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系統(tǒng)性思維—問題分析與解決

主講老師: 王晶 王晶

主講師資:王晶

課時安排: 1天/6小時
學習費用: 面議
課程預約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 溝通是人際交往中至關重要的橋梁,它涉及信息的傳遞、理解和反饋。有效的溝通能夠促進團隊合作,減少誤解和沖突,提高工作效率。無論是在職場還是生活中,良好的溝通都需要傾聽、表達和反饋的能力。通過清晰、準確、及時的信息交流,我們可以更好地理解他人,表達自我,解決問題,實現(xiàn)共同目標。
內訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2024-04-30 11:41


 

   解決問題是體現(xiàn)一個職場人職業(yè)能力的最好機會。甚至曾有人得出這樣的結論“解決問題的能力,決定你的待遇”。然而很多經理人對于問題的解決與決策常有一種無力感:競爭越來越激烈,花大力氣做的決策卻不見成效;

企業(yè)問題重重,不知該從哪里人手;

每次討論,大家都各持己見,沒有統(tǒng)一的標準,達不成共識;

考慮不清楚問題原因,憑直覺做決策,做出來也不知道好不好;

同樣的問題重復發(fā)生,不知如何控制和預防,遇到意外事件驚惶失措……

缺少一套科學的、強有力的系統(tǒng)性思維解決問題的方法和工具的幫助,職場人只好重復這樣解決問題的方式。拍腦袋做決定、沿用舊方法、沒有預防措施、忙于到處救火…… 

本課程借助系統(tǒng)的思考流程指導當事人和團隊快速、高質量地完成分析和決策。幫助個人、團隊、企業(yè)有效地制定高質量的決策,系統(tǒng)化地解決問題,建立共同的管理文化和語言并使團隊達成共識。

【課程收益】

面對緊急狀況/問題挑戰(zhàn),建立一套系統(tǒng)化的思維方式,更全面的識別問題、分場景按類別采取不同措施進行處理

面對復雜或模糊問題,能夠抓關鍵、排優(yōu)先,做到要事、緊事先行

掌握分析原因的方法,找準真因,驗證真?zhèn)?/span>

掌握決策的工具方法,有效權衡做出最佳選擇與決策,形成最佳方案

更好地管理風險,確保計劃得以順利實施、避免潛在的問題并善于運用潛在機會

【課程對象】

  希望掌握系統(tǒng)思考方法,提升問題發(fā)現(xiàn)、分析與解決能力的職場人士

【課程時長】

1天(6小時/天)

 

【課程大綱】

課程導入

.問題意識的重要性

2.解決問題的三大黃金理念

 

第一部分:界定問題

精準定位問題,不同類型的“問題“采用不同的應對方法才能解決問題

1. 什么是問題

2. 問題的類型

3. 問題的常見陷阱及應對舉措

4. 目標與資源考量

5. 練習:如何利用系統(tǒng)思維全面梳理問題,并進行優(yōu)先事項排序

 

第二部分:分析問題

利用工具透過現(xiàn)象,抓住關鍵,驗證真因

1. 擺負面現(xiàn)象

2. 具體描述問題

3. 三大工具找原因:信息收集,推理分析,生成初步判斷

4. 評估驗證真因:提高原因判斷的精準度

5. 練習:如何利用比較分析工具,查找真因

 

第三部分:解決問題

創(chuàng)新求解,理性決策,在權衡各方要求后形成最佳方案或做出最優(yōu)選擇

1. 創(chuàng)新求解工具

2. 直面決策的三大困境

3. 明確決策目的

4. 理性決策工具評估可選方案

5. 練習:如何使用決策工具,做出最佳決策

 

第四部分:落實方案

尋求支持,防范風險,確保計劃落地,預期結果達成

1. 落實行動計劃

2. 發(fā)現(xiàn)潛在問題/風險

3. 制定對策——預防與預案

4. 方案匯報與呈現(xiàn)

5. 練習:風險分析與預防

 

【示例】



【特別說明】

上述課程內容為通用版本,將依據(jù)培訓實際情況調整課程實施和內容。

 


 
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