交叉營銷——公私聯(lián)動客戶深度經(jīng)營

課程收益：

1. 課程以案例模擬的沉浸式教學模式開展，結(jié)合具體客戶場景進行實戰(zhàn)訓練；

2. 針對不同類型客戶進行有針對性的聯(lián)動活動設(shè)計，四種聯(lián)動營銷模式的開展；

3. 提升學員營銷策劃、資源整合與工作協(xié)調(diào)能力，進而提升網(wǎng)點整體營銷業(yè)績。

課程大綱：

一、銀行公私業(yè)務(wù)交叉聯(lián)動營銷模式

1. 公私交叉聯(lián)動營銷的意義與現(xiàn)狀

1) 是完善內(nèi)部經(jīng)營管理機制的重要手段

2) 是密切銀客關(guān)系的有效途徑

3) 是提升核心競爭力、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必要措施

4) 是提高客戶管理效率、提升利潤水平的有效手段

2. 支行公私交叉聯(lián)動的推進策略

1) 全面樹立公私聯(lián)動營銷理念

2) 建立健全聯(lián)動營銷機制

3) 實施公私聯(lián)動營銷流程化

3. 公私交叉聯(lián)動營銷典型場景與需求分析

1）政務(wù)政策類

①　業(yè)務(wù)類型：財政代繳、政府項目、醫(yī)療、軍隊、學校等

②　營銷關(guān)鍵點與營銷切入點分析

③　聯(lián)動活動設(shè)計要點設(shè)計

2） 企業(yè)客戶類（工資代發(fā)類）

①　大中小客戶需求核心分析

②　營銷關(guān)鍵點與營銷切入點分析

③　聯(lián)動活動設(shè)計要點設(shè)計

3） 客戶聯(lián)動類

①　企業(yè)上下游、核心平臺類、合作與共享類：電商、市場、供應(yīng)鏈等

②　聯(lián)動價值點分析、風控與合作模式

③　場景金融建設(shè)、異業(yè)聯(lián)盟

4） 批量服務(wù)類

①　專屬客群、同類客群:ETC、信用卡、信貸客戶等

②　如何結(jié)合共性需求設(shè)計綜合服務(wù)產(chǎn)品

③　聯(lián)動活動設(shè)計要點設(shè)計

二、基于客戶需求的活動設(shè)計與組織流程

? 案例場景二：客戶需求溝通與營銷

1. 企業(yè)客戶需求分析與聯(lián)動業(yè)務(wù)類型

1) 企業(yè)客戶基本信息

2) 企業(yè)客戶需求信息

3) 綜合需求分析

4) 企業(yè)企業(yè)業(yè)務(wù)需求的聯(lián)動業(yè)務(wù)類型

2.  基于個人需求的渠道建設(shè)

1) 個人需求分析

2) 基于消費需求的渠道拓展

3) 綜合需求分析

4) 企業(yè)企業(yè)業(yè)務(wù)需求的聯(lián)動業(yè)務(wù)類型

3.  聯(lián)動營銷方案設(shè)計模式

1) 聯(lián)動營銷方案設(shè)計三種模式

2) 對公企業(yè)客戶聯(lián)動營銷模式

3) 存量客戶價值提升聯(lián)動模式

4) 基于個人客戶需求批量獲客聯(lián)動模式

4.  公私交叉聯(lián)動綜合金融方案的設(shè)計

? 案例場景三：服務(wù)方案呈現(xiàn)與競爭

1) 明確客戶目標

2) 客戶綜合需求分析與營銷切入點

3) 整合資源設(shè)計金融產(chǎn)品與營銷活動

4) 明確營銷活動分工與營銷前準備

5) 營銷活動開展與過程管控

6) 客戶管理與可持續(xù)服務(wù)

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