金融行業(yè)私域流量體系課程

課程背景：

1. 金融行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)痛點(diǎn)

1) 營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)越來(lái)越重，做營(yíng)銷(xiāo)無(wú)創(chuàng)新方法，疲于應(yīng)對(duì)；

2) 線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)乏力，缺少新的引流獲客方法；

3) 傳統(tǒng)打法無(wú)新意，活動(dòng)渠道單一，員工積極性不高。

4) 目前流行的新媒體如何更好的和金融行業(yè)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行結(jié)合

2. 金融行業(yè)員工痛點(diǎn)

1) 無(wú)休、高壓、疲于應(yīng)對(duì)，最怕最煩營(yíng)銷(xiāo)；

2) 獲客、營(yíng)銷(xiāo)手段和方式單一，不會(huì)運(yùn)用線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)手段，無(wú)從下手；

3) 客戶(hù)都不來(lái)網(wǎng)點(diǎn)，到底如何可以更好的進(jìn)行投資者教育？

3. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)

1) 新生代客群流失，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)群體流失，中高端客戶(hù)到客率低，活動(dòng)乏力；

2) 金融行業(yè)進(jìn)入“私域流量”時(shí)代，基于微信業(yè)態(tài)的打造，短視頻+直播成為引流私域的風(fēng)口；

3) CRM系統(tǒng)模式、傳統(tǒng)引流模式已不能完全適應(yīng)當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)需求，“風(fēng)口”引流、流量沉淀、打造專(zhuān)屬私域流量池模式成為金融行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)新突破口。

課程收益：

1. 了解金融行業(yè)私域流量體系整體實(shí)施策略，清晰線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)工作重心

2. 沉淀金融行業(yè)私域流量，促進(jìn)長(zhǎng)效客戶(hù)經(jīng)營(yíng)與短期業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)雙提升

3. 打造互聯(lián)網(wǎng)流量思維，幫助實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上常態(tài)化、矩陣化私域流量運(yùn)營(yíng)

4. 建立營(yíng)銷(xiāo)空軍隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)海陸空一體化營(yíng)銷(xiāo)

5. 學(xué)習(xí)金融行業(yè)線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)具體操作策略，掌握全套運(yùn)營(yíng)技巧

6. 獲得一套金融行業(yè)私域社群全流程手冊(cè)包、一套從0-1金融行業(yè)直播操作手冊(cè)

7. 獲得一套線(xiàn)上場(chǎng)景打造方法，促進(jìn)線(xiàn)上線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)形成

課程對(duì)象：金融行業(yè)一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)全員

授課形式：行動(dòng)學(xué)習(xí)——理論授課、分組討論、案例教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)任務(wù)等

課程大綱：

第一模塊：導(dǎo)引

一、金融行業(yè)線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)痛點(diǎn)分析

1、 線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)痛點(diǎn)分析

2、 金融行業(yè)在新媒體時(shí)代的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

二、2021線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)整體戰(zhàn)略布局

1. 金融行業(yè)人的營(yíng)銷(xiāo)：私域轉(zhuǎn)化和公域引流

2. 私域轉(zhuǎn)化：基于微信7大營(yíng)銷(xiāo)業(yè)態(tài)

第二模塊：線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)公域平臺(tái)引流篇

一、新時(shí)期，金融行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員的新獲客方式

1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)流量遷移

2、金融行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員線(xiàn)下獲客困境

3、新機(jī)遇下的新獲客風(fēng)口

二、金融行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員的關(guān)于平臺(tái)IP定位

1、 你到底在賣(mài)什么？

1）1.0賣(mài)產(chǎn)品

2）2.0賣(mài)品牌

3）3.0賣(mài)人設(shè)

2、 金融行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員的新媒體IP定位

1) 思考你的用戶(hù)受眾是誰(shuí)？他們?cè)诳词裁矗啃枨笫裁矗?/span>

2) 新媒體平臺(tái)的IP設(shè)立技巧

①　如何起一個(gè)好名稱(chēng)

②　如何寫(xiě)好簡(jiǎn)介的常用套路及坑（導(dǎo)流wx）

③　頭像怎樣設(shè)置更吸引人？

④　如何進(jìn)行合理的養(yǎng)號(hào)策略？

3) 必須掌握的平臺(tái)算法，合理進(jìn)行IP優(yōu)化

三、金融行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員的公域平臺(tái)內(nèi)容體系（短視頻類(lèi)）

1、 抖音等公域短視頻賽道中的內(nèi)容體系

1） 算法來(lái)告訴你，哪種類(lèi)型短視頻更容易火？

2） 內(nèi)容體系的九宮格創(chuàng)建法

3） 情景劇及知識(shí)創(chuàng)作是營(yíng)銷(xiāo)人員發(fā)力的重點(diǎn)

