玩轉(zhuǎn)TTT——內(nèi)訓(xùn)師提升訓(xùn)練營

課程背景：

培訓(xùn)在企業(yè)快速發(fā)展期的地位越來越突出，企業(yè)高層管理者也越來越重視，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)活動開展得如火如荼。然而就算選擇了最優(yōu)秀的外部培訓(xùn)師對員工進(jìn)行所謂的“量體裁衣式”培訓(xùn)，其培訓(xùn)效果卻總是差強(qiáng)人意：

一是因?yàn)榕嘤?xùn)師隊(duì)伍良莠不齊，有效供給不足；

二是外部培訓(xùn)師對企業(yè)文化、制度和存在問題了解不到位；

三是外部培訓(xùn)師對培訓(xùn)后的改進(jìn)輔導(dǎo)乏力。

這必然導(dǎo)致培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化率低。因此，更多的培訓(xùn)工作還是要靠內(nèi)部培訓(xùn)師擔(dān)當(dāng)，內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)與隊(duì)伍建設(shè)便成為企業(yè)培訓(xùn)體系中重要一環(huán)，是企業(yè)培訓(xùn)真正的基石和可再生力量。

本課程針對企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)、晉級問題，通過對學(xué)員進(jìn)行摸底，有針對性地輔導(dǎo)幫助學(xué)員提升，將重點(diǎn)落在“培訓(xùn)師的技能修煉”上，講授具體實(shí)戰(zhàn)性的方法和工具，結(jié)合形式多樣的學(xué)員實(shí)戰(zhàn)演練，打造出優(yōu)秀的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師團(tuán)隊(duì)以及具備培訓(xùn)能力的企業(yè)經(jīng)理人。

課程收益：

● 學(xué)會9種互動方法并掌握其中的三種方法

● 運(yùn)用9類控場技巧控制培訓(xùn)過程

● 掌握精彩開場的方法與6種魅力肢體語言

● 掌握分組破冰的5種方法、掌握解答問題邏輯的5步曲

● 學(xué)會課程收尾的6種技巧

● 掌握PPT常用43個快捷鍵、熟悉常用7種PPT制作邏輯

● 掌握制作PPT的必備操作：動畫邏輯、視頻設(shè)置、音頻設(shè)置

● 通過學(xué)習(xí)本課程中的需求分析的工具和方法，精準(zhǔn)分析課程需求

課程時間：6天，6小時/天

課程對象：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、人力資源培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)部門主管領(lǐng)導(dǎo)及崗位技師

課程形式：講授40%、案例分析20%、小組討論10%、分享提升10%、互動游戲10%、點(diǎn)評總結(jié)10%

適合人數(shù)：24人-36人

課程大綱

第一講：完美授課——有效開場，精彩破冰（課堂精彩展開的六個關(guān)鍵要素）（0.5天）

課前課：

分組：隊(duì)名、隊(duì)長、隊(duì)呼、共創(chuàng)學(xué)習(xí)園地

頭腦風(fēng)暴：一句話概括內(nèi)訓(xùn)師角色定位、內(nèi)訓(xùn)師職責(zé)及能力要求

一、認(rèn)知培訓(xùn)

1. 培訓(xùn)的一個中心、兩個要素

挑戰(zhàn)60秒：設(shè)計(jì)自我介紹

2. 基本表達(dá)技巧，雙向互動

3. 成年人學(xué)習(xí)特點(diǎn)

4. 五星教學(xué)

二、有效開場

1. 緊張情緒如何消除

1）緊張引起的四種心態(tài)及其解決技巧

a不自信——解決方案：百宮格

b得失心——解決方案：利他之心

c準(zhǔn)備不充分——解決方案：四項(xiàng)準(zhǔn)備

d環(huán)境因素——解決方案：勇于突破

2）不同情景的緊張怯場應(yīng)對方法：開場三問、超量準(zhǔn)備、壓力轉(zhuǎn)移、心理誘導(dǎo)、自我解脫

2. 成功開場最為關(guān)鍵之開場五部曲：開場問好、自我介紹、課堂約定、分組破冰、導(dǎo)入主題

3. 設(shè)計(jì)自我介紹

——內(nèi)訓(xùn)師自我介紹三大禁忌：夸張、過謙、命令

1）自我介紹MRV模型：M-我是誰；R-理由；V-價值

2）有效自我介紹的五個方法：拆字、關(guān)聯(lián)、諧音、數(shù)字、標(biāo)簽

練習(xí)：設(shè)計(jì)無懈可擊的自我介紹

4. 好玩有趣的課堂約定

——共創(chuàng)課堂紀(jì)律之君子約定

1）學(xué)習(xí)原則：我參與我投入，拉滿儀式感

2）分享原則：相互尊重，觸類旁通

3）平等原則：沒有領(lǐng)導(dǎo)，只有學(xué)員

5. 分組破冰

1）目的：防生疏、防困倦、防走神

2）方向：主題相關(guān)、經(jīng)驗(yàn)相關(guān)、聚焦相關(guān)

