主講老師: | 左鳳山 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 國際市場進入的市場復(fù)雜性何在; 國際市場進入是不同價值鏈的運作競爭; | |
內(nèi)訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2023-08-21 16:03 |
一.訓練題目:國際客戶的關(guān)系與維護管理
二.課程時數(shù):12小時
三.參加人員:
四.課程大綱:
壹. 先必須認知的國際化市場的操作關(guān)鍵
(一).優(yōu)勢化營銷重點趨勢
●2025中國制造與貿(mào)易戰(zhàn)
●企業(yè)在國內(nèi)生產(chǎn)力過剩與國內(nèi)市場激烈環(huán)境
●國際市場進入的市場復(fù)雜性何在
●國際市場進入是不同價值鏈的運作競爭
世界最著名的競爭策略大師哈佛大學前院長:M﹒PORTER如是說
(二).國內(nèi)企業(yè)國際市場涉入面臨的最大挑戰(zhàn)
●國際咨詢公司埃森哲與《經(jīng)濟學人》2013聯(lián)合發(fā)布的一份報告
駕馭全球市場開發(fā)與運作的復(fù)雜性何在(不簡單中的不簡單)
國內(nèi)企業(yè)走出去的血淚與學費(躺在國際化中的遍地血跡)
要接觸有效率我們不患不能而患不知
●國際市場進入前該省思什么(自身準備認知)
貳.國際特定市場的內(nèi)外調(diào)研內(nèi)容
(一).國際化市場開拓前期對自身競爭力的內(nèi)部調(diào)研(此內(nèi)部調(diào)研一定要做)
●了解自己強化自身條件才能跨入國際市場(避開血腥之路)
●國際市場競爭力組成因素比較表(評估表作業(yè)工具)
國際新市場進入障礙因素
國際產(chǎn)業(yè)內(nèi)競爭因素
國際決定供方力量的因素(決定我方推進能力的力量)
國際制衡買方力量的因素(決定我方對抗國際買方壓力或市場突變的本錢)
(二).國際特定目標市場調(diào)研的主要內(nèi)容及分工
●特定市場增長潛力
GDP 近三年產(chǎn)品供需率走勢 人均年收入 特定產(chǎn)品供需未來預(yù)判
進入市場成長空間 我方優(yōu)勢滿足特定需求 同類產(chǎn)品飽和度與成長曲線
●特定市場競爭狀況
市場品牌銷售狀況與竟品信息 當?shù)夭少彽赜蛉∠?/span> 竟品市場供應(yīng)規(guī)模情報
竟品市場營銷與供應(yīng)弱點 同行產(chǎn)品研發(fā)情報
●特定市場進入可行性
當?shù)刭Q(mào)易壁壘狀況 貿(mào)易壁壘突變障礙 對我國制造的基本觀感
當?shù)乜蛻魧ν谢蛲惍a(chǎn)品抱怨與不滿 當?shù)乜蛻魧ν谢蛲惍a(chǎn)品稱贊處
當?shù)卣h對市場政策 未來竟品取代預(yù)判 雙方政府合作與偏見
●特定市場吻合性
為我方特定的戰(zhàn)略方向 進入該市場有我方優(yōu)勢 橋頭堡的進入觀點
(三).國際特定目標市場調(diào)研操作建議
●行業(yè)需特別注意的國際競爭對手
●國際調(diào)研自身操作困難度在何處
●駐華領(lǐng)事或大使館商務(wù)推廣單位
●我駐外商務(wù)領(lǐng)事館單位商業(yè)搜集資料
●駐中國之調(diào)研機構(gòu)企業(yè)
●當?shù)卣{(diào)研機構(gòu)企業(yè)
●國內(nèi)外學術(shù)單位(國貿(mào)學系或教授)
叁. 國際客戶識別與尋找
(一).國際客戶去哪里找
●對網(wǎng)絡(luò)委托信息定制搜尋的信息者