4） 不涉及名稱(chēng)的產(chǎn)品搭配合集制作

2、 視頻號(hào)等半公域賽道的內(nèi)容體系

1） 金融行業(yè)人必備的紅利流量：視頻號(hào)

2） 視頻號(hào)的內(nèi)容選題設(shè)計(jì)

3） 視頻號(hào)文案設(shè)計(jì)

4） 視頻號(hào)結(jié)合公眾號(hào)的矩陣營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)

3、 結(jié)合金融行業(yè)“產(chǎn)品”設(shè)計(jì)視頻場(chǎng)景內(nèi)容

1） 創(chuàng)業(yè)返鄉(xiāng)客群短視頻營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)技巧

①　短視頻+節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)+公益營(yíng)銷(xiāo)

②　鄉(xiāng)土觀念、消費(fèi)觀念、理財(cái)觀念

③　親情、友情、愛(ài)情、鄉(xiāng)情、人情

2） 中老年客群短視頻營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)技巧

3） 其他客群短視頻營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)技巧

①　女性客群、白領(lǐng)客群、商貿(mào)客群、親子客群、種植養(yǎng)殖客群

②　各群體特征互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代特征與應(yīng)對(duì)措施

③　短視頻是這個(gè)時(shí)代的“百搭”型平臺(tái)

四、實(shí)戰(zhàn)篇（課堂中小練習(xí)，在后期輔導(dǎo)中要求以網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)區(qū)為單位，或者個(gè)人進(jìn)行作品方案呈現(xiàn)）

1. 確定金融行業(yè)人短視頻賬號(hào)IP及選題方向

2. 團(tuán)隊(duì)分工協(xié)作，完成腳本創(chuàng)作、拍攝剪輯

五、金融行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員的公域平臺(tái)內(nèi)容體系（圖文類(lèi)）

1、 公眾號(hào)/頭條號(hào)等公域圖文類(lèi)賽道中的內(nèi)容體系

2、 如何通過(guò)圖文類(lèi)進(jìn)行獲客引流

3、 結(jié)合海報(bào)及H5進(jìn)行線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)引流設(shè)計(jì)

第三模塊：線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)私域沉淀篇

基于微信生態(tài)：（所有流量最終一定是沉淀到微信）

線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)社群（從0-1構(gòu)建金融行業(yè)人的私域圈）

一、如何從0-1構(gòu)建你的第一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)社群

1、你的社群價(jià)值觀是什么？（目的、價(jià)值、運(yùn)營(yíng)方式、名稱(chēng)）

2、結(jié)構(gòu)—形成你的社群規(guī)則

3、如何建立社群有效的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)？

4、運(yùn)營(yíng)—激活你的社群氛圍　

5、輸出—形成社群輸出推廣矩陣　

6、復(fù)制—讓你的社群更有能量　

1) 主題型社群如何復(fù)制

2) 用社群裂變工具有效嗎

3) 一次性快閃群分享　

4) 如何避免透支自己的社群能量

二、如何讓你的營(yíng)銷(xiāo)社群持續(xù)活躍

1. 如何衡量一個(gè)社群的質(zhì)量？（多維鏈接，情感共鳴，深度參與）

2. 多維鏈接，維系社群的活躍度關(guān)鍵動(dòng)作你做了嗎？

3. 情感鏈接，線(xiàn)上線(xiàn)下有哪些增強(qiáng)社群活躍度的玩法？

4. 怎樣發(fā)紅包，才能真正激活一個(gè)社群？

5. 有哪些真正能激活社群成員參與感的玩法？

6. 如何拯救已經(jīng)沉寂的社群？

三、營(yíng)銷(xiāo)私域社群的營(yíng)銷(xiāo)打法

四、金融行業(yè)企業(yè)微信基于營(yíng)銷(xiāo)業(yè)態(tài)的打造

基于公域平臺(tái)的沉淀（運(yùn)營(yíng)）：短視頻平臺(tái)及其他平臺(tái)

四、金融行業(yè)新媒體核心運(yùn)營(yíng)方法論

六、金融行業(yè)短視頻（公域及私域）增粉技巧及策略

1、 抖音核心運(yùn)營(yíng)方法論

2、 時(shí)間及定位是否影響播放量？

3、 流量的JQKA模型

4、 常見(jiàn)的短視頻運(yùn)營(yíng)增粉技巧

1） 凱文凱利：營(yíng)銷(xiāo)1000個(gè)鐵桿粉絲

2） 如何通過(guò)“蹭”來(lái)實(shí)現(xiàn)增粉？

3） 降權(quán)賬號(hào)后如何增粉？

4） 如何通過(guò)官方挑戰(zhàn)賽增粉？

5） 增粉之后如何導(dǎo)流？

5、 微信視頻號(hào)

