女性消費(fèi)心理透視

　　不瞭解消費(fèi)者心理 

　　就無(wú)從談營(yíng)銷 

　　同時(shí)不考慮女性的特性 

　　也就無(wú)法知道消費(fèi)者的心理動(dòng)向 

一、女性主導(dǎo)消費(fèi)新浪潮

　　為什麼要細(xì)心觀察和瞭解女性呢?

　　其一，女性是新需要者。女性在消費(fèi)者中，是以先驅(qū)的姿態(tài)存在的。長(zhǎng)期以來(lái)，性別分工合作的模式是“男主外、女主內(nèi)”。女性們負(fù)責(zé)家庭的每月生計(jì)、日常生活問(wèn)題。因此女性對(duì)生活方式的反應(yīng)要比男性快。在時(shí)間方面，也同樣可以看出女性較早地、有意識(shí)地使用時(shí)間。由於各種原因，使得女性擁有許多自由時(shí)間。她們一方面將時(shí)間放在工作上，另一方面將時(shí)間分配在文化活動(dòng)休閒娛樂(lè)上。現(xiàn)代的男性感覺(jué)工作有壓力後，才開(kāi)始注重長(zhǎng)期自由時(shí)間的使用，但是女性早有這方面的經(jīng)驗(yàn)了。 

　　其二，女性的審美觀影響著社會(huì)消費(fèi)潮流。自古以來(lái)，女性的審美觀就比男性更加敏銳。年輕女性的心境和感性支配著流行；女性不僅自己愛(ài)美，還注意戀人、丈夫、兒女和居家的形象。商品的流行大多是隨女性的審美觀的變化而變化的。 

　　其三，女性掌握了家庭消費(fèi)的發(fā)言權(quán)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)家庭中，妻子掌握財(cái)權(quán)的占4O％以上，而丈夫理財(cái)?shù)闹挥?/span>20％。 

　　因此研究女性，尤其是新女性，可以借著這面鏡子。洞悉社會(huì)消費(fèi)心理的變化和趨勢(shì)，進(jìn)而研究未來(lái)的新動(dòng)向。 

二、女性消費(fèi)心理變化新動(dòng)向

　　女性消費(fèi)者的行為有個(gè)人差異，因狀況的不同而有變化，相當(dāng)複雜。不過(guò)主要是受三種因素支配：經(jīng)濟(jì)因素、心理因素和社會(huì)因素。就其心理因素來(lái)說(shuō)，又包括動(dòng)機(jī)、知覺(jué)、學(xué)習(xí)、思考、個(gè)性、態(tài)度、價(jià)值觀。不瞭解女性消費(fèi)心理的變化，就不可能瞭解女性市場(chǎng)。　　當(dāng)前，女性的個(gè)性化傾向變得強(qiáng)烈?，F(xiàn)代的女性生活形態(tài)，已經(jīng)從大家都相同的標(biāo)準(zhǔn)型，進(jìn)入了與他人不同的特殊型。她們不再以同一標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo)，而是去追求每個(gè)人都不同的個(gè)性化生活。 

　　另外，由於價(jià)值觀的變化，現(xiàn)代女性的自主意識(shí)增強(qiáng)。在家庭中強(qiáng)烈希望“擁有不受丈夫或小孩束縛的時(shí)間”，“想做家務(wù)事以外有益於自己的事情”，在工作場(chǎng)所則要求“發(fā)揮自己的才能”、“尋找自身價(jià)值”，不再只是要賺錢。 

　　女性最大的變化，是可自由支配的時(shí)間增多了。首先是因?yàn)閴勖娱L(zhǎng)，養(yǎng)育小孩的期間縮短，結(jié)果使得人生整體的自由支配時(shí)間增長(zhǎng)了。另外是因?yàn)榧矣秒娖鞯钠占昂退偈呈称?，家?wù)鐘點(diǎn)工服務(wù)業(yè)的發(fā)展等，使得以一日為單位的自由時(shí)間增多了。女性不必再為家務(wù)事而辛苦，進(jìn)而可以享受許多的自由時(shí)間。 

