主講老師: | 蔡錦 | |
課時(shí)安排: | 1天/6小時(shí) | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡介: | 伴隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步,無論是企業(yè)、學(xué)校還是家長,都不再囿于使用傳統(tǒng)的管理方法和教育方式,更加愿意嘗試使用新的管理方式和教育模式。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2023-11-21 09:34 |
課程背景:
進(jìn)入21世紀(jì),知識(shí)型員工占比越來越大,傳統(tǒng)的管理模式已無法滿足當(dāng)下的需要。在社會(huì)和企業(yè)高度發(fā)展的今天,一些新的管理方式應(yīng)運(yùn)而生,并且越來越發(fā)揮出勃勃的生機(jī)。其中有一種叫做教練式領(lǐng)導(dǎo)的模式越來越被人們所認(rèn)可。
本課程是讓團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)通過運(yùn)用教練式領(lǐng)導(dǎo)的模式,有效運(yùn)用教練核心工具“GROW模型“等來輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì),幫助團(tuán)隊(duì)和員工個(gè)人實(shí)現(xiàn)高績效目標(biāo)。課程中運(yùn)用“GROW”這個(gè)教練工具,了解員工的現(xiàn)狀、目標(biāo)、背景等信息,啟發(fā)員工尋找提升績效和解決問題的方法,并有效進(jìn)行追蹤與反饋。它既不同于專業(yè)教練的手法,讓人感覺在企業(yè)中難以推行,同時(shí)又不同于傳統(tǒng)的管理模式,是值得管理者去嘗試的一種新的領(lǐng)導(dǎo)模式。
本課程的特點(diǎn)是運(yùn)用一個(gè)實(shí)際的案例貫穿整天課程,讓學(xué)員對(duì)“GROW模型”能夠有深入的理解和體會(huì),并通過個(gè)人案例的練習(xí)和講師提供的實(shí)際案例的練習(xí),學(xué)會(huì)使用該模型并建立新的領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)。
課程收益:
1. 了解專業(yè)教練和教練式領(lǐng)導(dǎo)的不同;
2. 掌握教練型領(lǐng)導(dǎo)的基本技能-建立親和與信任、提問、傾聽、反饋、創(chuàng)建覺察;
3. 掌握教練式領(lǐng)導(dǎo)的流程以及GROW模型等工具的使用方法和流程;
4. 掌握實(shí)際的案例中如何使用GROW模型等的要點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)并能夠熟練使用。
課程對(duì)象:中層管理者、基層管理者,后備干部等員工
課程大綱/要點(diǎn):
導(dǎo)言:教練
總結(jié)教練的工作方式是怎樣的,讓學(xué)員對(duì)教練式領(lǐng)導(dǎo)有初步的認(rèn)識(shí)
第一部分 教練的基本概念
1、 成功的領(lǐng)導(dǎo)者
2、 代際管理之痛
3、 從傳統(tǒng)對(duì)話與教練對(duì)話看教練以及教練型領(lǐng)導(dǎo)的管理優(yōu)勢
1) 教練型領(lǐng)導(dǎo)的定義
2) 教練型領(lǐng)導(dǎo)的管理優(yōu)勢
【測試】教練式領(lǐng)導(dǎo)方式的運(yùn)用條件測試
讓學(xué)員了解當(dāng)前的自己對(duì)教練式領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)知程度
4、教練型領(lǐng)導(dǎo)的3大轉(zhuǎn)變
1) 從關(guān)注事到關(guān)注人
2) 用問題解決問題
3) 從關(guān)注員工的過去到關(guān)注員工的未來
【測試】教練式領(lǐng)導(dǎo)檢測表
讓學(xué)員了解到自己的教練模式更多一些還是普通領(lǐng)導(dǎo)模式更多一些
5、教練要扮演的三種角色及工具應(yīng)用
1) 鏡子-反映員工的心態(tài)和行為(鏡子5法)
2) 催化劑-加速團(tuán)隊(duì)成長(催化劑使用6途徑)
3) 鑰匙-打開員工改變的心門(改變心門2法)
6、教練的基本原則
1) 給下屬提供支持
2) 對(duì)下屬有所期待
3) 信任下屬
4) 給下屬賦能
第二部分 教練式領(lǐng)導(dǎo)的五項(xiàng)基本核心技能
1、建立親和與信任
(1)為何需要建立親和與信任
(2)建立親和與信任的方法
? 利用“語言柔順劑”讓下屬放松,建立和下屬之間的親和關(guān)系
? 用“回放”技巧給予對(duì)方反饋
? 用“提前說明目的”的技巧實(shí)現(xiàn)詢問下屬挑戰(zhàn)性問題時(shí)也能保持深層親和關(guān)系
(3)課堂練習(xí):親和力平衡輪練習(xí)
2、積極傾聽
【測試】傾聽技巧運(yùn)用測試
(1)為何要傾聽,不傾聽會(huì)如何
(2)阻礙傾聽的10種方式(常見類型5種)
(3)傾聽聽的是什么
(4)傾聽的方法
? 深度傾聽3R
? 回應(yīng)的形式與方法
? 傾聽的確認(rèn)技巧
(5)課堂練習(xí):傾聽層次
3、有力提問
【測試】提問能力測試
(1)為何提問更有力量
(2)教練型領(lǐng)導(dǎo)提問的動(dòng)機(jī)
(3)提問問什么
(4)教練型領(lǐng)導(dǎo)提問的有效方法
? 關(guān)閉“為什么-因?yàn)椤钡膶?duì)話模式
? 變“為什么-因?yàn)椤蹦J綖椤叭绾巍蹦J?/span>
? 聚焦未來的問題
? 用“度量式問題”創(chuàng)造動(dòng)能,讓下屬知道自己在哪里,要在什么時(shí)間到哪里去
? 開放式問題:挖掘下屬更多的真實(shí)想法,找出重點(diǎn)和難點(diǎn)(附清單)