1） 視頻號(hào)運(yùn)營(yíng)小技巧

2） 9種加粉方法

3） 5種引流金融行業(yè)公眾號(hào)方法

6、 視頻號(hào)+組合打法

1) “視頻號(hào)+社群”打法

2) “視頻號(hào)+朋友圈”打法

3) “視頻號(hào)+公眾號(hào)”打法

七、金融行業(yè)線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)宣傳必須掌握的運(yùn)營(yíng)知識(shí)：新媒體宣傳的合規(guī)體系

1. 所有具體的產(chǎn)品（涉及到具體的名稱(chēng)、具體的收益率）均不可上傳短視頻個(gè)人賬號(hào)（藍(lán)v除外）

2. 沒(méi)有相關(guān)資質(zhì)的個(gè)人/機(jī)構(gòu)，不得上傳/宣傳任何專(zhuān)業(yè)內(nèi)容；

3. 銀保監(jiān)會(huì)及其他相關(guān)法律法規(guī)對(duì)于短視頻的內(nèi)容的合規(guī)要求；

第四模塊：線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)金融行業(yè)轉(zhuǎn)化篇（直播+）

一、主播IP打造及風(fēng)格設(shè)立

1、主播必須了解的直播間標(biāo)簽

1）貨帶人：品牌店鋪直播【知名品牌+認(rèn)知中的超低折扣帶來(lái)自然流量】

2）人帶貨：有辨識(shí)度的主播及直播間話(huà)術(shù)or特色明顯的直播間【老羅、李薇等】

2、主播人設(shè)設(shè)計(jì)妙招及能力提升（表演力、鏡頭感、表情管理、聲音管理）

1）主播IP定義

2）進(jìn)階主播定位實(shí)戰(zhàn)技巧

①　結(jié)合工具方法分析

②　主播定位：提升粉絲黏性與轉(zhuǎn)化率

③　主播定位：引爆超級(jí)流量的秘訣

④　明確優(yōu)勢(shì)：超級(jí)主播定位三步法

⑤　自我包裝：打造有吸引力的標(biāo)簽

⑥　積累經(jīng)驗(yàn)：主播能力速成的方法

3）主播說(shuō)話(huà)風(fēng)格類(lèi)型

4）主播說(shuō)話(huà)風(fēng)格完善的5個(gè)小技巧

5）主播如何培養(yǎng)自己的說(shuō)話(huà)風(fēng)格

6）主播在每場(chǎng)直播前都需要強(qiáng)化本場(chǎng)直播標(biāo)簽

二、主播的呈現(xiàn)技巧及鏡頭感訓(xùn)練

1、主播能力提升（表演力、鏡頭感、儀容儀表儀態(tài)、表情管理、聲音管理、服裝、手勢(shì)）

1) 互動(dòng)技巧

2) 語(yǔ)言表達(dá)

3) 身體語(yǔ)言

4) 控場(chǎng)技巧

5) 銷(xiāo)售技巧（引人上頭的高轉(zhuǎn)化話(huà)術(shù)）

? 重復(fù)法則：多次重復(fù)你想表達(dá)的內(nèi)容

? 呼吸法則：急促的呼吸讓人感覺(jué)很著急

? 倒數(shù)法則：通過(guò)共同倒數(shù)增強(qiáng)緊迫感

? 目標(biāo)法則：讓粉絲和你有一個(gè)共同的目標(biāo)

? 成三法則：一件好貨最多只說(shuō)三個(gè)核心點(diǎn)

? 微笑法則：對(duì)鏡頭微笑，給人安全的感覺(jué)

? 名字法則：提醒他人的名字，獲得重視感

? 故事法則：用曲折的故事吸引聽(tīng)眾

? 奉承法則：贊美他人，激起他人的多巴胺

? 夸張法則：夸張的語(yǔ)言、語(yǔ)氣和動(dòng)作

? 韻律法則：押韻的句子總是能被人記住

? 簡(jiǎn)潔法則：復(fù)雜的東西簡(jiǎn)單化，不要讓聽(tīng)眾思考太久

企業(yè)自播實(shí)戰(zhàn)技巧

一、直播活動(dòng)的整體策劃

直播也是一場(chǎng)戲，好活動(dòng)都是策劃出來(lái)的

1、直播的目標(biāo)

1）銷(xiāo)售數(shù)量、銷(xiāo)售金額

2）關(guān)注度、粉絲數(shù)

4）觀看人數(shù)

5）轉(zhuǎn)化率

2、直播的形式

3、直播的內(nèi)容

4、直播的產(chǎn)品

5、直播的時(shí)間

6、直播的場(chǎng)景

7、直播的道具

8、直播的人員

9、直播的流程

整體流程（準(zhǔn)備活動(dòng)、、開(kāi)場(chǎng)說(shuō)明、品牌講解、產(chǎn)品講解、產(chǎn)品報(bào)價(jià)、解答疑問(wèn)、呼吁成交、感謝退場(chǎng)）

