非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

課程大綱：

一、 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理與開發(fā)理念

1. 現(xiàn)代企業(yè)員工管理的總體思路

2. 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理與開發(fā)的模式

二、 非人力資源經(jīng)理、主管應(yīng)如何運(yùn)用及配合人力資源管理部門

1. 遵照現(xiàn)行人事作業(yè)流程

2. 了解公司人事規(guī)章

3. 明白人力資源部門的功能

4. 公司對(duì)人力資源管理的要求

5. 確定人力資源部門可提供的資源

1. 知人-人際風(fēng)格

1. 人際風(fēng)格的五大分類

2. 老虎型的特征

3. 孔雀型的特征

4. 熊貓型的特征

5. 貓頭鷹型的特征

6. 變色龍型的特征

7. 各類型人際風(fēng)格的影響力

三、 選才：非人力資源經(jīng)理、主管的人員甄選與面試技能

2. 如何撰寫下屬的職位說明書

1. 專業(yè)招聘流程分析

2. 基于行為表現(xiàn)上的結(jié)構(gòu)化面試

3. 專業(yè)的面試與選才技巧

4. 案例分析與討論

3. 高效溝通技巧

1. 信任是溝通的基礎(chǔ)

2. 完整的溝通過程

3. 有效發(fā)送信息的技巧

4. 關(guān)鍵的溝通技巧--積極聆聽

5. 有效反饋技巧

四、 育才：下屬員工的培訓(xùn)與生涯發(fā)展管理輔導(dǎo)

1. 員工培訓(xùn)的內(nèi)容與方法

2. 培訓(xùn)工作如何與人力資源部配合

3. 如何做下屬培訓(xùn)需求分析

4. 怎樣保證培訓(xùn)效果最大化

5. 案例分析與討論

6. 面向企業(yè)的職業(yè)生涯規(guī)劃，組織環(huán)境分析與發(fā)展通道建設(shè)

7. 面向個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃， 個(gè)性與個(gè)人優(yōu)勢(shì)分析，建立正確的職業(yè)觀

五、 團(tuán)隊(duì)管理與有效授權(quán)

1. 團(tuán)體成員選擇，團(tuán)隊(duì)核心能力在哪

2. 有效運(yùn)作團(tuán)隊(duì)的工作方式與特點(diǎn)，

3. 情境領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格匹配、沖突解決

4. 有效授權(quán)的要素、如何有效授權(quán)

5. 授權(quán)與監(jiān)控、授權(quán)的全流程把握

6. 現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理問題分析

六、 用才：?jiǎn)T工任務(wù)設(shè)定與績(jī)效管理

1. 如何為下屬設(shè)定工作任務(wù)

2. 工作指責(zé)與工作目標(biāo)的關(guān)系

3. 績(jī)效管理的流程

4. 如何做績(jī)效面談與輔導(dǎo)

5. 案例分析與討論

七、  留才：如何激勵(lì)與留住員工

1. 員工個(gè)人需求特征

2. 員工激勵(lì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與完善

3. 直線經(jīng)理主管應(yīng)掌握的激勵(lì)技能與方法

八、 員工獎(jiǎng)懲與員工關(guān)系的處理 

1. 公司政策與員工關(guān)系 

2. 員工爭(zhēng)議與訴怨處理 

3. 部門內(nèi)員工的溝通 

4. 員工入職與離職的訪談