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銷售讀心術(shù)

主講老師: 俞士耀 俞士耀

主講師資:俞士耀

課時安排: 1天/6小時
學(xué)習(xí)費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 銷售是一種重利、輕市場的思維方式,主要是利用固有產(chǎn)品或者各種服務(wù)來吸引、尋找顧客,看重的是最終結(jié)果,側(cè)重于短時間內(nèi)目標(biāo)的實現(xiàn),不利于長遠(yuǎn)的發(fā)展。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2023-11-09 14:08


 

銷售揣摩心之道也

 

心術(shù)顧客之需求也

 

互聯(lián)網(wǎng)時代帶來了消費習(xí)慣的巨大改變,大數(shù)據(jù)移動時代推演出了新的銷售模式。

 

銷售從傳統(tǒng)的以產(chǎn)品為中心的產(chǎn)品銷售轉(zhuǎn)化成以服務(wù)為中心的人的銷售。而以人

 

為中心最主要的是揣摩消費者在購買前后的心理變化,本課程將為你開啟消費者

 

的心門。

 

課程目標(biāo)

 

了解 O2O 形式下服務(wù)的真諦

 

樹立銷售員全新服務(wù)意識

 

掌握銷售讀心之法

 

應(yīng)用讀心之術(shù)

 

課程大綱

 

1、銷售讀心術(shù)——勢心

 

1現(xiàn)代銷售必須回答的五個問題

 

2銷售五心

 

3優(yōu)秀銷售必須具備的四大要素

 

4顧客購買的心理歷程

 

5直達(dá)心底的銷售方法

 

6設(shè)計環(huán)節(jié)打開顧客心門

 

2、銷售讀心術(shù)——道心

 

——9 大顧客分類,發(fā)現(xiàn)不同客戶的心道


 

 理智之道

 

 寡柔之道

 

 吹噓之道

 

 果敢之道

 

 啰嗦之道

 

 寡言之道

 

 挑剔之道

 

 沖動之道

 

圓滑之道

 

3、銷售讀心術(shù)——法心

 

——心門之法源自溝通

 

1開放的法門

 

2明確發(fā)問,針對事物本身

 

3顯出關(guān)心,理解對方的感受

 

4促使對方說清楚

 

5聆聽

 

6坦承自己的錯誤

 

7留有余地互??臻g

 

8尋求真相

 

9引導(dǎo)發(fā)問

 

4、銷售讀心術(shù)——術(shù)心

 

1我要考慮考慮


 

2太貴了

 

3別家更便宜

 

4超出預(yù)算

 

5很滿意目前產(chǎn)品

 

6到時候再買

 

7我要問問某某人

 

8現(xiàn)在不景氣

 

9剛接觸到怎能買

 

10不要!

 

11猶豫不決

 

12YES 框視法

 

5、銷售讀心術(shù)——行心

 

——銷售流程分解,把脈每一步消費需求

 

1探尋需求

 

2引導(dǎo)顧客

 

3試探需求

 

4鼓勵演示

 

5確認(rèn)成交

 

6客戶休息

 

7附加推銷

 

8結(jié)賬買單

 

9送別客戶


 

10整理工作


 
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