| 主講老師： | 張子凡 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 營銷，指企業(yè)發(fā)現或發(fā)掘準消費者需求，讓消費者了解該產品進而購買該產品的過程。市場營銷（Marketing）又稱作市場學、市場行銷或行銷學。MBA、EMBA等經典商管課程均將市場營銷作為對管理者進行管理和教育的重要模塊。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2023-11-08 09:38 |
模塊一、盈利來源：服務營銷 模塊三、對服務意識的主動思考
1、移動互聯網時代的“營銷” 1、為什么服務意識淡漠
2、把服務當入口做營銷 2、官本位主義與拖延癥
3、戰(zhàn)略層面探討服務價值鏈 3、有關客戶感知的探討
4、服務到位，產品不銷而售 4、服務意識的深層剖析
5、關注：客戶對服務的看法 5、如何強化和提升服務意識？
6、設定目標：服務帶出營銷 6、服務意識與服務創(chuàng)新
7、服務意識與班組文化
模塊二、支點：客戶服務意識 8、跨部門協作，先談責任
1、讀懂人性，把握需求
2、哪些因素影響體驗感
3、各部門哪些環(huán)節(jié)涉及服務
4、奔馳模型與冰汽水工具
5、服務的原理與滿意的規(guī)律
6、讓所有人因服務而受益
7、移動互聯網時代的服務思維
8、成功企業(yè)的服務意識
9、客戶會，不是形而上學
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