主講老師: | 邱加洲 | |
課時(shí)安排: | 2天/6小時(shí)一天 | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | 項(xiàng)目管理是項(xiàng)目的管理者,在有限的資源約束下,運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、方法和理論,對(duì)項(xiàng)目涉及的全部工作進(jìn)行有效地管理。項(xiàng)目管理的內(nèi)容包括項(xiàng)目范圍管理,是為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo),對(duì)項(xiàng)目的工作內(nèi)容進(jìn)行控制的管理過程。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2024-01-04 13:29 |
一、主要診斷內(nèi)容
主要分為企業(yè)戰(zhàn)略、組織文化、成本控制、市場(chǎng)營銷、技術(shù)創(chuàng)新五個(gè)方面。并根據(jù)具體調(diào)研企業(yè)的特點(diǎn)而有所側(cè)重。
二、企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)查內(nèi)容
1、訪談對(duì)象:企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子、子公司總經(jīng)理
2、目的:了解企業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和不足,了解行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)和機(jī)會(huì),了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略路徑和主要存在的問題,尋找和確定企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的關(guān)鍵因素,
3.內(nèi)部訪談問題
(1)公司近幾年的發(fā)展目標(biāo)是什么?財(cái)務(wù)目標(biāo)、行業(yè)地位、市場(chǎng)份額等。
(2)公司近5年的各項(xiàng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)?
(3)公司近3年的主要產(chǎn)品銷售、毛利情況及變化?
(4)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要情況??jī)?yōu)勢(shì)、特點(diǎn)、業(yè)績(jī)、產(chǎn)品?
(5)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)?
(6)企業(yè)近幾年發(fā)展過程中的主要成功和不足?
(7)企業(yè)產(chǎn)品ROADMAP?
(8)企業(yè)的資金實(shí)力?資源儲(chǔ)備情況?
(9)行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素是什么?企業(yè)當(dāng)前和未來需要迫切解決的問題是什么?
4.外部調(diào)查:專家訪談(了解行業(yè)概況:規(guī)模、主要廠家、行業(yè)趨勢(shì)、技術(shù)特點(diǎn)等)
5.需要的信息和資料
(1)公司總經(jīng)理(總裁)近三年報(bào)告
(2)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃
(3)公司近三年的財(cái)務(wù)報(bào)表
二、組織文化調(diào)查內(nèi)容
1.訪談對(duì)象:所有人員
2.調(diào)查目的:了解企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)和管理模式,了解企業(yè)績(jī)效管理、人力資源基本情況,了解企業(yè)的文化特點(diǎn)和做事風(fēng)格,了解企業(yè)的歸屬感和執(zhí)行力情況。
3.內(nèi)部訪談問題
(1)公司的組織機(jī)構(gòu)和部門職責(zé)?
(2)公司的主要業(yè)務(wù)流程?
(3)公司的子公司情況和管控模式?子公司的業(yè)績(jī)情況?
(4)公司人力資源組成:?jiǎn)T工人數(shù),部門分布,素質(zhì)情況,薪資情況等
(5)公司的薪酬等級(jí)設(shè)計(jì)和績(jī)效考核方式?
(6)組織管理中存在的主要問題和缺點(diǎn)?
(7)公司的倡導(dǎo)的理念和文化?
(8)員工對(duì)上司/下屬/同事在專業(yè)技術(shù)、組織能力、品德作風(fēng)、人際關(guān)系等方面的評(píng)價(jià)。
(9)個(gè)人的能力是否與收入待遇、職位相稱(滿意度),工作壓力及在公司的奮斗目標(biāo)(忠誠度);令員工感到滿意與不滿意的因素及原因。
(10)公司在組織管理、戰(zhàn)略、企業(yè)文化、行政、人事、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)等方面存在的問題和有效解決辦法。
(11)對(duì)公司以往成功因素及不足方面的認(rèn)知評(píng)價(jià),對(duì)公司前景及發(fā)展方向的看法(信心度)。
4.需要的數(shù)據(jù)
(1)組織結(jié)構(gòu)圖和部門職責(zé)大綱
(2)員工崗位工作標(biāo)準(zhǔn)
(3)企業(yè)文化規(guī)劃
(4)企業(yè)近三年的宣傳材料
(5)公司基本人事制度
(6)公司薪酬、激勵(lì)制度
(7)公司考核制度
三、企業(yè)生產(chǎn)及成本管理調(diào)查內(nèi)容
1.調(diào)查目的
了解企業(yè)成本結(jié)構(gòu),分析企業(yè)成本組成,找出企業(yè)降低成本的主要關(guān)鍵點(diǎn)和存在問題。
2.調(diào)查對(duì)象:生產(chǎn)制造、采購及財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人、主管
2.調(diào)查思路
3.調(diào)查內(nèi)容
(1)企業(yè)的直接成本情況
n 企業(yè)產(chǎn)品制造的毛利率情況,統(tǒng)計(jì)方法是什么?