? 多角度思考問題:用背景原因、他人看法、情緒因素等全面客觀地了解真實(shí)情況,為下一步解決方案提供啟發(fā)(附清單)
? 如何型問題:加深下屬思考(附清單)
? 未來導(dǎo)向問題:提升能量(附清單)
【提問清單】開放型問題、如何型問題、未來導(dǎo)向型問題、10大典型啟發(fā)性問題等
(5)有力提問練習(xí)
4、有效反饋
(1)有效反饋,塑造管理者期待的行為
(2)反饋的類型
? 二級(jí)反饋模式
? 積極性反饋的方法及其練習(xí)
? 建設(shè)性反饋的方法及其練習(xí)
(3)課堂練習(xí):試著給你的下屬做個(gè)反饋
5、創(chuàng)建覺察
(1)為何需要?jiǎng)?chuàng)建察覺
? 發(fā)現(xiàn)和改善你自己管理中的固有模式,思考對(duì)你來說意味著什么
? 發(fā)現(xiàn)你下屬工作中的固有模式,思考對(duì)你來說意味著什么以及如何進(jìn)行引導(dǎo)
? 覺察從此刻開始
(2)覺察工作中的負(fù)面反應(yīng)
(3)創(chuàng)建察覺的方法及練習(xí)
第三部分 教練式領(lǐng)導(dǎo)的流程及核心模型應(yīng)用
一、教練式領(lǐng)導(dǎo)的流程
步驟一:確認(rèn)目標(biāo)
步驟二:了解現(xiàn)狀
步驟三:明確差距
步驟四:制定績效提升教練計(jì)劃
步驟五:績效提升教練計(jì)劃實(shí)施
步驟六:對(duì)績效提升結(jié)果進(jìn)行評(píng)估
步驟七:輔助教練
步驟八:重新安排工作
【工具】目標(biāo)制定表、工作分配三要素、績效提升教練計(jì)劃表、績效提升成果評(píng)價(jià)表、績效提升執(zhí)行評(píng)價(jià)表
二、教練式領(lǐng)導(dǎo)的核心模型應(yīng)用
(一)基于問題解決、提升績效的教練型領(lǐng)導(dǎo)利器-GROW模型(萬能鑰匙)
1、 GROW模型解讀
1) GOAL目標(biāo):要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是什么
2) REALITY現(xiàn)實(shí):對(duì)于想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),目前的實(shí)際狀況是什么
3) OPTIONS選擇:有哪些可能的選擇可以促成目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
4) WILL/WAY FORWARD意愿/下一步行動(dòng):通過哪些行動(dòng)來逐步實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
2、 GROW模型的靈活應(yīng)用
1) GROW模型是專業(yè)教練工作中最基本的模式
2) 作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的GROW模型
(二)基于問題解決、提升績效的教練型領(lǐng)導(dǎo)利器-漏斗模型
1、什么是漏斗模型
1) 設(shè)定目標(biāo):用SMART來總結(jié)一句話目標(biāo)(附提問清單)
2) 探究情況:明確造成目前狀況的直接原因和背后的深層原因(附提問清單)
3) 解決方案:用創(chuàng)造思維得出解決方案(附提問清單)
4) 決策:對(duì)方案進(jìn)行評(píng)估(附提問清單)
5) 行動(dòng):將下屬同意的方案轉(zhuǎn)化成行動(dòng)(附提問清單)
2、漏斗模型的使用方法演示
第四部分 如何運(yùn)用教練模型解決實(shí)際的員工績效提升問題(課堂練習(xí))
一、提出企業(yè)管理者的實(shí)際問題
二、用經(jīng)典模型進(jìn)行3人小組練習(xí)
1、GROW模型
2、漏斗模型
三、學(xué)員發(fā)表
四、講師反饋
提示:除了各自案例中出現(xiàn)的反饋點(diǎn)之外,作為教練型領(lǐng)導(dǎo)需要注意的要點(diǎn)
1、教練型領(lǐng)導(dǎo)的前提條件是以身作則
2、教練型領(lǐng)導(dǎo)要以激勵(lì)為綱
? 影響激勵(lì)的因素
? 激勵(lì)員工時(shí)應(yīng)該注意的事項(xiàng)
? 善于在交談中覺察,建立有效的激勵(lì)機(jī)制
【工具】激勵(lì)機(jī)制有效度檢核表
3、教練型領(lǐng)導(dǎo)要隨時(shí)注意調(diào)整員工心態(tài)
? 建立清晰的目標(biāo)
? 營造充滿關(guān)愛的團(tuán)隊(duì)氛圍,注意區(qū)分關(guān)愛行為的誤區(qū)
? 激發(fā)員工的認(rèn)同感和榮譽(yù)感
【工具】讓員工認(rèn)同的方式與方法清單
4、教練型領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以幫助員工學(xué)習(xí)、激發(fā)員工潛能為核心
5、教練型領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以授權(quán)為主要的實(shí)現(xiàn)手段
6、教練型領(lǐng)導(dǎo)的最終目的是通過提升員工個(gè)人的目標(biāo)和結(jié)果從而達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和結(jié)果
五、案例編寫(根據(jù)課程時(shí)間)
第五部分 課程回顧與課程結(jié)束
成為教練式領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)用GROW模型/漏斗模型輔導(dǎo)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)達(dá)成高績效應(yīng)該具備什么?
你將如何將這些應(yīng)用到你的教練式領(lǐng)導(dǎo)中。
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