走向講臺—— 企業(yè)培訓(xùn)師實戰(zhàn)授課技巧訓(xùn)練營（TTT培訓(xùn)）

【課程背景】

“治國經(jīng)邦，人才為急。”

縱觀當今世界，資本的流動隨處可見，熱錢的涌動從不缺乏，而企業(yè)真正缺乏的是企業(yè)的技術(shù)、文化、管理，以及一代代人才及其技術(shù)的沉淀。正是基于這樣的理念，企業(yè)培訓(xùn)體系已被各大公司推崇，并逐漸完善，唯有打造一支高素質(zhì)、專業(yè)化的團隊，才能使企業(yè)在激烈的市場競爭中穩(wěn)扎穩(wěn)打、贏得先機。

擔負企業(yè)培訓(xùn)重責的內(nèi)訓(xùn)師，不僅是企業(yè)人力資源培訓(xùn)的重要資源，而且是建立學習型組織的助推器。怎樣才能實現(xiàn)專職講師的技能提升，如何順利地實現(xiàn)專業(yè)技術(shù)人員到內(nèi)訓(xùn)師的完美轉(zhuǎn)身，使其站上講臺，掌握培訓(xùn)技巧、呈現(xiàn)培訓(xùn)傳播力，讓課程生動有趣、并能實現(xiàn)學員的實戰(zhàn)成果，便成為衡量TTT培訓(xùn)是否有效的試金石。

本課程經(jīng)過廣泛運用，以實戰(zhàn)為目標，為有志于成為培訓(xùn)師的職場人量身定制，課程內(nèi)容包含：培訓(xùn)理念、授課流程、控場技巧、語言表達、材料組織及課堂互動等，幫助企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師們揚帆講臺，成為專業(yè)知識的傳播者，并在職業(yè)生涯規(guī)劃上獲得更加遼闊的空間，打造企業(yè)內(nèi)部積極的學習型組織。

【課程收益】

了解企業(yè)培訓(xùn)師的角色定位，理解培訓(xùn)師與企業(yè)的共贏成長；

明確成人培訓(xùn)的心理和學習特點，接受現(xiàn)代化先進的培訓(xùn)理念；

講師形象端莊，穿著得體，課堂站姿、站位、手勢恰當，專業(yè)走位；

臺上臺下，心態(tài)平和，收放自如，克服緊張情緒，敢于開口；

能夠應(yīng)對并克服學員挑釁、時間變更、設(shè)備問題等各類課堂突發(fā)情況；

熟知培訓(xùn)師的語言模式，培訓(xùn)中美化自己的語音、語速、語調(diào)、語氣；

掌握基礎(chǔ)的課程開發(fā)知識，學會撰寫基礎(chǔ)課程大綱；

了解體驗式學習法的基本步驟，能夠運用體驗式教學法開展課程活動；

每名學員能夠輸出一門完整培訓(xùn)課程大綱，專業(yè)展示20分鐘完整課堂。

【課程特色】

學、練、演、備、導(dǎo)、講、研一體化模擬訓(xùn)練。

【課程對象】

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、各級院校老師、企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員、企業(yè)管理人員。

【課程時長】

兩天（6小時/天）

【課程大綱】

? 破冰行動，點亮熱情

? 團隊榮譽，舍我其誰

? 課程導(dǎo)入

【知】

一、知己篇——培訓(xùn)師的身份定位

課堂活動：人體價值觀雕塑演練

1、培訓(xùn)師的職業(yè)角色

2、培訓(xùn)師的專業(yè)素養(yǎng)

3、培訓(xùn)師的能力要求

4、培訓(xùn)成功的風格進化史

5、培訓(xùn)師的編導(dǎo)演一臺戲

6、內(nèi)訓(xùn)師的職業(yè)生涯規(guī)劃

二、知彼篇——企業(yè)培訓(xùn)需求的發(fā)掘與滿足

1、培訓(xùn)需求的三大來源

2、培訓(xùn)需求的“摸、排、滾”

3、培訓(xùn)需求調(diào)研的“望、聞、問、切”

案例分析：培訓(xùn)項目確定的為難事

4、企業(yè)培訓(xùn)的學習本質(zhì)

1）態(tài)度(Attitude)類培訓(xùn)特點

2）技能(Skill)類培訓(xùn)特點

3）知識(Knowledge)類培訓(xùn)特點

4）習慣（habit）類培訓(xùn)特點

三、知彼篇——成人學習，因材施教

1、激發(fā)成人學習的動機——TA要學

2、成人學習的障礙——TA的不易與解決之道

3、成人學習的類型——了解學員，你就掌握課堂

4、翻轉(zhuǎn)課堂：你最希望培訓(xùn)師如何開展培訓(xùn)?

1）以能力提高和態(tài)度轉(zhuǎn)變?yōu)橹?/span>

2）以啟發(fā)式教育為主

3）與現(xiàn)實做有效的鏈接

4）以學員為中心

小組討論：成人學員最感興趣的課堂話題

四、正本清源——企業(yè)培訓(xùn)的正心正念

1、完整培訓(xùn)體系的兩大基礎(chǔ)&八大模塊

2、培訓(xùn)組織全流程

3、五類日常培訓(xùn)方式——落地生根，蘊育學習型組織

4、培訓(xùn)師心態(tài)誤區(qū)

1）我是最正確的

2）培訓(xùn)一定有用

3）貓師傅的絕招

4）培訓(xùn)師是大忽悠嗎？

【行】

五、你想成為什么人，先穿成TA的模樣——培訓(xùn)師的專業(yè)儀容、儀表、儀態(tài)