3）策略：做個桌牌、招牌動作、眾里尋他、引導(dǎo)卡等

6. 常見有效開場的五種方法：問題法、價值法、引文法、案例法、數(shù)據(jù)法

現(xiàn)場練習(xí)：每人選一種方式創(chuàng)作開場及自我介紹

練：教練輔導(dǎo)，要求學(xué)員事先準(zhǔn)備演講呈現(xiàn)內(nèi)容，并準(zhǔn)備課件等，由學(xué)員逐一上臺進(jìn)行展示演練，講師進(jìn)行點(diǎn)評和輔導(dǎo)，以直接提升學(xué)員的學(xué)習(xí)效果和實(shí)操能力。

操作要點(diǎn)和流程為：

1）學(xué)員分組學(xué)習(xí)

2）演練學(xué)員事先提交12頁到18頁的PPT課件

3）課堂現(xiàn)場穿插演練，學(xué)員上臺演練，講師點(diǎn)評輔導(dǎo)

總結(jié)：第一講側(cè)重于演講技巧、培訓(xùn)技巧、克服緊張、精彩破冰和訓(xùn)練，核心內(nèi)容是敢講、能講，精彩的破冰有效吸引學(xué)員參與，抓住學(xué)員思路的同時建立講師對課程駕馭的信心。

第二講：完美授課——精彩紛呈，有效控場（課堂主體教學(xué)的常見九個方法）（1.5天）

一、精彩展開——培訓(xùn)師的肢體語言：眼、音、手、妝、步、身

1. 眼：掃、轉(zhuǎn)、定

2. 音：抑揚(yáng)頓挫、起伏暫停

3. 手：切菜，環(huán)繞，巴馬

4. 妝：著裝TOP原則

5. 步：走動控場、站姿站位

6. 身：身法三坑、建議站姿

二、教學(xué)方法——內(nèi)化于無形，九種常見教學(xué)方法

——問題法、游戲法、演示法、角色扮演、案例分析、視頻觀摩、世界咖啡、小組討論、沙盤設(shè)計(jì)

三、把控現(xiàn)場——觀察、提問、引導(dǎo)思考帶節(jié)奏

1. 橄欖球262法則

2. 互動控場的ABCDE法則

3. 提問引導(dǎo)學(xué)員思考

1）開場提問：摸底調(diào)查，引導(dǎo)觀念

2）課中提問：觀察學(xué)員學(xué)習(xí)效果

3）課后提問：提問三組合句式——開放式、封閉式、定義式

現(xiàn)場練習(xí)：封閉式提問

四、面對挑戰(zhàn)--—課上如何從容應(yīng)對意外

1. 提升專業(yè)素養(yǎng)：豐富的學(xué)識、敏捷的反應(yīng)、跨界的組合

2. 解答問題邏輯的5步曲

1）聽：寧斷不亂，聽話外之音

2）好：先肯定學(xué)員，再打算

3）答：一針見血，嚴(yán)謹(jǐn)回答

4）轉(zhuǎn)：轉(zhuǎn)而不答  參與感

5）問：收集反饋，是否滿意

3. 回答問題秘籍“七劍下天山”

1）一針見血

2）移花接木

3）太極推手

4）普度眾生

5）以牙還牙

6）緩兵之計(jì)

7）婉言拒絕

五、收官技巧——常見收尾6種技巧

1. 艾兵豪斯遺忘曲線

2. 321復(fù)習(xí)工程

3. 有效結(jié)尾收場

1）收官三板斧：講要點(diǎn)、談收獲、提要求

2）首尾呼應(yīng)、要點(diǎn)回顧、懸念結(jié)尾、引經(jīng)據(jù)典

4. 別讓遺憾誤課堂之避坑指南

番外篇：內(nèi)訓(xùn)師的成長之路

1. 培訓(xùn)需求調(diào)研與分析

2. 教學(xué)形式拓展：世界咖啡、行動學(xué)習(xí)、建構(gòu)主義

練：訓(xùn)練提升，要求學(xué)員根據(jù)所學(xué)并修改課件等，逐一上臺進(jìn)行展示演練，講師進(jìn)行點(diǎn)評和輔導(dǎo)，以直接提升學(xué)員的學(xué)習(xí)效果和實(shí)操能力。

