做最好的網(wǎng)點主任

【課程目標】  

 可以說，網(wǎng)點主任是戰(zhàn)斗在第一線的指揮員、教練員和管理員，網(wǎng)點主任帶隊能力如何，直接關(guān)系到區(qū)域網(wǎng)點經(jīng)營業(yè)績，關(guān)系到銀行產(chǎn)品服務(wù)區(qū)域的競爭格局，最終關(guān)系到銀行未來生存與發(fā)展。

本課程以“做最好的網(wǎng)點主任”為主線，以提高網(wǎng)點主任角色定位能力、績效管理能力、人際溝通與合作能力高效執(zhí)行能力為重點，運用激情講授、案例研討、視頻教學(xué)、互動練習(xí)等授課方式，力爭使學(xué)員有以下收獲：

1、清晰角色定位，當(dāng)好一線戰(zhàn)斗員、指揮員、教練員。

2、抓好績效管理，讓績效管理成為自己績效抓手與管理工具。

3、抓好日常管理、用有效的工作方法使網(wǎng)點運作井井有條。

4、提升人際溝通，協(xié)作及帶隊團隊能力，善于激勵下屬，打造朝氣蓬勃的團隊。

【培訓(xùn)對象】   網(wǎng)點主任及相關(guān)管理人員
【培訓(xùn)時間】   1天（6課時）
【培訓(xùn)手法】  立體互動式，含講授、研討、案例、視頻、演練、游戲、問答等多種手法于一體。

【課程內(nèi)容】

第一講：網(wǎng)點主任角色定位

一、網(wǎng)點主任基本管理認識
1. 優(yōu)秀的員工是自律者                             2. 優(yōu)秀員工只需要對自己負責(zé)
3. 優(yōu)秀的管理者是律他者。                         4. 優(yōu)秀管理者是讓他人做好自己的事情
二、主任管理角色轉(zhuǎn)變與認知
（一）認識自己，做成功的管理者
1．中層管理者的核心價值
（二）作為下屬角色的銀行主任
1．中層管理者在企業(yè)中的位置                       2． 中層管理者作為下屬的四項職業(yè)準則
3.執(zhí)行上級不近人情指令的挑戰(zhàn)                      4.高層眼中的好干部
5.作為下屬時常見的四大認識誤區(qū)
（三）作為同事角色的銀行主任
1．跳出本位看問題                                 2．同事是自己的“內(nèi)部客戶”
3．共贏心態(tài)與全局觀念的樹立                       4．作為同級管理者常見誤區(qū)
（四）作為上司角色的銀行主任
1．中層管理者如何領(lǐng)導(dǎo)下屬                      2．認識作為上司的三個角色：管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、教練
3． 從業(yè)務(wù)員到中層管理者                       4.作為上司的角色認識誤區(qū)
5.基層眼中的好領(lǐng)導(dǎo)
第二講：網(wǎng)點主任高效抓工作
一、抓問題：每天進步一點點
1、問題及其類型                                         2、網(wǎng)點主任的十大問題意識
3、發(fā)現(xiàn)問題的方法                                       4、解決問題“八步法”
5、突發(fā)事件的應(yīng)急處置方法
二、抓典型：以點帶面促工作
1、獨具慧眼，發(fā)現(xiàn)典型                                   2、多方幫扶，培育典型
3、廣泛宣傳，推廣典型                                   4、以點帶面，推動工作
三、抓流程：日常管理有套路
1、善于“復(fù)盤”                                         2、日常工作模板化
3、重復(fù)工作標準化                                       4、基本工作手冊化
四、抓客戶：吃著碗里，盯著鍋里，看著田里
1、客戶金字塔模型                                       2、優(yōu)質(zhì)客戶的保留方法
3、團隊客戶開發(fā)的指導(dǎo)與管理方法                         4、區(qū)域市場競爭格局分析與審計技巧
五、對標桿：趕超先進爭上游
1、立標：尋找標王                                       2、對標：找到差距
3、達標：實施趕超                                       4、創(chuàng)標：自當(dāng)標王

第三講：團隊執(zhí)行力管理

一、團隊執(zhí)行力的構(gòu)成要素

1、 成員個體執(zhí)行力要素                 2、 團隊資源整合要素                 3.、領(lǐng)導(dǎo)者個人魅力要素
二、 貫徹上級任務(wù)的4個務(wù)必
1、務(wù)必理解分行或者總行的任務(wù)                         2、務(wù)必分解分行或者總行的任務(wù)
3、務(wù)必用正確的態(tài)度傳達任務(wù)                           4.、務(wù)必用正確的方式傳達任務(wù)
三、團隊4R執(zhí)行力

1、結(jié)果                  2、責(zé)任                    3、檢查                      4、激勵
四、執(zhí)行力的兩個力量 
1、制度（剛性）的力量                                  2、溝通（人性化）的力量
3、規(guī)劃出本網(wǎng)點的“談心談話制度”
五、業(yè)務(wù)流程管控及問題解決

1、流程的規(guī)范與效率                                   2、問題的發(fā)現(xiàn)與糾偏
六、帶團隊的4個訣竅
1、打造傳統(tǒng)的訣竅                                      2、打造意愿的訣竅
3、打造凝聚力的訣竅                                    4、打造績效的訣竅
七、團隊執(zhí)行力建設(shè)的最高境界

1、為什么意愿是執(zhí)行力最高境界？
2、意愿培養(yǎng)的4個步驟
3、典型案例分享