主講老師: | 何天宜 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 職業(yè)化是企業(yè)在發(fā)展中不可避免必須要面對的問題,在殘酷的市場競爭中,企業(yè)不斷地面對來自國際和國內(nèi)的競爭沖擊,而企業(yè)的經(jīng)營團隊是否職業(yè)化,決定了公司的成敗!如同賽跑一樣,職業(yè)選手與業(yè)余選手在同一起點起步,經(jīng)過職業(yè)化訓練的選手比業(yè)余選手更勝一籌。 | |
內(nèi)訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2024-01-03 15:24 |
【課程介紹】
而企業(yè)之間的競爭實際上是企業(yè)團隊之間的競爭,當職業(yè)化的團隊與非職業(yè)化的團隊站在同一起跑線上時,尚未開賽,勝負已定。職業(yè)化的團隊能讓顧客體驗到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),贏得顧客信賴,取得市場的主動權(quán);非職業(yè)化的團隊將因為無法提供標準的產(chǎn)品和服務(wù)而失去市場。本課程濃縮《執(zhí)行力》和《卓越團隊職業(yè)化》課程精髓,幫助企業(yè)將職業(yè)化理念與執(zhí)行的方法快速融入到員工的思想和行為中。
為企業(yè)解決以下問題:
1、 員工工作沒有結(jié)果,卻找了一大堆理由和借口?
2、 制度出臺以后,總是難以貫徹下去,制度變形、不了了之?
3、 企業(yè)總是靠老板拖著走,員工工作缺乏主動性和責任心?
4、 團隊成員工作沒激情,給了工資也不盡力,做一天和尚撞一天鐘?
5、 員工離職后,大量利用原有公司客戶資源來牟取私利?
6、 企業(yè)核心技術(shù),被員工竊取后流傳給競爭對手?
7、 員工不認真工作提升自我價值,而天天打聽別人的薪水,憤憤不平?
【課程收益】
1、幫助企業(yè)員工了解職業(yè)化的內(nèi)涵;
2、幫助企業(yè)員工從職業(yè)化工作形象、工作態(tài)度、工作道德、工作技能幾大方面幫助企業(yè)落實職業(yè)化管理;
3、幫助企業(yè)激活團隊工作熱情,化解部門之間的壁壘,讓溝通更加高效;
4、幫助企業(yè)在逆境中突圍,塑造職業(yè)化團隊,樹立企業(yè)自己的品牌知名度
5、幫助企業(yè)打造一支忠于職守、勇于擔當?shù)母呖冃F隊;
【課程方式】:課堂講解+案例教學+實戰(zhàn)演練+小組討論+情景模擬+游戲活動
運用企業(yè)教練技術(shù)、分組討論、案例分析、實戰(zhàn)演練、角色扮演等。
【培訓對象】國企、私企、外企、銀行、餐飲、酒店、醫(yī)美、管理人員、行政人員、貿(mào)易人員、辦公室人員、公關(guān)、銷售經(jīng)理、業(yè)務(wù)人員、客服人員等。
【授課時間】1-2天(根據(jù)企業(yè)實際,半天3小時,全天6小時,2天12小時,內(nèi)容可節(jié)選)
【授課老師】何筱娟
【課程大綱】
第一部分:為什么我們不夠職業(yè)化?
案例:我們一直盯著孩子的IQ,而很少重視孩子的EQ或者講行為習慣
案例:哈佛大學的錄取條件
一、跟我們本身的素養(yǎng)有關(guān)
1、工作并不盡力,也不用心
2、總有一些讓人看不慣的行為和舉止
3、事情總留點尾巴,等人來收拾
4、同樣的毛病總是重復的犯
二、跟我們的培訓教育有關(guān)
1、很少告訴主管公司的瓶頸和盲區(qū)
2、說不清楚真正的原因和癥結(jié)
3、從來不去想這樣做對不對
4、沒有屬于一套屬于自己的分析工具
5、很少閱讀各式各樣的書本和信息
6、每年都用相同的方法工作、沒有創(chuàng)新的想法
三、跟企業(yè)的核心文化有關(guān)
案例:保險公司的核心文化-信賴;醫(yī)院的核心文化-健康或者關(guān)愛;廣告公司的核心文化-創(chuàng)意
案例:貝塔斯曼的核心文化是知性和理性
1、不太喜歡與人溝通與交流,特別是與你的上司
2、不愿意幫助其他部門的同事
3、居功自傲,個人主義
案例:博爾特的素養(yǎng)
4、只管眼前,不管以后
總的一句話:是企業(yè)沒有要求,員工就無所謂。職業(yè)化是從上面開始要求,從下面開始表現(xiàn)
第二部分:如何將自己職業(yè)化?