操作要點(diǎn)和流程為：

1）學(xué)員分組學(xué)習(xí)

2）演練學(xué)員修改已提交課件或未演練學(xué)員提交課件

3）課堂現(xiàn)場穿插演練，學(xué)員上臺演練，講師點(diǎn)評輔導(dǎo)

總結(jié)：第二講側(cè)重于培訓(xùn)課程的展開、收官、控場和訓(xùn)練，核心內(nèi)容是如何把培訓(xùn)課程講授的“深刻、生動、實(shí)用”，最大限度幫助學(xué)員實(shí)現(xiàn)對課程內(nèi)容的吸收轉(zhuǎn)化，產(chǎn)生能力改善和績效推動。

第三講：課程開發(fā)——聚焦需求、確定目標(biāo)（課程開發(fā)前的需求調(diào)研及課程目標(biāo)設(shè)定）（1天）

一、內(nèi)訓(xùn)師在課程設(shè)計(jì)中的角色定位

1. 內(nèi)訓(xùn)師素質(zhì)模型及必備的三大能力

2. 內(nèi)訓(xùn)師角色認(rèn)知模型

3. 內(nèi)訓(xùn)師對企業(yè)的價值

二、選題及課程標(biāo)題設(shè)定

1. 培訓(xùn)需求分析三要素

1）崗位分析

2）工作任務(wù)分析

3）組織與績效分析

工具：需求確定卡

2. 課程標(biāo)題擬定的原則

1）課程命題三大關(guān)鍵詞：準(zhǔn)確、價值、亮點(diǎn)

2）課程命題的結(jié)構(gòu)

練習(xí)：課程命題討論PK

三、課程目標(biāo)設(shè)定

1. ASK模型：態(tài)度、知識、技能

2. 撰寫課程目標(biāo)的ABCD法則：簡版學(xué)習(xí)目標(biāo)公式

工具表：學(xué)習(xí)目標(biāo)推薦用詞

3. 培訓(xùn)內(nèi)容選擇與案例編寫

1）內(nèi)容選擇的標(biāo)準(zhǔn)：重要性高、發(fā)生頻率高、學(xué)習(xí)難度大、必須有專家

2）案例收集渠道：工作流程、談?wù)?、業(yè)務(wù)萃取等

3）典型案例標(biāo)準(zhǔn)：真實(shí)性、典型性、完整性、沖突性

4）案例分析STAR模板

實(shí)操練習(xí)：運(yùn)用STAR模板，學(xué)員設(shè)計(jì)自己的案例

第四講：課程開發(fā)——課程邏輯設(shè)計(jì)及教學(xué)設(shè)計(jì)（1天）

一、課程邏輯設(shè)定

1. 成年人學(xué)習(xí)特點(diǎn)

2. PRM是培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的核心邏輯結(jié)構(gòu)

3. 問題建構(gòu)邏輯SCQA模型

練習(xí)：案例分析及課程邏輯設(shè)計(jì)

4. 課程的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

1）金字塔原理的三段式結(jié)構(gòu)：是什么、為什么、怎么辦

2）經(jīng)典的中國菜：觀點(diǎn)+故事

3）經(jīng)典的好萊塢：壞蛋+英雄

4）經(jīng)典的喬布斯：問題+方法

實(shí)操練習(xí)：學(xué)員設(shè)計(jì)自己的結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)

二、授課方法選擇與設(shè)計(jì)

1. 常用培訓(xùn)方法介紹及設(shè)計(jì)要點(diǎn)

1）講授法

2）小組討論

3）案例分析教學(xué)法設(shè)計(jì)要點(diǎn)

2. 五星教學(xué)設(shè)計(jì)方法及應(yīng)用

3. 課程教學(xué)設(shè)計(jì)三階段

1）開場100秒

2）課程節(jié)奏把控

3）收尾呼應(yīng)結(jié)尾設(shè)計(jì)