●國內(nèi)報關(guān)或國外進關(guān)者資料購買
●對雜志或?qū)I(yè)文刊宣傳反饋者
●駐華領(lǐng)事或大使館商務(wù)推廣單位
●我駐外單位商業(yè)搜集資料
●各類國際各地有關(guān)行業(yè)特殊名詞搜索
●各類展覽會觀展與參展資料
●并購當?shù)匦袠I(yè)企業(yè)中的銷售客戶
(二).國際客戶分類 (想賣給所有分類非常危險)
●INPORTER WHOLEALER RETAILER MAKER OEM BRANCH OFFICE
BUINESS SUPER
●國際貿(mào)易中需先確定往來目標種類若想賣給所有分類非常危險
●一般商務(wù)往來價格優(yōu)先級別與禁忌(理解國外買賣一般歷程)
叁. 國際客戶關(guān)系維護策略
(一).國際客戶關(guān)系維護思維
●分工價值觀貫徹
●貫徹特色的商品與價值供應(yīng)
●貫徹供應(yīng)鏈服務(wù)能力
●貫徹協(xié)力建設(shè)與密切接觸
●貫徹商業(yè)信息反饋速度
●貫徹研發(fā)能力與新商品推出速度
(二).大客戶跟蹤管理模組
●CRM
●知識經(jīng)濟下客戶關(guān)系與了解的洗牌實務(wù)操作
記錄與情報和優(yōu)勢化地分析
(三).國際客戶關(guān)系突變可能性(百分百發(fā)生)
●國際銷售人員需注意國際時勢
●各國或地區(qū)政治突變
●各國或地區(qū)經(jīng)濟突變
●各地區(qū)經(jīng)濟板塊變化
●新興經(jīng)濟區(qū)域的出現(xiàn)
●原經(jīng)濟區(qū)域市場萎縮
●當?shù)厥袌鲑Q(mào)易壁壘出現(xiàn)
肆. 不同文化下商務(wù)關(guān)系與來往特點
(一).國際客戶在人文多元環(huán)境下的商業(yè)往來分析
●東南亞案例分析 越南該注意什么
●東南亞案例分析 印度尼西亞該注意什么(勤奮折扣 人際關(guān)系 排華 笑民族)
●東南亞案例分析 馬來西亞該注意什么(制造代工崛起與馬華幽暗面)
泰國該注意什么 (華人勢力與國際制造業(yè)移轉(zhuǎn))
新加坡該注意什么(前鋒利用概念 橋頭堡 新馬一體 柔佛洲)
柬埔寨該注意什么(好朋友與軍方勢力 商務(wù)往來與槍械)
印度該注意什么(面子 令人窩火的小便宜 誠信 收帳 會說)
●中東地區(qū)案例分析 總文化特質(zhì)(人文特質(zhì)與洽商注意事項)
巴鐵地區(qū)商務(wù)往來機會與特別之處(一帶一路的橋頭堡與基地)
中東地區(qū)商務(wù)往來該注意的特別之處
伊斯蘭教的派系與宗教影響力
低調(diào)及人際關(guān)系 安全
該有對商業(yè)信用度的謹慎思維
看清楚迪拜得輻射效應(yīng)與影響力
●非洲地區(qū)案例分析 總地區(qū)特質(zhì)(人文特質(zhì)與洽商注意事項)
可注意的非洲市場 南非 埃塞俄比亞 埃及 蘇丹 摩洛哥 剛果(相對比較)
●美國地區(qū)案例分析(人文特質(zhì)與洽商注意事項)
美加的傳統(tǒng)合併與分離
日 ●日本地區(qū)案例分析 (人文特質(zhì)與洽商注意事項)
●歐洲地區(qū)案例分析 (人文特質(zhì)與洽商注意事項)
德 英 法 意 西 東歐
(二).國際職業(yè)經(jīng)理人注意的跨文化次要影響性重點(不要地域性的影響看得太簡單)
不同人思維的價值觀念 不同膚色人種的價值觀念 不同地域性人的價值觀念
●案例分析 東京與大板 德國與西北角 南北意大利 加拿大
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