n 企業(yè)的主營業(yè)務(wù)成本組成情況如何?這幾年的走勢(shì)情況?
n 在人工成本中,是否采用定額,定額確定的方式是什么?存在什么樣的問題?
n 產(chǎn)品原材料的采購方式是什么?
n 供應(yīng)商的管理和評(píng)價(jià)流程是什么?
n 采購過程中,質(zhì)檢的合格率是多少?
n 企業(yè)主要產(chǎn)品的制造周期是多長?主要組成是什么?
n 人工平均工資是多少?在當(dāng)?shù)靥幱谑裁礃拥乃剑?/span>
n 庫存周轉(zhuǎn)率有多少?對(duì)于降低庫存,企業(yè)目前采取了哪些有效的措施?
(2)企業(yè)管理成本情況
n 企業(yè)管理成本的組成由哪些?主要項(xiàng)目的額度是多少?
n 企業(yè)的易耗品采購主要采用什么樣的方式?
(3)企業(yè)的財(cái)務(wù)成本情況
n 企業(yè)的財(cái)務(wù)成本主要有哪些?近三年的各項(xiàng)額度是多少?
n 對(duì)于財(cái)務(wù)成本,存在的主要改進(jìn)點(diǎn)在哪里?
(4)企業(yè)營銷成本情況
n 產(chǎn)品平均營銷成本是多少?在行業(yè)內(nèi)處于什么樣的水平?
n 企業(yè)的營銷成本組成是多少?與同行比較,處于什么樣的水平和地位?
(5)成本管理方法和文化
n 對(duì)企業(yè)成本管理能力的評(píng)價(jià)如何?
n 企業(yè)成本預(yù)算和計(jì)劃的準(zhǔn)確度如何?
n 對(duì)于企業(yè)中的浪費(fèi)行為,企業(yè)對(duì)其的態(tài)度是怎么樣的?
n 企業(yè)每年有沒有降本指標(biāo),如果有,制訂該目標(biāo)的方式是怎樣的?
4.資料和信息收集
n 生產(chǎn)部門內(nèi)部組織安排及基本職責(zé)
n 考核生產(chǎn)部門的各項(xiàng)指標(biāo)及完成情況
n 生產(chǎn)周報(bào)、月報(bào)(近半年)
n 主要產(chǎn)品的工藝流程
n 生產(chǎn)布局情況
n 員工工資考核方式
n 庫存情況(近一年成品、在制、原材情況)
n 質(zhì)量部門內(nèi)部組織安排及基本職責(zé)
n 考核的質(zhì)量指標(biāo)包括哪些及完成情況
n 質(zhì)量周報(bào)、月報(bào)(近半年)
n 設(shè)備部門組織結(jié)構(gòu)及基本職責(zé)
n 設(shè)備管理的基本指標(biāo)及完成情況;
n 設(shè)備保養(yǎng)的方式;
n 采購金額怎樣;
n 主要采購產(chǎn)品清單
n 主要供應(yīng)商情況;
n 供貨時(shí)間和批量;
n 對(duì)供應(yīng)商的付款方式
四、市場(chǎng)營銷診斷內(nèi)容
1、調(diào)研目的:評(píng)價(jià)選擇營銷機(jī)會(huì),分析企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)及問題點(diǎn),以便下一步采取針對(duì)性的行動(dòng)方案,調(diào)查營銷策略的規(guī)劃執(zhí)行狀況,分析業(yè)績(jī)?cè)鲩L的潛力,查找并分析業(yè)務(wù)的增長點(diǎn),及業(yè)務(wù)出現(xiàn)不正常時(shí)的原因和解決對(duì)策。
2.調(diào)查對(duì)象:營銷部門負(fù)責(zé)人、一線銷售人員、行業(yè)專家
3.主要思路
4、調(diào)查內(nèi)容
(1)營銷戰(zhàn)略層面
①市場(chǎng)特征與前景、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)及人文、技術(shù)環(huán)境;
②主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營銷情況?
