電商新藍(lán)海：拆解行業(yè)巨頭 探索挖掘商機(jī)

實(shí)戰(zhàn)派，北京大學(xué)特聘新媒體導(dǎo)師，全網(wǎng)百萬(wàn)粉絲，東方甄選、良品鋪?zhàn)?、周黑鴨等培?xùn)老師與AI服務(wù)商。

曾為500強(qiáng)阿里總監(jiān)、蘇寧電商總經(jīng)理，百戰(zhàn)之后再教書(shū)，并擁有AI直播基地為客戶解憂！

【課程背景】

為了應(yīng)對(duì)這一新時(shí)代電商的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我們計(jì)劃開(kāi)展一場(chǎng)電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)。本次培訓(xùn)面向電商運(yùn)營(yíng)部和非運(yùn)營(yíng)管理人員，目的在于加強(qiáng)電商運(yùn)營(yíng)部門(mén)的基礎(chǔ)知識(shí)，幫助非運(yùn)營(yíng)人員了解電子商務(wù)，為公司未來(lái)的發(fā)展提供強(qiáng)有力的支持。

【學(xué)習(xí)收獲】

1. 掌握電商與傳統(tǒng)零售模式的區(qū)別，了解電商的優(yōu)勢(shì)和傳統(tǒng)零售的缺陷，能夠在公司電商發(fā)展中提供更全面的指導(dǎo)和支持。

2. 深入了解電商平臺(tái)的分類及特點(diǎn)，能夠選擇合適的電商平臺(tái)，并根據(jù)不同平臺(tái)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)策略的制定和實(shí)施。

3. 掌握電商運(yùn)營(yíng)的流程及關(guān)鍵指標(biāo)，能夠有效管理產(chǎn)品、營(yíng)銷、訂單和售后，提升電商運(yùn)營(yíng)的效率和質(zhì)量。

4. 學(xué)會(huì)通過(guò)數(shù)據(jù)分析和決策制定來(lái)優(yōu)化電商運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)更好的商業(yè)價(jià)值和目標(biāo)。

【課程時(shí)間】

1天

【課程內(nèi)容】

1. 電商運(yùn)營(yíng)與傳統(tǒng)零售的區(qū)別

    1.1 電商模式及其優(yōu)勢(shì)

        1.1.1 拆解京東：如何實(shí)現(xiàn)三級(jí)倉(cāng)配送系統(tǒng)？

        1.1.2 拆解淘寶：如何實(shí)現(xiàn)十年萬(wàn)億？

        1.1.3 拆解蘇寧：如何實(shí)現(xiàn)五星物流？

    1.2 傳統(tǒng)零售模式及其缺陷

        1.2.1 拆解沃爾瑪：如何應(yīng)對(duì)線下門(mén)店縮減的困境？

        1.2.2 拆解家樂(lè)福：如何應(yīng)對(duì)電商時(shí)代的變革？

        1.2.3 拆解發(fā)達(dá)國(guó)家的零售業(yè)：如何應(yīng)對(duì)電商的沖擊？

2. 電商平臺(tái)的分類及特點(diǎn)

    2.1 第三方電商平臺(tái)

        2.1.1 拆解天貓：阿里巴巴旗下最大的B2C電商平臺(tái)

        2.1.2 拆解京東：以自營(yíng)和第三方平臺(tái)雙輪驅(qū)動(dòng)的B2C電商平臺(tái)

        2.1.3 拆解拼多多：以社交電商為核心的B2B2C電商平臺(tái)

    2.2 自營(yíng)電商平臺(tái)

        2.2.1 拆解蘇寧易購(gòu)：以自營(yíng)和O2O服務(wù)為主打的B2C電商平臺(tái)

        2.2.2 拆解唯品會(huì)：以折扣為主打的B2C電商平臺(tái)

        2.2.3 拆解亞馬遜：以跨境電商為主打的B2C電商平臺(tái)

3. 電商運(yùn)營(yíng)的流程及關(guān)鍵指標(biāo)

    3.1 上架及商品管理

        3.1.1 拆解美團(tuán)外賣：如何實(shí)現(xiàn)全流程商品管理？

        3.1.2 拆解天貓超市：如何提升商品質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)效率？

        3.1.3 拆解蘇寧易購(gòu)：如何實(shí)現(xiàn)品牌和品類的優(yōu)化？

    3.2 營(yíng)銷推廣及渠道運(yùn)營(yíng)