　　基於上述原因，現(xiàn)代女性消費(fèi)心理出現(xiàn)了以下新的動(dòng)向：　 

　　(l)女性的變身動(dòng)向。希望生活多樣化。希望嘗試不同的生活方式。希望改變身份。希望經(jīng)歷各種體驗(yàn)。表現(xiàn)在日常生活方面，即要求在服飾、髮型、裝飾方面多樣化。 

　　(2)女性的挑戰(zhàn)動(dòng)向。希望試試想要做的事情。希望冒險(xiǎn)。希望向某些事物挑戰(zhàn)。希望自己能親身體驗(yàn)。一些標(biāo)新立異的商品、服務(wù)正是順應(yīng)女性這種想突破被約束的現(xiàn)實(shí)而產(chǎn)生的。 

　　(3)女性的自立動(dòng)向。希望在經(jīng)濟(jì)和精神方面都能自立。希望脫離傳統(tǒng)，按自己的心意生活?，F(xiàn)在“女性的自立”已是社會(huì)上的主題，只要稍微觀察女性雜誌的標(biāo)題，就可以看出其中一二，而表現(xiàn)女性自立和強(qiáng)調(diào)自我意識(shí)的商品就更能博得她們的歡心。 

　　(4)女性的即時(shí)動(dòng)向。希望節(jié)時(shí)、方便。例如，使用速食食品、罐裝食品、冷凍食品、調(diào)味料的情形增加了。主婦們能照顧家人，又節(jié)省自己時(shí)間的有效辦法，就是利用省時(shí)的商品或外部服務(wù)。 

　　(5)女性的愉快動(dòng)向。希望過(guò)得快樂(lè)。希望做自己喜歡做的事。這種動(dòng)向以女性大學(xué)生和獨(dú)身女性最為顯著。她們的消費(fèi)傾向?yàn)?/span>“一流行、二休閒、三文化”，可以看出都是要享受現(xiàn)在的時(shí)間。她們希望在結(jié)婚這個(gè)轉(zhuǎn)捩點(diǎn)到來(lái)以前，能夠盡情享受，並且做自己希望做的事情。因此，比同年齡的男性來(lái)說(shuō)，其愉快動(dòng)向要強(qiáng)烈得多。 

三、支性消費(fèi)市場(chǎng)的變遷

　　女性消費(fèi)市場(chǎng)是一個(gè)潛力極大的廣闊市場(chǎng)。據(jù)第三次人口普查統(tǒng)計(jì)，我國(guó)女性消費(fèi)者有4.8億之多，占全國(guó)人口的48.7％，其中在消費(fèi)活動(dòng)中有較大影響的是中青年婦女，即20-50歲這一年齡段的女性，約占人口總數(shù)的21％。女性消費(fèi)者不僅數(shù)量大，而且在購(gòu)買活動(dòng)中起著特殊重要的作用。她們不僅對(duì)自己所需的消費(fèi)品進(jìn)行購(gòu)買決策，在家庭中，由她們承擔(dān)了母親、女兒、妻子、主婦等多種角色，因此，也是絕大數(shù)兒童用品、老人用品、男性用品、家庭用品的購(gòu)買者。 

　　由於女性世界發(fā)生了變化，與之相應(yīng)的女性消費(fèi)市場(chǎng)也隨之變遷。 

　　首先，“感覺(jué)”好的商品和服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。與男性很大的區(qū)別，女性購(gòu)買商品比較多地強(qiáng)調(diào)“美感”，容易受感情作用而產(chǎn)生購(gòu)買行為。越來(lái)越多的女性要求“自我表現(xiàn)”，要求“生活品味”。能夠帶來(lái)夢(mèng)想的商品、雜誌在女性中必定暢銷。平時(shí)好動(dòng)，工作起來(lái)幹勁十足的年輕女性，喜歡的是購(gòu)買“溫馨”、“可愛(ài)”的商品。高談女性自立的今天，在私人的世界裏，女性仍然繼續(xù)做孩子氣的夢(mèng)想。偶像商品、幻想商品之外，能夠購(gòu)買“可愛(ài)”的咖啡廳、雜貨店、精品店就會(huì)受到女性的歡迎。 

