電商新媒體運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新管理

課程專家：劉春華

課程課時(shí)：2天

簡(jiǎn)單描述（課程效果）：

n 新媒體運(yùn)營(yíng)的方法：新媒體品牌管理漣漪圖、造勢(shì)理論、故事營(yíng)銷、7S理論、AIDA法則；

n 新媒體應(yīng)用戰(zhàn)略制定方法：PEST模型、戰(zhàn)略十步驟系統(tǒng)、四種戰(zhàn)略類型、三情分析、SWOT模型、STP模型；

n 品牌營(yíng)銷與傳播：互聯(lián)網(wǎng)6F思維、新媒體和流媒體作用。

適合行業(yè)：不限

適用范圍：部門經(jīng)理、營(yíng)銷部門人員、市場(chǎng)人員等

課程大綱：

第一單元：新媒體渠道種類及優(yōu)缺點(diǎn)

1、66種常用新媒體及分類；

2、各類新媒體的優(yōu)劣對(duì)比；

3、 新媒體應(yīng)用的方法和技巧；

4、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的6F思維；

5、新媒體碎片化趨勢(shì)的應(yīng)對(duì)技巧；

案例：海爾集團(tuán)的“水軍”團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

第二單元：電商新媒體的運(yùn)營(yíng)

1、 新媒體的公關(guān)/廣告職能轉(zhuǎn)變；

2、 新媒體如何制造“爆點(diǎn)”思維；

3、 解讀新媒體運(yùn)營(yíng)崗位職責(zé)；

4、 新媒體運(yùn)營(yíng)的工作價(jià)值和評(píng)價(jià)；

5、 新媒體重要的是品牌推廣和傳播；

6、 案例討論：新媒體運(yùn)營(yíng)典范杜蕾斯是怎樣成功的？

案例分析：如何設(shè)立你的新媒體運(yùn)營(yíng)崗位？

第三單元：新媒體品牌管理的基本要素

1、 新媒體時(shí)代，品牌與商標(biāo)的本質(zhì)區(qū)別；

2、 新媒體運(yùn)營(yíng)崗與品牌管理部門的關(guān)系；

3、 海爾在新媒體時(shí)代成功的三件法寶：文化、品牌和戰(zhàn)略（服務(wù)屬于品牌的一部分）；

4、 新媒體品牌管理漣漪圖（案例分享）；

5、 思考：新媒體時(shí)代品牌建設(shè)的新要素；

視頻分享：三星的“快閃”品牌傳播模式。

第四單元：新媒體時(shí)代品牌管理的重要性

1、 新媒體品牌建設(shè)的重要性；

2、 新媒體品牌建設(shè)的時(shí)代性；

3、 案例：產(chǎn)品品牌的三個(gè)力：品牌力，產(chǎn)品力和營(yíng)銷力。

第五單元：新媒體品牌管理的5個(gè)模型：

1、 新媒體品牌管理中的“造勢(shì)”理論；

2、 新媒體品牌管理中的“故事營(yíng)銷”；

3、 新媒體品牌管理中的7S理論；

4、 新媒體品牌管理中的金字塔模型；

5、 新媒體品牌管理中的AIDA法則。

第六單元：新媒體應(yīng)用戰(zhàn)略制定方法：

1、 PEST模型；

2、 五力模型；

3、 六力模型；

4、 戰(zhàn)略十步驟系統(tǒng)；

5、 四種戰(zhàn)略類型；

6、 三情分析；

7、 SWOT模型；

8、 STP模型；

第七單元：新媒體品牌管理的組成

1、 新媒體品牌管理的“4I合一”；

2、 新媒體品牌的三個(gè)層次：知名度、信譽(yù)度、美譽(yù)度；

3、 新媒體品牌管理的兩個(gè)維度；

4、 新媒體品牌管理的視角；

5、 案例：海爾新媒體運(yùn)營(yíng)的發(fā)展歷程；

6、 案例：萬科地產(chǎn)的新媒體運(yùn)營(yíng)管理；

7、 課堂思考：企業(yè)的新媒體品牌管理視角如何確立？

第八單元：新媒體營(yíng)銷的4P、4C、4S、4R、4V理念

1、 4P：從生產(chǎn)商視角；

2、 4C：從客戶的視角；

3、 4S：消費(fèi)者需求；

4、 4R：競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向；

5、 4V：企業(yè)差異化營(yíng)銷。

第九單元：新媒體時(shí)代品牌定位的三個(gè)方式

1、 大眾化市場(chǎng)定位；  

2、 細(xì)分市場(chǎng)定位；

3、 區(qū)別化市場(chǎng)定位；

4、 課題思考：企業(yè)的新媒體品牌定位如何確定？

5、 課題思考：新媒體品牌管理中的組織保障是什么？職責(zé)如何確定和量化？

第十單元：新媒體時(shí)代品牌力的概念和內(nèi)涵

1、 新媒體品牌力的8個(gè)維度；

2、 新媒體傳播力的5個(gè)維度

3、 新媒體品牌的生命周期和管理；

4、 新媒體品牌強(qiáng)化和品牌激活；

5、 新媒體品牌強(qiáng)化策略；

6、 如何延長(zhǎng)新媒體品牌的生命？

7、 案例分享：新時(shí)代運(yùn)營(yíng)最好的新媒體品牌盤點(diǎn)。

第十一單元：新媒體營(yíng)銷的單品牌、多品牌和復(fù)合品牌

1、 新媒體單一品牌：專業(yè)化；

2、 新媒體多品牌：品牌的延伸；

3、 新媒體復(fù)合品牌：產(chǎn)品如何設(shè)計(jì)自己品牌？

案例分享：韓都衣舍為何有近100個(gè)品牌？

案例分享：小天鵝、美的和榮事達(dá)的設(shè)計(jì)原則。

第十二單元：新媒體時(shí)代品牌增值的三個(gè)導(dǎo)向

1、 知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度是新媒體品牌價(jià)值的保障；

2、 新媒體品牌含金量體現(xiàn)在用戶忠誠(chéng)度上；

3、 有價(jià)值的新媒體品牌重在倡導(dǎo)生活方式；

4、 案例分享：新媒體品牌聯(lián)想度；

5、 案例討論：無形資產(chǎn)VS有形資產(chǎn)。

第十三單元：新媒體時(shí)代的品牌策劃及傳播技巧

1、 新媒體品牌策劃的技巧：（1）事件營(yíng)銷；（2）故事營(yíng)銷；（3）造勢(shì)理論；

2、 新媒體品牌傳播的18個(gè)技巧 ；

3、 案例分享：新媒體和流媒體的作用：企業(yè)不花錢也可做廣告；

4、 新媒體品牌營(yíng)銷中的5P ；

5、 服務(wù)在新媒體運(yùn)營(yíng)中的地位和作用 ；

6、 案例分享：

（1）海爾的在新媒體時(shí)代的服務(wù)運(yùn)營(yíng)模式；

（2）海爾在新媒體時(shí)代的服務(wù)升級(jí)。