基于DISC的差異化營銷溝通術(shù)

課程背景：

n 發(fā)了很多信息客戶不冷不熱？

n 溝通了多次，卻越來越搞不懂客戶的真實想法？

n 產(chǎn)品組合做了好多，始終不能成交？

n 客戶畫風(fēng)突變，還不知道是哪里出了問題？

n 面對客戶的謎之言行，不知所措……

金融客戶形形色色，一些從業(yè)者在長期實踐中摸索出自己的方法，但是更多的從業(yè)者還是在依靠本能做營銷，在銷售的溝通和談判中，掌握不同行為特質(zhì)人的表現(xiàn)及差異化溝通技巧是基礎(chǔ)，建立雙方有效接觸的通道，增強自身吸引力和被信賴感，清晰了解對方真實訴求，針對性地交流和推介，將達成事半功倍的效果。基于對客戶性格的研判，告別一招鮮依靠本能走遍天下，針對不同類型人的差異化溝通方法，從而做到快速融合，提升營銷效率。

課程收益：

n 認識到溝通的本質(zhì)；

n 了解低效溝通的障礙因素，意識到同頻才能高效交流；

n 掌握基于DISC的不同類型人的溝通偏好與側(cè)重點；

n 有意識在不同場景對自我風(fēng)格的調(diào)試。

課程對象：全員

課程方式：課堂講授、分組討論、案例分析、視頻解析、情景演練、游戲互動等

課程大綱/要點：

破冰活動：溝通大考驗

一、 認識溝通

1. 溝通的本質(zhì)

1) 設(shè)定目標

2) 達成共識

3) 言之有物

2. 溝通的實踐性原理

1) 擴大公開象限

2) 建立共同愿景

3) 語言同頻

3. 無效溝通常見的原因

小結(jié)

二、 差異化溝通

1. 認識不同行為特質(zhì)人的溝通偏好

1) 控制型人的行為特質(zhì)及溝通偏好

2) 社交型人的行為特質(zhì)及溝通偏好

3) 支持型人的行為特質(zhì)及溝通偏好

4) 分析型人的行為特質(zhì)及溝通偏好

2. 針對不同行為特質(zhì)人的溝通技巧與禁忌

1) 控制型人的溝通技巧與禁忌

2) 社交型人的溝通技巧與禁忌

3) 支持型人的溝通技巧與禁忌

4) 分析型人的溝通技巧與禁忌

3. 營銷劇場——針對不同場景的自我調(diào)適與針對性營銷

1) 各小組抽題創(chuàng)作表演不同場景的DISC型人溝通與表現(xiàn)

2) 講師點評

3) 結(jié)合問題點擴展課程內(nèi)容

例如：如何建立強吸引力；如何有效接觸客戶；了解別人的未言之語

視頻解析：DISC各型行為特征

案例分析：各種場景的營銷阻礙與應(yīng)對案例

團隊共創(chuàng)及演練