高績效團隊與溝通

【課程背景】：

浩瀚干褐的非洲草原上，羚羊在奔跑——一定是獅子來了！獅子在躲避——一定是大象發(fā)怒了！成百上千的獅子和大象在集體逃命時——一定是螞蟻軍團來了！螞蟻軍團彰顯著現代競爭中的團隊合力。

現代企業(yè)更加需要凝聚團隊精神，提升工作效率，發(fā)揮團隊功能，才能應對激烈的市場競爭環(huán)境，贏得企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，高績效的團隊建設和凝聚力建設顯得尤為重要。

此項培訓旨在幫助公司員工加強團隊合作意識，了解和掌握組織環(huán)境下團隊工作的有效方式，挖掘團隊協(xié)作的潛能，提升團隊執(zhí)行效能，引發(fā)團隊打開更多可能性，追求團隊共贏。本課程從尊重個人發(fā)展與組織利益至上兩個方面進行剖析和講解，在課程中穿插了團隊實戰(zhàn)模擬游戲，從游戲中“體驗-反思-分享-改善”卓越團隊的精神文化與行為習慣。

【培訓時間】1天

【培訓對象】企業(yè)各層級管理人員

【培訓方式】理論講授+案例分析+互動討論+角色扮演+情景演練+視頻分享+游戲活動+復盤呈現等。

【培訓所需工具和設備】無線話筒、投影儀、音頻線、白板、白板筆

【課程特色】

通過理論講授、角色扮演、互動討論、情景演練、游戲活動等培訓方法，使學員能夠從培訓中得到深刻的領悟和有效地掌握培訓課程的相關知識和技能。

【課程收益】

1.革新觀念，重新定義成員與團隊的關系；

2.深刻認知團隊存在的價值和意義；

3.培養(yǎng)和建立團隊“狼道”精神；

4.掌握上行、下行、平行之間溝通技巧和方法。

【課程提綱】：

第一章、團隊意識與團隊凝聚

    1.團隊合作是未來競爭中取勝的唯一選擇

    2.團隊合作可以創(chuàng)造“1+1=11”的飛躍

    3.團隊能造就個人，個人能成就團隊

    4.團結的力量、士氣的合力——威力無窮

    5.成功者善于融入團隊和凝聚團隊，失敗者只會孤立團隊或脫離團隊

情境演練：如何融入團隊

情境演練：如何凝聚團隊

分享演練：團隊任務PK——領袖風采

第二章、團隊構建與團隊協(xié)作

1.團隊的定義及團隊建設的意義

  看圖說話

2.工作團隊與工作群體的區(qū)別

  看圖說話

3.工作團隊形成的基本要求

3.1統(tǒng)一的目標

3.2共同的責任

3.3相互的協(xié)作

3.4互補的技能

3.5出色的領導

4.工作團隊與貝爾賓團隊角色理論分析

  角色分享：唐僧師徒

  角色演練：如果你要組建一個團隊，如何利用好團隊角色分析？

            你加入一個團隊，你如何定位自己的團隊角色？

  情景研討：如何建立起良好的協(xié)作關系？

第三章、團隊融合與團隊精神

1.完美的團隊精神-狼道精神

  視頻分享：完美的團隊精神

2.團隊精神的卓越表現-大雁精神

  案例分析：大雁的故事帶給我們什么啟示？

3.團隊精神與團隊文化

4.團隊精神的核心：負責任

5.如何增強團隊的凝聚力和向心力

  現場演練：個人價值感測試

  工具應用：團隊文化操作步驟

第四章、如何與上級有效溝通

1、與上司溝通的四大原則：主動、尊重、時機、維護權威

2、懂得服從、懂得禮讓、懂得接受批評的藝術

3、請示與匯報技巧

? 請示要帶著方案去請示，不要只帶著問題去請示

? 匯報要作陳述性匯報，不要作評價性匯報

4、與上司相處之道：忠誠、配合、信任、友誼、支持

5、有效溝通實踐鏈接：1）克服心理障礙

                 2）充分信息交流

                 3）領會領導意圖

                 4）合理建設意見

情境案例：職權之內且有把握的事情需要請示嗎？為什么？

第五章、如何與下級有效溝通

1、與下屬溝通的四種模式

2、工作指令要表達精準，布置任務要及時確定

3、調動積極性要充分授權——授權的步驟

4、下達指令的技巧

5、贊揚下屬的技巧

6、批評下屬的技巧

小組討論：與下級溝通的常見困惑及應對策略

第六章、如何與同事有效溝通

1、跨部門溝通應遵循的基本原則

? 組織利益之上；

? 尊重第一，道理第二；

? 換位思考

2、因人而異的溝通
力量型、活潑型、完美型、和平型 

3、部門間不同意見的正確處理

4、如何與較難溝通的人溝通？

5、溝通沖突與處理策略

   案例：在強迫中產生的沖突如何解決？