        3.2.1 拆解拼多多：如何實(shí)現(xiàn)社交和口碑營(yíng)銷？

        3.2.2 拆解京東超市：如何實(shí)現(xiàn)品類和渠道的精細(xì)化管理？

        3.2.3 拆解小紅書(shū)：如何做好社區(qū)運(yùn)營(yíng)以實(shí)現(xiàn)裂變式增長(zhǎng)？

    3.3 訂單及售后管理

        3.3.1 拆解滴滴出行：如何實(shí)現(xiàn)完善的訂單管理？

        3.3.2 拆解餓了么：如何實(shí)現(xiàn)高效的售后服務(wù)？

        3.3.3 拆解唯品會(huì)：如何提升訂單整體體驗(yàn)？

4. 電商數(shù)據(jù)分析及決策

    4.1 數(shù)據(jù)指標(biāo)及分析方法

        4.1.1 拆解阿里巴巴：如何依靠大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)？

        4.1.2 拆解蘑菇街：如何應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化推薦？

        4.1.3 拆解小米有品：如何應(yīng)用AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)用戶畫(huà)像和預(yù)測(cè)？

    4.2 決策制定及優(yōu)化

        4.2.1 拆解美團(tuán)點(diǎn)評(píng)：如何實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策？

        4.2.2 拆解騰訊電商：如何將數(shù)據(jù)分析應(yīng)用于產(chǎn)品創(chuàng)新和升級(jí)？

        4.2.3 拆解京東物流：如何通過(guò)大數(shù)據(jù)分析提高物流效率和服務(wù)質(zhì)量？

5. 電商平臺(tái)信用體系及商戶管理

    5.1 信用體系及風(fēng)控機(jī)制

        5.1.1 拆解阿里巴巴：如何實(shí)現(xiàn)全球首家商業(yè)化信用體系？

        5.1.2 拆解京東：如何應(yīng)對(duì)假貨和售后糾紛？

        5.1.3 拆解拼多多：如何通過(guò)購(gòu)物節(jié)優(yōu)化商家和用戶的體驗(yàn)？

    5.2 商戶管理及合作

        5.2.1 拆解京東商城：如何對(duì)商家進(jìn)行分類和評(píng)級(jí)管理？

        5.2.2 拆解蘑菇街：如何通過(guò)平臺(tái)打造品牌，提升商家盈利能力？

        5.2.3 拆解唯品會(huì)：如何實(shí)現(xiàn)優(yōu)選供應(yīng)商和品牌合作？

6. 電商稅務(wù)及法律合規(guī)

    6.1 稅務(wù)政策及規(guī)范要求

        6.1.1 拆解淘寶：如何應(yīng)對(duì)電商稅務(wù)改革？

        6.1.2 拆解京東：如何應(yīng)對(duì)新的跨境電商政策？

        6.1.3 拆解唯品會(huì)：如何應(yīng)對(duì)海外直購(gòu)新政？

    6.2 法律合規(guī)及知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)

        6.2.1 拆解蘑菇街：如何應(yīng)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)？

        6.2.2 拆解阿里巴巴：如何應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)表達(dá)自由和隱私保護(hù)？

        6.2.3 拆解小米：如何掌握互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)的合規(guī)之道？

7. 電商趨勢(shì)及未來(lái)發(fā)展

    7.1 產(chǎn)業(yè)升級(jí)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型

        7.1.1 拆解天貓新零售：如何從線上到線下構(gòu)建新零售生態(tài)系統(tǒng)？

        7.1.2 拆解京東數(shù)科：如何應(yīng)對(duì)人工智能和區(qū)塊鏈上的新興產(chǎn)業(yè)？

        7.1.3 拆解蘇寧零售云：如何應(yīng)對(duì)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展？

    7.2 消費(fèi)升級(jí)和多元化需求

        7.2.1 拆解盒馬鮮生：如何實(shí)現(xiàn)生鮮電商的新突破？

        7.2.2 拆解網(wǎng)易考拉：如何應(yīng)對(duì)海外消費(fèi)者的多元化需求？

        7.2.3 拆解滴滴食品：如何拓展共享經(jīng)濟(jì)和物流領(lǐng)域？