n 在渠道、廣告、促銷、質(zhì)量方面哪些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得比較好?主要體現(xiàn)在那些方面?
n 廣告與促銷做的好的廠家有哪些?他們是如何做的?
n 目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定價(jià)及價(jià)格管制策略如何?出廠價(jià)、批發(fā)價(jià)、零售價(jià)、返利做法、回扣點(diǎn)等,以及經(jīng)銷商的利潤水平。
n 服務(wù)做的好的廠家有哪些(包括對(duì)經(jīng)銷商和消費(fèi)者的服務(wù))?他們是如何做的?效果如何?
n 主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì),優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)、薄弱市場(chǎng)在哪里?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手值得重視和學(xué)習(xí)的方面有哪些?有哪些可趁之機(jī)?
③產(chǎn)品現(xiàn)存的或潛在的替代品有哪些?威脅如何?
n 消費(fèi)力、觀念,購買動(dòng)機(jī)、習(xí)慣、偏好等行為特征,影響購買、消費(fèi)的因素。
n 消費(fèi)者對(duì)行業(yè)/產(chǎn)品了解程度(包括行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r與產(chǎn)品的功能、特點(diǎn)、價(jià)格、包裝等)。
n 消費(fèi)者的品牌意識(shí),對(duì)本公司品牌及競(jìng)爭(zhēng)品牌的認(rèn)知與評(píng)價(jià)。
n 消費(fèi)者信息來源,接觸、關(guān)注及信賴的媒介。
n 消費(fèi)者的社會(huì)特征(地理、年齡、收入、職業(yè)等)。
(2)營銷策略層面
①目前產(chǎn)品成本、銷售成本情況?
②產(chǎn)品線的情況,不同產(chǎn)品線所對(duì)應(yīng)的營銷策略有什么不同?圍繞營銷戰(zhàn)略目標(biāo),不同族群的產(chǎn)品采用的營銷策略有何不同?
③目前的產(chǎn)品線組成,在產(chǎn)品線組成上,有什么樣的特點(diǎn)和缺點(diǎn)?
④產(chǎn)品如何進(jìn)行定價(jià)??jī)r(jià)格策略如何制定?
⑤渠道情況
n 對(duì)價(jià)格、利潤的期望。
n 對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、品種的期望。
n 對(duì)廣告和促銷的期望。
n 對(duì)通路模式與通路控制管理的期望。
n 對(duì)服務(wù)的期望。
n 經(jīng)銷商喜歡與什么樣的廠家合作?(價(jià)格有競(jìng)爭(zhēng)力,質(zhì)量穩(wěn)定過硬,規(guī)模大、品種全供貨有保障,廣告促銷支持大、知名度高的,市場(chǎng)管理好、利潤有保障的,服務(wù)好的)
n 經(jīng)銷商喜歡什么樣的合作方式?有何支持要求?
n 經(jīng)銷商與現(xiàn)行廠家(包括本公司及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手)的合作狀況、合作方式、滿意度、營業(yè)額、利潤率(額)、滿意與不滿意的因素、要求?合作的意向及需求。
n 經(jīng)銷商對(duì)本公司各種營銷策略的評(píng)價(jià)與建議。
⑥產(chǎn)品促銷方式
n 產(chǎn)品的傳播和推廣方式
n 各種傳播和推廣的方式所存在的問題
n 內(nèi)部員工對(duì)本公司營銷策略如產(chǎn)品開發(fā)與組合、品牌、訂價(jià)、通路、傳播促銷、服務(wù)、組織管理等方面的看法、意見與建議,與同行相比的優(yōu)劣勢(shì)、差異點(diǎn)。
(3)營銷組織管理層面
①目前的營銷組織結(jié)構(gòu)和權(quán)責(zé)分配
②內(nèi)部營銷戰(zhàn)略及各項(xiàng)營銷策略制定的流程
③營銷政策監(jiān)督和檢查措施
④對(duì)銷售人員的激勵(lì)方式
⑤營銷人員的心態(tài)和工作態(tài)度
⑥營銷資源的開發(fā)利用狀況。
⑦業(yè)績(jī)分析:公司內(nèi)部員工工作業(yè)績(jī)、客戶銷售業(yè)績(jī)以及公司產(chǎn)品的獲利分析等。
5.調(diào)查的方法和內(nèi)容
(1)二手資料的收集
