主講老師: | 祝文婷 | |
課時(shí)安排: | 1天/6小時(shí) | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 本課程側(cè)重與國際禮儀接軌,從事商務(wù)活動(dòng)工作時(shí)應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范以及溝通技巧。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2023-08-18 09:50 |
課程背景
在談到人與人之間的正式交往與相互處理關(guān)系的時(shí)候,中國古代典籍《禮記》曾給出過一項(xiàng)基本規(guī)則:“以禮節(jié)之”,它的含義是:必須用“禮”來具體約束人際交往以及人與人之間的關(guān)系?!岸Y”,就是是一種道德規(guī)范,以尊敬他人來協(xié)調(diào)人際關(guān)系,“儀”是“禮”的具體表現(xiàn)形式。在現(xiàn)代社會(huì)中,人們不僅講究禮儀、運(yùn)用禮儀,并且在不同的場合、不同的位置上被要求遵守各不相同的禮儀規(guī)范。正常情況下,越是正規(guī)的場合,地位越是重要的人士,越要講究禮儀。做到內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì),外塑組織形象,優(yōu)化人際關(guān)系。本課程側(cè)重與國際禮儀接軌,從事商務(wù)活動(dòng)工作時(shí)應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范以及溝通技巧。
課程時(shí)間:半天
課程目標(biāo)
1、了解商務(wù)禮儀基本理念及行為標(biāo)準(zhǔn);
2、掌握商務(wù)禮儀規(guī)范;
3、使學(xué)員了解如何塑造與企業(yè)相吻合的專業(yè)形象,規(guī)范行為,提升企業(yè)形象;
4、掌握通用禮儀并熟練運(yùn)用,提高商務(wù)接待工作中溝通技巧;
5、了解國際通用禮節(jié),提升人際關(guān)系處理能力,建立和諧積極的人際氛圍;
6、樹立正確的職業(yè)心態(tài),為個(gè)人的發(fā)展和企業(yè)發(fā)展奠定良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)。
課程大綱
第一講:贏得客戶信任的法寶——助您在商務(wù)交往中脫穎而出
1、禮儀概述:什么是禮儀,為什么要學(xué)習(xí)禮儀,樹立正確的禮儀觀
2、給人留下美好印象的方法,增加你的人生籌碼
3、我們就是企業(yè)的“金字招牌”
第二講:科學(xué)管理完美商務(wù)形象——魅力形象量身打造
1、儀容管理
(1)發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求
(2)女士化妝與男士修面的具體要領(lǐng)
(3)儀容的禁忌
2、著裝管理
(1)商務(wù)著裝規(guī)范示范講解
(2)商務(wù)著裝的基本原則
(3)常見著裝誤區(qū)點(diǎn)評
(4)鞋襪的搭配常識
第三講:商務(wù)溝通的禮儀與技巧——良好溝通助您一馬平川
一、溝通的基本理念
二、商務(wù)溝通修煉方法
1、笑是人際溝通的橋梁
2、運(yùn)用合理的目光與人交流
3、不可忽略肢體語言的溝通
4、溝通中“說”的禮儀和技巧,增加你的談資
5、溝通中“聽”的技巧
6、贊美讓你成為受歡迎的人
第四講:商務(wù)交往的常用禮儀——交往中展示您的素養(yǎng)
一、見面的禮儀
1、問候與致意的禮儀
2、見面稱呼的禮節(jié)
3、名片的遞送
4、握手的禮儀
5、介紹的禮儀
二、商務(wù)接待的禮儀
1、迎接與引導(dǎo)的禮儀(乘車、引領(lǐng)、上下樓梯、電梯)
2、奉茶的禮儀與技巧
3、位次排序的禮儀(會(huì)務(wù)、洽談、照相)
4、使用手機(jī)的禮儀(電話、微信)
5、送客的禮儀
6、用餐席位安排與注意事項(xiàng)
京公網(wǎng)安備 11011502001314號