主講老師: | 劉小明 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 質(zhì)量管理是指確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé),并通過質(zhì)量體系中的質(zhì)量策劃、控制、保證和改進(jìn)來使其實(shí)現(xiàn)的全部活動,EMBA、MBA等主流商管教育均對質(zhì)量管理及其實(shí)施方法有所介紹。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2024-01-03 14:08 |
課程背景
◆質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。在企業(yè)中,超過90%的對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的投訴是由于產(chǎn)品質(zhì)量問題。雖然通過了ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證,各種質(zhì)量文件也齊全,但并非意味著質(zhì)量問題就高枕無憂,報(bào)廢返工在生產(chǎn)線上往往層出不窮,因質(zhì)量問題造成的成本損失居高不下,現(xiàn)場管理人員與工程師深受其擾。
◆您是否為下屬缺乏問題意識而苦惱不已?
◆您是否為下屬缺乏問題分析與解決能力,事事請示,依賴主管而忙碌不已?
◆您是否為生產(chǎn)線上問題屢發(fā)不止而憂心忡忡?
◆您是否為解決問題時,大家憑各自經(jīng)驗(yàn)爭論不止,缺乏共同語言而煩惱不已?
◆本課程就是針對以上各種狀況而設(shè)計(jì)。不同于以往質(zhì)量培訓(xùn)的是,本課程精選了具體的實(shí)用技能,更接近于生
產(chǎn)制造型企業(yè)質(zhì)量問題的特點(diǎn)。
課程收益
◆通過培訓(xùn)加強(qiáng)員工對質(zhì)量問題的分析意識和分析能力。
◆通過培訓(xùn)使質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)貫徹執(zhí)行
◆通過培訓(xùn)教會學(xué)員運(yùn)用合適的方法解決反復(fù)出現(xiàn)的質(zhì)量問題。
◆通過培訓(xùn)加強(qiáng)職工自動自發(fā)的檢查、控制質(zhì)量的意識。
◆通過培訓(xùn)提高員工避免偶然因素造成的質(zhì)量問題。
課程對象
企業(yè)高層、中層、基層管理和全體員工。
課程形式
老師講授,情景演練,小組討論,案例分析,視頻教學(xué),角色演練,現(xiàn)場診斷,學(xué)員分享,老師點(diǎn)評等。
培訓(xùn)時長
兩天(12小時)
課程大綱
一、員工質(zhì)量意識與責(zé)任
1、質(zhì)量的概念
2、中外國家質(zhì)量的對比
3、質(zhì)量管理八大原則
4、什么是員工質(zhì)量意識
5、什么是員工質(zhì)量責(zé)任
6、當(dāng)前對于中國企業(yè)來說,是什么制約了中國產(chǎn)品質(zhì)量的提高?
7、只有重視質(zhì)量管理,中國企業(yè)才能走出去
二、如何加強(qiáng)員工對質(zhì)量問題的分析意識和能力
1、要加強(qiáng)員工對質(zhì)量問題的反洗意識和能力,首先應(yīng)從我們管理者做起
2、建立質(zhì)量企業(yè)文化
3、班組做好員工質(zhì)量管理上崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)工作
4、經(jīng)常性地對員工強(qiáng)調(diào)質(zhì)量問題的嚴(yán)重性
5、案例1:近期我國生姜和牛奶事件
6、案例2:張瑞敏的質(zhì)量問題意識也就是海爾取得成功的原因之一
7、案例3:松下先生如何培養(yǎng)員工的問題意識
8、提高和培養(yǎng)員工質(zhì)量問題的分析意識和能力可從以下幾方面入手
(1)不斷地、適時地對員工提出新的要求,經(jīng)驗(yàn)表明這也是激勵員工的一種有效的方
(2)鼓勵員工發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題,并且形成制度
(3)定期地通報(bào)本企業(yè)、本行業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量、成本、市場等狀況及用戶需求情況
(4)加強(qiáng)培訓(xùn)工作,提高員工的分析問題和解決問題的能力
(5)開展合理化建議活動,制定一定的獎勵制度
(6)定期召開質(zhì)量現(xiàn)場會和成本等問題的分析會
(7)把發(fā)現(xiàn)和解決問題的數(shù)量和質(zhì)量作為考核工作好壞的一個重要指標(biāo)
三、如何使質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)貫徹執(zhí)行?
1、企業(yè)建立一套符合自己的質(zhì)量管理體系
2、企業(yè)質(zhì)量管理職責(zé)和權(quán)限定義清晰,并任命企業(yè)最高的質(zhì)量代言人
3、健全和完善原材料、半成品和產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)
4、質(zhì)量管理部門及相關(guān)人員嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行產(chǎn)品檢驗(yàn)
5、對供應(yīng)商原材料、內(nèi)部半成品和成品執(zhí)行簽樣管理
6、質(zhì)量貫標(biāo)應(yīng)該企業(yè)全員參與
7、案例4:統(tǒng)一企業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的貫徹執(zhí)行
四、如何解決反復(fù)出現(xiàn)的質(zhì)量問題?
1、建立一套質(zhì)量管理考核制度
2、領(lǐng)導(dǎo)重視
3、授權(quán)有能力的人員去糾正預(yù)防,訂量化目標(biāo)
3、全員動員,找原因,因?yàn)榇蠖鄦栴}是綜合因素造成
4、制訂新考核方案,讓大家認(rèn)識到問題不解決,和相關(guān)的人利益都有關(guān)系
5、執(zhí)行一段時間,看看效果怎么樣
五、如何加強(qiáng)職工自動自發(fā)的檢查、控制質(zhì)量的意識?
1、企業(yè)制定一套質(zhì)量改善提案制度,提升員工質(zhì)量管理的熱情
2、品質(zhì)管理的“三不政策”
3、“三按”、“三檢”、“三大控制”
4、制程主要因素:人機(jī)料法環(huán)測
5、人是質(zhì)量管理的第一要素
6、案例5:誰對質(zhì)量負(fù)責(zé)
六、如何避免偶然因素造成的質(zhì)量問題
1、建立一套質(zhì)量應(yīng)急管理制度
(1)企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量事故應(yīng)急處理
(2)客戶抱怨質(zhì)量事故應(yīng)急處理
2、找出生產(chǎn)和質(zhì)量管理過程控制的關(guān)鍵工序和特殊工序
3、建立質(zhì)量檢驗(yàn)員巡檢和試驗(yàn)制度
4、質(zhì)量和生產(chǎn)管理員定期和不定期巡視生產(chǎn)現(xiàn)場
七、提高質(zhì)量管理能力的方式方法
1、5S管理活動的推行
2、企業(yè)推行全面質(zhì)量管理
3、企業(yè)推行零缺陷管理
4、QCC品管圈
5、8D問題分析與解決
6、建立質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析系統(tǒng)
非常感謝您關(guān)注劉小明老師的課程!
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