n 營銷管理方面的制度和文件
n 產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃
n 年度的業(yè)務(wù)計(jì)劃
n 銷售人員的績(jī)效責(zé)任書
n 公司的組織機(jī)構(gòu)及部門崗位職責(zé)
(2)一次資料收集
n 訪談(總經(jīng)理班子、營銷管理負(fù)責(zé)人、管理者、員工代表、與營銷關(guān)聯(lián)的部門負(fù)責(zé)人和關(guān)鍵崗位員工)
n 問卷調(diào)查:客戶和消費(fèi)者評(píng)價(jià)
五、技術(shù)管理調(diào)查內(nèi)容
1、調(diào)查目的
(1)了解企業(yè)的研發(fā)管理的組織構(gòu)架及職責(zé)分工
(2)了解研發(fā)管理中各要素的關(guān)系
(3)了解產(chǎn)品開發(fā)流程和項(xiàng)目管理的完善程度(或適用程度)
(4)了解研發(fā)人員的崗位職責(zé)及績(jī)效評(píng)價(jià)體系的有效性
(5)了解對(duì)研發(fā)成本的控制方法和手段
(6)了解公司產(chǎn)品戰(zhàn)略及未來創(chuàng)新能力
2、調(diào)查對(duì)象:技術(shù)開發(fā)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目經(jīng)理、主管及部門負(fù)責(zé)人
3、診斷的主要思路和內(nèi)容
從研發(fā)戰(zhàn)略——研發(fā)流程——研發(fā)團(tuán)隊(duì)三大方面作為著手點(diǎn)。
4、具體研究的問題和提綱
(1)研發(fā)戰(zhàn)略層面
——公司基于公司戰(zhàn)略所對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品戰(zhàn)略
——公司年度產(chǎn)品戰(zhàn)略(業(yè)務(wù))的牽頭部門,所采用的方式是什么?
——目前公司產(chǎn)品戰(zhàn)略所存在的問題和改進(jìn)的思路。
——對(duì)于公司目前的研發(fā)能力,采用的主要競(jìng)爭(zhēng)方式是什么(差異化、跟隨性、創(chuàng)新型)。
——對(duì)于大型企業(yè),如何去識(shí)別市場(chǎng)的機(jī)會(huì)?如何去判定客戶的需求?研發(fā)的戰(zhàn)略過程中市場(chǎng)和技術(shù)的各自定位又是什么?
——如果有明確的定位和流程(操作方式),又存在哪些問題?具體的表現(xiàn)是什么?
(2)研發(fā)流程層面
——產(chǎn)品開發(fā)的流程描述
——產(chǎn)品計(jì)劃的包含要素和內(nèi)容(是否有成熟的規(guī)定,產(chǎn)品計(jì)劃階段)
——產(chǎn)品開發(fā)過程中的評(píng)審?
——產(chǎn)品的小試、中試和試生產(chǎn)的品質(zhì)控制?
——從研發(fā)到產(chǎn)品生產(chǎn)的接口過程?
——研發(fā)過程中的文檔管理?
——研發(fā)過程中的信息化應(yīng)用情況?
——對(duì)于研發(fā)過程中的階段性關(guān)鍵點(diǎn),如何收集材料?
(3)研發(fā)團(tuán)隊(duì)層面
——研發(fā)部門的組織構(gòu)架及職責(zé)定位
——是否有清楚的崗位職責(zé)體系?
——對(duì)研發(fā)人員如何進(jìn)行評(píng)估?
——特殊的激勵(lì)有哪些?
——團(tuán)隊(duì)協(xié)作的程度如何?
——研發(fā)人員的晉升通道?
——研發(fā)管理團(tuán)隊(duì)的評(píng)價(jià)
5、調(diào)查的方法和內(nèi)容
(1)二手資料的收集
n 研發(fā)管理方面的制度和文件
n 研發(fā)創(chuàng)新類會(huì)議紀(jì)要
n 產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃
n 年度的業(yè)務(wù)計(jì)劃
n 研發(fā)人員的績(jī)效責(zé)任書
n 公司的組織機(jī)構(gòu)及部門崗位職責(zé)
(2)一次資料收集
n 訪談(總經(jīng)理班子、研發(fā)管理負(fù)責(zé)人、管理者、員工代表、與研發(fā)關(guān)聯(lián)的部門負(fù)責(zé)人和關(guān)鍵崗位員工)
n 問卷調(diào)查:側(cè)重于滿意度和研發(fā)范圍的評(píng)價(jià)
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