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贏在基層——金牌班組長(zhǎng)高效溝通技巧訓(xùn)練

主講老師: 沈懷金 沈懷金

主講師資:沈懷金

課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 班組管理是針對(duì)一線生產(chǎn)或服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行的精細(xì)化、高效化的管理活動(dòng)。它要求班組長(zhǎng)具備出色的組織協(xié)調(diào)能力,能夠明確班組目標(biāo),合理分配任務(wù),并激勵(lì)班組成員積極投入工作。通過嚴(yán)格的規(guī)章制度和操作規(guī)程,確保生產(chǎn)或服務(wù)的質(zhì)量與效率。同時(shí),班組長(zhǎng)還需關(guān)注成員的技能培訓(xùn)和情緒管理,促進(jìn)班組內(nèi)部的和諧與協(xié)作,共同推動(dòng)班組目標(biāo)的達(dá)成。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2024-05-20 15:37


【課程對(duì)象】:企業(yè)一線班組長(zhǎng)及一線儲(chǔ)備干部等中基層管理者。

【課程時(shí)間】:1天(6H) 
授課方式】:全程面授、方案講解、現(xiàn)場(chǎng)演練、互動(dòng)點(diǎn)評(píng)

【主講老師】:沈懷金 老師

 

【課程背景Background

自從當(dāng)了班組長(zhǎng),原本和諧的人際關(guān)系卻變得讓人……是什么讓人際變了樣?

在任何一個(gè)企業(yè)中,溝通每時(shí)每刻都在影響著組織的發(fā)展,有70%的問題是由溝通協(xié)調(diào)不利導(dǎo)致的,溝通與協(xié)調(diào)能力是現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件。

班組長(zhǎng)如何讓溝通成為自我的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?班組長(zhǎng)如何在工作中與上司、同事和下屬順暢有效地溝通?

對(duì)于班組長(zhǎng)來說,有效溝通的最重要原則是什么?最有效的溝通方法是什么?最重要的溝通行為是哪一項(xiàng)?溝通需要什么“通道”?

本課程通過對(duì)最新溝通理論的系統(tǒng)總結(jié),并結(jié)合新時(shí)期班組管理的特點(diǎn)綜合研究,總結(jié)提煉出一套完善、系統(tǒng)、有效的溝通體系,解決以上問題。

【課程大綱 Outline】

第一講 溝通的定義與作用

1. 溝通基礎(chǔ)

A. 定義:匯通、匯集、統(tǒng)一

B. 作用:溝通就是交往

C. 范圍:溝通的基本表現(xiàn)形式

2. 工作關(guān)系與溝通

A. 工作溝通的重要性

B. 職業(yè)經(jīng)理人“雙五十”理論

C. 溝通能力與EQ

D. 溝通能力與職業(yè)發(fā)展

E. 溝通與班組管理:基層工作關(guān)系與和諧型班組,關(guān)系就是生產(chǎn)力

F. 溝通與班組建設(shè):和諧型班組構(gòu)建前提,高效溝通是第一

第二講 溝通的要素與高效溝通要點(diǎn)掌握

1. 有效溝通的“三要素”

A. 心態(tài)

B. 主動(dòng)

C. 關(guān)心

D. 【情景模擬-案例1】

2. 高效溝通三原則

A. 表達(dá)藝術(shù)

B. 聆聽技巧

C. 換位思考

D. 【情景模擬-案例2】

第三講 金牌班組長(zhǎng)高效職場(chǎng)溝通訓(xùn)練

1. 溝通場(chǎng)景應(yīng)用1——與上級(jí)溝通:向上溝通要有“膽”

A. 與上級(jí)溝通三要素

B. 如何向上級(jí)提建議

C. 如何獲得上級(jí)的信任

D. 如何向上級(jí)匯報(bào)工作

E. 如何讓上級(jí)了解你

F. 【情景模擬-案例3】

2. 溝通場(chǎng)景應(yīng)用2——與同級(jí)溝通:水平溝通要有“肺”

A. 水平溝通要點(diǎn)

B. 同級(jí)相處的五大原則

C. 同事間合作的“四要四不要”

3. 溝通場(chǎng)景應(yīng)用3——與下屬溝通-向下溝通要用“心”

A. 與下屬溝通“四大法則”

B. 與下屬事務(wù)性溝通(現(xiàn)狀、瓶頸、方法、跟蹤、總結(jié))

C. 【情景模擬-案例4】

D. 團(tuán)隊(duì)思維統(tǒng)一利器六級(jí)思維模式

E. 下屬溝通的注意實(shí)現(xiàn):1、2、3、4

F. “以人為本”式與“吼壓罵式”的管理思考

G. 新生代員工管理的特性要求

H. 一線工作輔導(dǎo)“五步法” & “OPL工具”

第四講 課程總結(jié)

1. 革除影響執(zhí)行力的“四個(gè)漏洞”

2. 課程總結(jié)


 
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