1、培訓(xùn)師的著裝要求

1）男性培訓(xùn)師的著裝要求

? 西裝外套著裝要求

?  西裝長袖著裝要求

現(xiàn)場演練：四手結(jié)領(lǐng)帶系法

2） 女性著裝要求

? 西裝外套著裝要求

? 西裝長袖著裝要求

? 裙裝、褲裝著裝要求

2、培訓(xùn)師的儀表禮儀

1）男性培訓(xùn)師的儀表要點

? 男士整體儀表要點

? 男士頭發(fā)整理要點

? 男士面部儀表要點

? 女性培訓(xùn)師的儀表要點

? 女士整體儀表要點

? 女士頭發(fā)整體要點

? 女士面部儀表要點

3、培訓(xùn)師的肢體語言

1）目光的重點

案例分析&實戰(zhàn)訓(xùn)練

2）手勢的重點

案例分析&實戰(zhàn)訓(xùn)練

3） 站姿的重點

案例分析&實戰(zhàn)訓(xùn)練

4）走位的重點

現(xiàn)場演練：培訓(xùn)師的經(jīng)典3走位

4、培訓(xùn)師的語言模式

1）語速

? 標準語速范例

? 控制自己語速的方法

2）培訓(xùn)師的語言要點

? 語調(diào)聯(lián)系——聲音中的起承轉(zhuǎn)合

? 避免語言邏輯的誤區(qū)

---刪減

---普遍化

---曲解

六、好的開場，奠定學員心目中的優(yōu)質(zhì)第一印象

1、學員喜歡什么樣的老師

2、九全九美開場方式

1）開門見山

2）團隊建設(shè)

3）亮我介紹

4）引導(dǎo)提問

5）故事導(dǎo)入

6）開心游戲

7）數(shù)據(jù)為先

8）案例開場

9）時政吸睛

3、培訓(xùn)開場的忌諱

七、從容不迫——培訓(xùn)中突發(fā)情況的處理

1、克服培訓(xùn)中的恐懼情緒

小組討論：培訓(xùn)中的恐懼究竟來源于哪里?

1）發(fā)現(xiàn)恐懼

? 恐懼的外在行為表現(xiàn)?

? 恐懼的后果

? 正視恐懼

? 恐懼的起因

? 從容面對恐懼

? 處理恐懼的方法

開心金庫法

蘿卜西瓜法

尋找課托法

現(xiàn)場演練：3分鐘開口訓(xùn)練——想到啥說啥

2、處理學員質(zhì)疑

1）學員質(zhì)疑的分類

? 正常質(zhì)疑

? 挑釁式的質(zhì)疑

2） 正常質(zhì)疑的處理技巧

? 聆聽質(zhì)疑的技巧

現(xiàn)場演練：如何聆聽學員的質(zhì)疑

3) 回應(yīng)質(zhì)疑的話術(shù)

現(xiàn)場演練：如何回應(yīng)學員的質(zhì)疑

4) 事實求是，敢于認錯

5）如何處理挑釁式的質(zhì)疑

? 了解挑釁的原因

? 挑釁質(zhì)疑的處理方式——中段隔離法

角色扮演：大家來找茬

3、時間問題的處理

1）壓縮課程的方法

2） 壓縮課程的話術(shù)

角色扮演：時間不夠怎么辦?

4、設(shè)備故障的處理

1）播放設(shè)備的故障

2）場地燈光、溫度的故障

3）放音設(shè)備的故障

【合一】=一篇課綱一節(jié)課

八、成人學習的體驗式教學法簡介

1、 體驗式教學法簡介

1） 核心內(nèi)容的五段教學法

2）五段教學法流程

---組織教學——銜接舊知——講授新課——當場訓(xùn)練——崗位銜接

3) 五段教學法的執(zhí)行要點

---成人學習的心智體驗

---五段教學法的時間分配

案例分析

2、培訓(xùn)課程的核心——如何做好編、導(dǎo)、演

3、關(guān)注程序還是關(guān)注內(nèi)容?——課程進程把控要領(lǐng)

4、游戲比你會說話——體驗式教學法詳解

1）體驗式教學法綜述

2）游戲的解說技巧

3）游戲培訓(xùn)實施的步驟

4）游戲培訓(xùn)實施的要點

5）游戲分享的五個錦囊

九、培訓(xùn)課程開發(fā)——課綱的設(shè)計與課程呈現(xiàn)

1、企業(yè)培訓(xùn)課程開發(fā)的基本原則

1）有用——于我有效

2）好學——平和漸進

3）好教——便于操作

4）好用——針對問題

2、課程開發(fā)的流程

1）課程大綱的撰寫方法

翻轉(zhuǎn)課堂——成果輸出：完整課程的課程大綱

2) 標題黨行動——確定培訓(xùn)名稱

案例分析 + 課堂演練：為你的培訓(xùn)取一個好名字

3) 成人技能類培訓(xùn)課程的三要素

---原理

---流程

---技能

4) 撰寫培訓(xùn)大綱

---了解培訓(xùn)大綱的結(jié)構(gòu)

---完善培訓(xùn)大綱的內(nèi)容

3、培訓(xùn)輔助工具的設(shè)計與制作

1）PPT制作的相關(guān)要點

2）PPT制作的誤區(qū)

---PPT課件制作越復(fù)雜越好

---PPT只是WORD的播放版本

---好的PPT等于好的授課效果

---一味追求視覺呈現(xiàn)

現(xiàn)場演練：一鍵轉(zhuǎn)換——從課程大綱到PPT

? 培訓(xùn)講師手冊的制作

? 培訓(xùn)學員手冊的制作

現(xiàn)場演練：運用PPT制作講師/學員手冊

【課程總結(jié)與回顧】

【致謝】