《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》課綱

一、從最近一類新聞事件的歸責(zé)責(zé)任說(shuō)起——案例分析

二、什么是消費(fèi)者；銀行與客戶的法律關(guān)系

三、交易原則、案例體現(xiàn)

四、消費(fèi)者的權(quán)利

（一）知情權(quán) 案例

（二）公平交易權(quán)

什么是公平交易；相關(guān)案例

（三）接受服務(wù)中的人身、財(cái)產(chǎn)損害索賠權(quán)

1、人身?yè)p害和權(quán)利救濟(jì)；銀行提供服務(wù)中的人身?yè)p害

2、財(cái)產(chǎn)損害

3、財(cái)產(chǎn)加人身?yè)p害的綜合效應(yīng)

（四）檢舉、控告權(quán)的理解

（五）產(chǎn)品、質(zhì)量問(wèn)題

五、經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)

（一）不公平、不合理?xiàng)l款問(wèn)題；法律救濟(jì)

（二）安全保障義務(wù)與存款丟失責(zé)任案例和解讀

（三）引人誤解的宣傳和法律后果

（四）憑證、發(fā)票、證據(jù)的關(guān)系

六、國(guó)家對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)的理解

七、疑問(wèn)：消費(fèi)者有沒(méi)有義務(wù)

八、疑問(wèn)：經(jīng)營(yíng)者有沒(méi)有權(quán)利

九、消協(xié)的職能

十、經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者爭(zhēng)議解決機(jī)制

十一、侵犯消費(fèi)者權(quán)益的法律責(zé)任

十二、法律責(zé)任與輿論曝光的關(guān)系