10、直播的流量

1. 引流的方法（硬廣引流、軟文引流、視頻引流、直播引流、線(xiàn)下引流）

企業(yè)直播實(shí)操

一、企業(yè)直播前的直播

1、直播前的腳本邏輯和思考設(shè)定目標(biāo)

1）例行性直播流程設(shè)計(jì)

2）節(jié)日性直播流程設(shè)計(jì)

3）特殊性直播流程設(shè)計(jì)

2、直播間產(chǎn)品思路常見(jiàn)賣(mài)點(diǎn)設(shè)計(jì)

1）掌握常見(jiàn)品類(lèi)話(huà)術(shù)邏輯，輕松講出用戶(hù)都能聽(tīng)懂的賣(mài)點(diǎn)

2）借助價(jià)格錨定，讓用戶(hù)覺(jué)得搶到就是賺到

3）做好福利組合，激發(fā)不同類(lèi)型用戶(hù)消費(fèi)欲

4）價(jià)格沒(méi)有大優(yōu)勢(shì)？品牌帶貨思維

5）有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？直接體現(xiàn)供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)

6）有個(gè)人品牌影響力？利用小品帶大品的流程設(shè)計(jì)

3、實(shí)戰(zhàn)：圍繞不同品類(lèi)優(yōu)化自己的話(huà)術(shù)及直播腳本

1）每個(gè)人撰寫(xiě)自己直播腳本設(shè)計(jì)

2）不同品類(lèi)的話(huà)術(shù)撰寫(xiě)

二、直播流程執(zhí)行及進(jìn)階主播技巧

1、直播當(dāng)天的準(zhǔn)備

2、開(kāi)始直播后

1）按照sop流程出鏡操作（7步驟呈現(xiàn)）

開(kāi)場(chǎng)預(yù)熱環(huán)節(jié)：細(xì)節(jié)及操作

品牌介紹環(huán)節(jié)：細(xì)節(jié)及操作

場(chǎng)景激發(fā)環(huán)節(jié)：細(xì)節(jié)及操作

產(chǎn)品介紹環(huán)節(jié)：細(xì)節(jié)及操作

互動(dòng)活動(dòng)環(huán)節(jié)：細(xì)節(jié)及操作

抽獎(jiǎng)活動(dòng)環(huán)節(jié)：細(xì)節(jié)及操作

下播設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)：細(xì)節(jié)及操作

3、直播中的主播注意事項(xiàng)

1）主播和助理的配合

2）主播和其他崗位的配合操作

3）直播中主播的異常情況處理

? 翻車(chē)怎么辦？

? 起哄如何應(yīng)對(duì)

? 氛圍無(wú)法引爆

? 粉絲提出無(wú)理要求處理

? 情緒失控如何應(yīng)對(duì)

三、進(jìn)階主播呈現(xiàn)技巧：

1、粉絲互動(dòng)：主播“吸粉”引流實(shí)戰(zhàn)技巧

? 直播節(jié)奏：讓整場(chǎng)直播張弛有度

? 互動(dòng)“吸粉”：拉近與粉絲的距離

? 避免冷場(chǎng)：主播聊天話(huà)術(shù)的技巧

? 謹(jǐn)防“雷區(qū)”：不受歡迎的主播類(lèi)型 

2、進(jìn)階主播呈現(xiàn)技巧：

“吸粉”引流：粉絲運(yùn)營(yíng)與維護(hù)的技巧

? 流量持續(xù)：直播間內(nèi)引流的攻略

? 福利激勵(lì)：有效建立粉絲忠誠(chéng)度

? 社群跳轉(zhuǎn)：粉絲群跳轉(zhuǎn)口播技巧

? 引導(dǎo)分享：如何實(shí)現(xiàn)用戶(hù)自傳播 

3、進(jìn)階主播呈現(xiàn)技巧（將結(jié)合之前的腳本和話(huà)術(shù)進(jìn)行呈現(xiàn)優(yōu)化）

Eg：主播帶貨進(jìn)階技巧：

? 創(chuàng)意產(chǎn)品,展示神奇功能

? 放大優(yōu)勢(shì),便于受眾記憶

? 策劃段子,圍繞產(chǎn)品特點(diǎn)

? 分享干貨,講述使用技巧

? 場(chǎng)景植入,恰當(dāng)露出品牌

? 口碑帶貨,展示用戶(hù)體驗(yàn)

? 專(zhuān)注產(chǎn)品,一心絕不二用

? 福利誘導(dǎo),給用戶(hù)大驚喜

? 體現(xiàn)性?xún)r(jià),買(mǎi)的就是優(yōu)惠

? 設(shè)置懸念,猜猜直播內(nèi)容

? 進(jìn)行對(duì)比,優(yōu)劣高低立顯

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