工具：課程設(shè)計(jì)心電圖

三、內(nèi)容組織與生動化

1. 素材的來源和分類

1）素材的來源：知識類素材-閱讀，技能類素材-萃取及實(shí)踐、心智類素材-視頻

2）素材的分類及運(yùn)用原則：引言、數(shù)據(jù)，圖片、視頻、理論模型、案例、典故

練習(xí)：素材的選擇及實(shí)戰(zhàn)練習(xí)

2. 讓內(nèi)容生動起來的四把鑰匙：沖突、對比、測試、視覺化

總結(jié)：第三、四講側(cè)重于培訓(xùn)課程開發(fā)，核心內(nèi)容是如何開發(fā)一堂好課，從選題、目標(biāo)、邏輯及授課方法深度學(xué)習(xí)，全方位提升授課能力，助力企業(yè)知識沉淀及傳承

第五講：課程制作——高效PPT制作（1天）

一、培訓(xùn)課件的完善與美化

1. 工具本身沒有錯，錯的只有不會使用的思維

——課件PPT制作常見十大問題

2. PPT原來還可以這樣玩

——30秒炫酷、一鍵動畫、耗時大神、鼠繪

3. 常見的PPT設(shè)計(jì)的五大禁忌

——字太小、文太多、版太花、照著讀、濫用工

案例分析：糟糕的PPT是如何修煉出來的

操作：課件PPT審視與美化

二、筑基煉骨

1. 筑基：課件PPT制作的六大原則

1）寧用短語不用句子

2）邏輯清晰，整潔美觀

4）圖文并茂，閱讀友好

5）少則得，多則惑

6）細(xì)節(jié)完美，自我檢查

2. 煉骨：常見PPT制作的九種邏輯

3. 制作PPT的三項(xiàng)準(zhǔn)備工作：情景分析、人員分析、目的及場景分析

4. 工作匯報(bào)邏輯與方法策略

操作：開了掛的PPT-一鍵速成；WORD文字-一鍵轉(zhuǎn)換；PPT-一鍵布局

三、易筋內(nèi)化

1. 易筋：從母版開始，奠定基礎(chǔ)

1）母版與模板的區(qū)別，母版的核心作用

2）PPT常用43個快捷鍵

2. 易筋：PPT自帶邏輯之頁面名稱及價值

1）封面頁：抓住視覺、明確主題

2）目錄頁：授課地圖及進(jìn)度

3）過渡頁：承上啟下、明確進(jìn)度

4）內(nèi)容頁：內(nèi)容為王，按邏輯呈現(xiàn)

5）總結(jié)頁：最易忽略的收官總結(jié)

6）結(jié)束頁：不止謝謝，還有期待

3. 內(nèi)化：為你的PPT裝上GPS之PPT排版設(shè)計(jì)

1. PPT布局中的八字

2. PPT三化

1）簡潔化：字、段、排版

2）視覺化：圖片、圖形、顏色

3）邏輯化：邏輯承載設(shè)計(jì)、常見7種PPT制作邏輯

操作：一套模板的制作（文字提煉、段落設(shè)置、圖片優(yōu)化、顏色調(diào)整）

四、出神入化

1. 出神：抓住視覺從動畫開始

2. 入化：PPT插入視頻增加影響力！

操作：簡單高效的動畫、視頻的編輯和美化

3. 讓PPT更絢麗之圖片美化

1）無聲的表達(dá)之圖片的語言

2）PPT的圖片處理技巧

3）尋找好圖之“好好說話”

操作：圖片的美化，蒙版，摳圖，一鍵裁剪不同形狀的圖片

二、深不可測

1. 雙屏電腦使用

2. PPT武器的應(yīng)用——電腦屏幕做白板

3. 投影筆臨時罷工救急方法

操作：擴(kuò)展小工具，為演講保駕護(hù)航

總結(jié)：第五講主要聚焦如何做好一堂課，讓承載內(nèi)容的工具更具有價值，讓受眾有了多種視覺上的刺激，擺脫了枯燥的文字，增加了可視化的溝通，便于受眾的記憶和傳播，使信息的傳遞更方便，快捷，持久，記憶猶新。

課程的試講與驗(yàn)收：學(xué)員選定課程開發(fā)課題，講師按培訓(xùn)所授方法帶參訓(xùn)學(xué)員現(xiàn)場進(jìn)行課程開發(fā)演示

注：基于某個技能或知識點(diǎn)，MINI課程時間為10分鐘課程

講師點(diǎn)評及總結(jié)反饋

——反求諸己，內(nèi)圣外王，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，不忘初心，方得始終