思考清晰，表達(dá)有力——基于金字塔原理的結(jié)構(gòu)性思維訓(xùn)練

課程背景：

在生活和工作中，我們時(shí)常會(huì)遇到這樣的場(chǎng)景：

想把一件事說清楚，但怎么都講不明白，越說越亂？

跟人辯論，明明知道對(duì)方強(qiáng)詞奪理，可我就是說不過他，怎么破？

方案呈現(xiàn)，客戶只給10分鐘，讓我把重點(diǎn)講清楚，挑戰(zhàn)好大！時(shí)間不夠用？

跟老板匯報(bào)工作，說了一大通，老板不耐煩地問一句：你的重點(diǎn)是什么？好難堪！

要寫一封郵件給客戶溝通項(xiàng)目進(jìn)展，但不知從何處下筆，頭大！抓耳撓腮，我想靜靜？

……

大多時(shí)候，我們以為說不清，講不明，寫不精彩，是因?yàn)槲业目诓挪缓?，文筆不棒。

其實(shí)，表達(dá)背后的思考才是關(guān)鍵。

如何在第一時(shí)間把握解決問題的關(guān)鍵？

如何在短時(shí)間內(nèi)讓他人清晰理解你的意圖？

如何在書面表達(dá)時(shí)不再堆砌文字、不再混亂？

如何在紛繁復(fù)雜的信息中，抽絲剝繭，理清思路，重點(diǎn)突出，結(jié)論先行？

結(jié)構(gòu)化最早是世界著名的咨詢公司麥肯錫提出來的，源自經(jīng)典書籍和理論《金字塔原理》，可以用于與他人交流、寫作、思考問題等方面，全員普及可以統(tǒng)一思維和語言標(biāo)準(zhǔn)，從而提升整個(gè)組織的思考質(zhì)量和速度。本課程運(yùn)用體驗(yàn)式教學(xué)法，結(jié)合案例學(xué)習(xí)、實(shí)際演練，學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)性思維的方法，幫助你想清楚，說明白。讓思考更清晰，表達(dá)更有力，拿到更好的溝通結(jié)果！

課程對(duì)象：企業(yè)全員

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程形式：理論講授+視頻教學(xué)+案例分析+小組討論+游戲體驗(yàn)法+角色扮演法+小組演練

（理論講授30%+案例展示10%+工具講解30%+實(shí)操演練30%）

課程收益：

1、掌握結(jié)構(gòu)性思考的4個(gè)要點(diǎn)，并運(yùn)用到工作和生活中；

2、掌握結(jié)構(gòu)性思考的縱向結(jié)構(gòu)和橫向結(jié)構(gòu)，讓你的思考和表達(dá)有理有據(jù)；

3、掌握溝通和匯報(bào)時(shí)闡述背景的敘事結(jié)構(gòu)，讓表達(dá)不枯燥、吸引人；

4、有能力讓自己的文字表達(dá)、口頭表達(dá)做到結(jié)構(gòu)嚴(yán)密，清晰有力、拿到結(jié)果；

課程大綱

第一講：構(gòu)建結(jié)構(gòu)性思維

一、結(jié)構(gòu)性思維的四個(gè)特點(diǎn)

特點(diǎn)一：論——結(jié)論先行（結(jié)論必須先行的三種情況）

1）時(shí)間緊

2）內(nèi)容多

3）他需要

——結(jié)論先行不只是形式，更重要的是思維方式

案例：會(huì)議時(shí)間預(yù)定、堅(jiān)持實(shí)事求是的思想路線、人民日?qǐng)?bào)新聞、麥肯錫電梯演講、公司拆遷施工安全管理報(bào)告

練習(xí)：年終工作總結(jié)報(bào)告、標(biāo)題句就是主題句

特點(diǎn)二：證——上下對(duì)應(yīng)

1）根據(jù)結(jié)構(gòu)圖找出結(jié)論和論點(diǎn)對(duì)應(yīng)的關(guān)系

2）根據(jù)結(jié)構(gòu)圖找出論點(diǎn)和事實(shí)對(duì)應(yīng)的關(guān)系

案例：困擾現(xiàn)代人的世紀(jì)之問、打燈籠有何用？

特點(diǎn)三：類——分類清楚

1）問題分析的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)：分類討論

2）分類討論的核心原則：看情況、不一定

3）分類的標(biāo)準(zhǔn)：相互獨(dú)立、完全窮盡

案例：小學(xué)生數(shù)學(xué)題、加班的分析、90后員工該買房了

工具：分類工具MESE

特點(diǎn)四：序——排序邏輯（排序的三種常見方式）

1）時(shí)間

2）結(jié)構(gòu)

