何培養(yǎng)基于風(fēng)險的思維

討論:中小企業(yè)的風(fēng)險和機遇;大型企業(yè)的風(fēng)險和機遇

4.4 體系文件如何轉(zhuǎn)版

討論:如何基于ISO9001管理模式整合公司管理體系文件

4.5 如何做好知識管理

討論:什么是知識?什么是知識產(chǎn)權(quán)?知識如何增值?

5 內(nèi)部審核

5.1 內(nèi)部審核流程

5.2 內(nèi)部審核重點

5.3 實戰(zhàn)(內(nèi)部審核計劃;檢查表;不符合項整改;內(nèi)部審核報告)

第五節(jié):復(fù)盤

一、課程總結(jié)

二、書面考試 + 學(xué)習(xí)心得


 
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