旅行社團(tuán)隊(duì)凝聚力提升

課程背景：以旅游公司實(shí)際背景為依據(jù)，從公司角度提升員工責(zé)任心與團(tuán)隊(duì)凝聚力以及工作主動(dòng)性，從個(gè)人角度幫助員工樹(shù)立職業(yè)規(guī)劃目標(biāo)。讓員工與公司達(dá)成雙贏。

學(xué)員：旅游公司全體員工

課程特色：

1. 現(xiàn)場(chǎng)以旅游公司真實(shí)案例情景演練，

2. 以行動(dòng)學(xué)習(xí)模式讓學(xué)員掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容

3. 將思維導(dǎo)圖手繪方法教給學(xué)員，讓學(xué)員迅速掌握事物發(fā)展本質(zhì)和邏輯，迅速找對(duì)對(duì)策，提升基層管理者管理能力。

課時(shí)：1天（6小時(shí)）

課綱：

一、 旅游業(yè)整體發(fā)展趨勢(shì)

(一) 旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

(二) 旅游業(yè)發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)

二、 統(tǒng)一思想，從打工思維到經(jīng)營(yíng)思維

(一) 公司經(jīng)營(yíng)底層邏輯

(二) 個(gè)人與公司的關(guān)系

(三) 企業(yè)與市場(chǎng)的關(guān)系

(四) 個(gè)人能力素質(zhì)分析圖

三、 執(zhí)行到位，形成高效執(zhí)行力

在公司運(yùn)營(yíng)中，執(zhí)行力就是公司運(yùn)力，因此無(wú)論是個(gè)人執(zhí)行力還是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，都要有所提升，才能讓團(tuán)隊(duì)更出色完成工作任務(wù)。

1. 案例討論：誰(shuí)的執(zhí)行力最強(qiáng)?

2. 何謂執(zhí)行?何謂執(zhí)行力?誰(shuí)來(lái)執(zhí)行?誰(shuí)是執(zhí)行者?

3. 為什么道理都懂，但“執(zhí)行力很差”的現(xiàn)象很普通?

4. 工作重在到位：到位的力度與發(fā)展的速度成正比;

5. 提高執(zhí)行力的三個(gè)方法：

1) 三個(gè)“萬(wàn)一”：遠(yuǎn)離問(wèn)題;

2) 5個(gè)WHY：讓你找到根本原因，逼近問(wèn)題的本質(zhì);

3) 接力棒機(jī)制：有效協(xié)同，減少銜接上的漏洞

四、 掌控時(shí)間，讓團(tuán)隊(duì)的工作卓有成效

時(shí)間就是效率，客戶的時(shí)間，還是員工自我時(shí)間，還是工作時(shí)間等等，哪個(gè)時(shí)間都是寶貴而珍惜，作為管理者如果希望團(tuán)隊(duì)做出杰出成績(jī)，時(shí)間管理是必不可少的要素之一。

1. 討論：為什么總是很忙，但工作成效卻不高?

2. 要事第一：如何提高工作效能?

1) 二維四項(xiàng)限法;

2) 六點(diǎn)優(yōu)先工作制;

3) 德魯克回饋分析法;

3. “快準(zhǔn)狠”：如何提升工作效率?

1) 效率管理五E法

2) 精力管理的六個(gè)建議;

3) 番茄工作法;

五、 目標(biāo)驅(qū)動(dòng)，過(guò)程管理

沒(méi)有目標(biāo)的航線如同大海漂泊，再小的團(tuán)隊(duì)也要有自己航行的目標(biāo)，所以作為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，要明確自己團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)前行

1. 目標(biāo)驅(qū)動(dòng)：正確的目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)管理的核心;

1) 如何制定目標(biāo)和規(guī)劃工作?

2) 如何個(gè)人目標(biāo)?

2. 責(zé)任管理：責(zé)任心是管理出來(lái)的;

1) 為什么自我管理能力較差？

2) 如何做到自我驅(qū)動(dòng)

3. 跟蹤自我復(fù)盤