　　第二，表現(xiàn)時(shí)代的包裝風(fēng)潮來(lái)臨，女性的購(gòu)買欲望多受直觀感覺(jué)影響，因此比較注重外觀設(shè)計(jì)，尤其對(duì)包裝特別注意。老式的包裝已不再吸引她們，她們青睞的是表現(xiàn)個(gè)性和情趣的包裝。 

　　第三，附贈(zèng)品再現(xiàn)新風(fēng)潮。有些女性一方面會(huì)花上幾百元買一套流行時(shí)裝，而另—方面在菜場(chǎng)上買菜卻討價(jià)還價(jià)、斤斤計(jì)較，可見(jiàn)女性比較計(jì)較小數(shù)目的低檔品，而對(duì)高檔品卻認(rèn)為價(jià)高質(zhì)好。附贈(zèng)品正是迎合了女性的這種心理，比如，兩個(gè)商店的營(yíng)銷策略不同，一家是低價(jià)，另一家是高價(jià)但附贈(zèng)品，很可能女性在沒(méi)有時(shí)間或能力比較兩家商品的質(zhì)量時(shí)，認(rèn)為高價(jià)的質(zhì)量一定好，而有附贈(zèng)品就更吸引了她們。附贈(zèng)品還有一種名叫購(gòu)買再購(gòu)買的形式；購(gòu)買某種商品的顧客，可以用低於市價(jià)的價(jià)格購(gòu)買其他附贈(zèng)品。對(duì)喜愛(ài)挑剔的女性消費(fèi)者而言，這樣又可以再次選擇她們想要的東西。 

　　第四，職業(yè)女性的商業(yè)用品傾向。婦女用商業(yè)提包的出現(xiàn)便是代表。女性和男性一樣必須攜帶工作檔和資料，但是以前女性用的提包；幾乎都是擺放化妝品、小東西等漂亮的坤包，或略缺功能性的大手提袋。現(xiàn)在提包製造商已經(jīng)針對(duì)女性生產(chǎn)商業(yè)提包。它們不僅可以放很多檔，還附有許多小袋子供女性放化妝品和小東西，不難看出製造商重視功能性和時(shí)髦性的苦心，就因?yàn)槲锛歉挥袀€(gè)性的職業(yè)婦女。類似的商品還有女式BP機(jī)，女式摩托車等。 

四、結(jié)　語(yǔ)

　　鑒於女性消費(fèi)心理對(duì)整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)的重要性及其變遷，企業(yè)在制定營(yíng)銷組合策略時(shí)，應(yīng)特別注意現(xiàn)代女性消費(fèi)者的心理特徵及其變化趨勢(shì)，採(cǎi)取適宜的措施。例如，企業(yè)的櫥窗佈置，應(yīng)注意明朗、熱烈的氣氛；商品的設(shè)計(jì)、色彩、款式要注意誘發(fā)女性的情感；在商品的包裝裝橫、經(jīng)營(yíng)方式等方面，要新穎、別致、適時(shí)方便。向女性消費(fèi)者宣傳某商品的好處和具體利益，比向她們宣傳商品的質(zhì)量、性能效果更好?？梢?jiàn)，只要能密切注意女性世界，研究並瞭解女性消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)與需求以及決策的心理活動(dòng)過(guò)程，就能隨時(shí)把握住女性消費(fèi)市場(chǎng)的新契機(jī)乃至整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)的變遷及發(fā)展趨勢(shì)，企業(yè)就能做到先發(fā)制人，使企業(yè)商品的形象契合消費(fèi)者的印象，並經(jīng)由有力的銷售訴求，將潛在消費(fèi)者轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際消費(fèi)者，市場(chǎng)前景一定是廣闊的。