3）重要性順序

——職場(chǎng)里按照職級(jí)排序

案例：公司答謝晚宴座次表、銀行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布圖

練習(xí)：畫出公司組織架構(gòu)圖并排序、找出不符合結(jié)構(gòu)性思維的錯(cuò)誤之處

單元演練：用結(jié)構(gòu)性思維四大特點(diǎn)搭建2023年工作總結(jié)或2024年工作計(jì)劃的框架

二、結(jié)構(gòu)性思維接收信息的四個(gè)步驟

1. 識(shí)別——識(shí)別信息中的事實(shí)與觀點(diǎn)

2. 對(duì)應(yīng)——找到事實(shí)與觀點(diǎn)的對(duì)應(yīng)關(guān)系

3. 結(jié)構(gòu)——畫出結(jié)構(gòu)性思維基本圖

4. 表達(dá)——概括主題句并凝練成一句話的表達(dá)

案例：藍(lán)貓?zhí)詺馊栆曨l案例、喬布斯演講案例、《進(jìn)擊的巨人》視頻案例

練習(xí)：金字塔文字練習(xí)、一句話寫出你接收的信息

第二講：縱向的回答/概括式結(jié)構(gòu)

一、自上而下的疑問回答式

1. 設(shè)定場(chǎng)景

2. 明確主題

3. 設(shè)想問題

4. 回答問題

案例：大陸女童香港街頭便溺、奇葩說案例

練習(xí)：地震災(zāi)害造成巨大破壞、產(chǎn)品滿足客戶需求練習(xí)

工具：產(chǎn)品方案呈現(xiàn)時(shí)的結(jié)構(gòu)搭建表

二、自下而上的概括總結(jié)式

應(yīng)用場(chǎng)景：做了很多工作但是不知道如何呈現(xiàn)結(jié)果

1. 匯報(bào)時(shí)展現(xiàn)結(jié)論的兩個(gè)原則

1)標(biāo)題句就是結(jié)論句

2)A+B+C≠ABC

2. 概括主題句的標(biāo)準(zhǔn)：精準(zhǔn)如數(shù)學(xué)，優(yōu)美如音樂

案例：職場(chǎng)卷王的年會(huì)報(bào)告PPT、西安市場(chǎng)份額的描述、摩登女郎和老爺爺?shù)慕诸^乞討案例

練習(xí)：概括出文章標(biāo)題、富翁當(dāng)兵夢(mèng)、創(chuàng)造綠色家園、提高產(chǎn)品銷量、維護(hù)手機(jī)客戶利益、地震救援

第三講：橫向的演繹和歸納邏輯結(jié)構(gòu)

一、演繹論證結(jié)構(gòu)——標(biāo)準(zhǔn)式、常見式

案例：嫁給我吧、諾基亞手機(jī)&歐萊雅廣告

練習(xí)：海爾張瑞敏講話稿、《為人民服務(wù)》節(jié)選

二、歸納論證結(jié)構(gòu)——科學(xué)歸納、不完全歸納

案例：招商銀行廣告、游泳運(yùn)動(dòng)員天賦來源

三、歸納與演繹的轉(zhuǎn)換

練習(xí)：數(shù)字游戲、營(yíng)業(yè)廳禮貌接遞物品行為規(guī)范

演練：關(guān)于治理民意河水質(zhì)污染問題的報(bào)告書（演繹式、歸納式）

第四講：序言的講故事結(jié)構(gòu)

一、講個(gè)好故事的五個(gè)關(guān)鍵要素

1. 交代背景

2. 制造沖突

3. 重重障礙

4. 創(chuàng)造懸念

5. 英雄回歸

案例：電影《功夫熊貓》的案例分析

二、序言結(jié)構(gòu)的基本要素

1. S：背景

2. C：沖突

3. Q：疑問

4. A：回答

案例：人群結(jié)構(gòu)中的老齡化問題

三、四種常見的序言模式

1. 標(biāo)準(zhǔn)式

2. 開門見山式

3. 突出憂慮式

4. 突出信心式

演練：產(chǎn)品市場(chǎng)投放分析和研發(fā)規(guī)劃

成果驗(yàn)收/實(shí)戰(zhàn)演練：實(shí)戰(zhàn)檢閱+作品打磨

1. 打磨學(xué)員近期在工作中的表達(dá)/書寫的具體任務(wù)

1）重現(xiàn)近期工作中表達(dá)/書寫的成果

2）重構(gòu)和優(yōu)化表達(dá)成果

2. 學(xué)員互評(píng)和培訓(xùn)師專業(yè)點(diǎn)評(píng)

3. 制定行動(dòng)計(jì)劃

課程總結(jié)、未來展望