一、一線員工的表現(xiàn)是職業(yè)化的開始
1、職業(yè)形象:看起來像干那一行的樣子
2、專業(yè)知識:聽起來像干那一行的樣子
3、工作態(tài)度:做起來像干那一行的樣子
4、文化理念:想起來要像干那一行的樣子
二、建議:職業(yè)化的三個步驟
1、收集和整理客戶的意見和建議
把客戶的意見和建議收集起來
把意見和建議分類,就每一個類別向下追究
2、探查你的競爭對手的優(yōu)勢在哪里?
案例:肯德基和麥當勞相互學習
第三部分:職業(yè)化的心態(tài)
一、相信的力量
二、用心的程度
三、堅持的夠久
四、創(chuàng)新的能力
五、簡單的靈魂
第四部分:職業(yè)化的角色定位
一、角色認知的意義
二、企業(yè)對員工的四項基本要求
三、新員工的五種角色
四、培養(yǎng)五個良好的職業(yè)習慣
第五部分:職業(yè)化的生存之本
一、有獨一無二的核心競爭力
案例:韓寒的成功
二、有超強的自信與求勝欲望
案例:行不行先占位置再說
三、有超乎想象的學習力和思考力
案例:高考調(diào)研
四、如蜜蜂般的團隊合作精神案例
案例:日本小學的團隊精神
五、有細致入微的洞察力
案例:員工犯錯老板買單
案例:航空公司細節(jié)管理
六、有閃電般的執(zhí)行力
1、執(zhí)行力和目標感
2、“聽過很多道理卻依然過不好這一生”
七、有赴湯蹈火的責任心
1、責任心是一種競爭力
2、責任等于機會
3、責任最高境界是歸屬感和使命感
八、有皮球般的抗壓能力
案例:圣子小 姐洗馬桶 中年危機
第六部分:職業(yè)化提升四項修煉
一、如何與上司相處?
1、自動報告你的工作進度——讓上司知道
2、對上司的詢問有問必答,而且清楚——讓上司放心
3、充實自己,努力學習,才能了解上司的語言——讓上司輕松
4、接受批評不犯兩次過錯——讓上司省事
5、不忙的時候要幫助別人——讓上司有效
6、毫無怨言地接受任務(wù)——讓上司圓滿
7、對自己的業(yè)務(wù)主動提出改善計劃——讓上司進步
二、服從的能力
1、你為什么總是不服從?
2、服從的原則
三、如何與下級相處
1、下屬的心理狀況
2、要指揮還是引導?
3、要授權(quán)還是管理?
四、升職的兩個條件
第一,當上司殘廢
第二,讓下屬發(fā)育
練習:新進員工最擔心的三件事和主管應(yīng)該做的三件事
第七部分:職業(yè)化建設(shè)落地
一、任何職業(yè)化都是由上而下的要求
領(lǐng)導身先士卒先職業(yè)化
二、制定職業(yè)化的考核制度和標準
1、不附帶處罰的要求是沒有意義的
案例:凱賓斯基酒店的用人
2、三個反思:
對職業(yè)化的要求進行評比,針對每一項目進行打分
針對部門進行考核,哪一個部門的分數(shù)最高或最低
針對個人進行考核,哪一個員工的分數(shù)最高或最低
案例:去了解員工遲到的真正原因并限期改進
三、階段性管理規(guī)劃
1、做計劃,將各種崗位劃分若干等級,不同等級要有不同的培訓計劃
2、學分制,要對培訓計分學分,作為題干的考核參數(shù)
3、師徒制,要實行傳幫帶制度,將新員工的職業(yè)化與老員工的業(yè)績掛鉤
四、積極傳導文化理念,樹立標桿和榜樣
1、文字化
2、圖像化
3、聽覺化
五、總結(jié)分享結(jié)束
客戶方案導選:您可以從以上培訓模塊中選取您所需要的培訓內(nèi)容。一般來說,模塊選取越多,需要的培訓時間也越長。單個模塊課或兩個模塊課程可作為3小時或一天的培訓內(nèi)容??紤]到受訓人員往往需要練習消化課堂內(nèi)容,三個或以上的模塊課程建議在一天到兩天內(nèi)進行。您也可以進行階段式培訓或不定期培訓,具體培訓形式可與接洽人員擬定。
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