團體保險營銷技能提升培訓(xùn)

【課程背景】

團體保險培訓(xùn)是在我國保險市場快速發(fā)展的背景下應(yīng)運而生的一項重要培訓(xùn)。隨著社會經(jīng)濟的不斷進步，企業(yè)和組織的風(fēng)險管理意識逐漸增強，團體保險作為一種有效的風(fēng)險管理工具，需求不斷上升。團體保險實務(wù)培訓(xùn)旨在提升保險從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，使其能夠更好地為企業(yè)和組織提供團體保險服務(wù)。通過培訓(xùn)，學(xué)員可以全面掌握團體保險的銷售技巧、客戶關(guān)系維護、法律法規(guī)與監(jiān)管以及市場分析與發(fā)展趨勢。這樣，不僅有助于提高保險行業(yè)的整體服務(wù)水平，還能滿足市場和客戶對團體保險的需求，促進保險業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

【課程收益】

? 了解團體保險市場分析與發(fā)展趨

? 掌握團險業(yè)務(wù)營銷技巧

? 掌握客戶關(guān)系的維護技巧

【課程特色】講師講授+案例分析+場景分析+小組討論

【課程對象】團險客戶經(jīng)理

【課程時間】0.5天（6小時/天）

【課程大綱】

一、團體保險市場分析與發(fā)展趨勢

1.團體保險市場概況與競爭格局

? 全球團體保險市場概況

? 中國團體保險市場概況

? 團體保險市場競爭格局

2.團體保險市場發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)

? 團險市場發(fā)展機遇

? 團險市場發(fā)展挑戰(zhàn)

3.團體保險市場未來發(fā)展趨勢與預(yù)測

二、團體保險的銷售與服務(wù)

1.團體保險的困境和破局

? 困局

? 機會

? 破局

2.團體保險銷售策略與技巧

? “五部曲”專業(yè)化銷售流程

① 市場調(diào)研

② 輕松初訪

③ 盡快再訪

④ 促成簽約

⑤ 深度挖掘

? FABE銷售法則

3.團體保險客戶服務(wù)流程與要求

? 客戶咨詢

? 需求分析

? 方案設(shè)計

? 報價與合同

? 保險生效

? 客戶服務(wù)

? 續(xù)保與調(diào)整

? 理賠處理

? 投訴處理

? 售后服務(wù)

4.團體保險客戶關(guān)系經(jīng)營管理

? 客戶關(guān)系三階段

①　關(guān)系建立階段

②　關(guān)系維護階段

③　流失客戶管理

? 優(yōu)化客戶管理

客戶關(guān)系維系

①　戰(zhàn)略維護

②　專業(yè)維護

③　服務(wù)維護

④　利益維護

⑤　情感維護

加強客戶溝通

①　結(jié)構(gòu)化表達(dá)在銷售中的應(yīng)用

提升客戶滿意度

三、團體保險的相關(guān)法規(guī)變化與影響

1.團體保險相關(guān)法規(guī)變化與影響

? 團體保險的定義與分類

? 團體保險的銷售與理賠規(guī)定變遷

? 團體保險的稅收政策調(diào)整

? 團體保險的監(jiān)管要求與合規(guī)性變化

2.團險從業(yè)人員法規(guī)變化與影響

? 職業(yè)道德與行為規(guī)范調(diào)整

? 法律責(zé)任與權(quán)益保障的加強