主講老師: | 朱華 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 把“關系好”當成標準; 沒有突破的限制性信念; | |
內訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2023-08-17 14:58 |
引言:為什么要挖掘高端客戶?
第一單元:界定高端客戶
1. 界定高端客戶的誤區(qū)
a) 把“關系好”當成標準
b) 沒有突破的限制性信念
2. 高端客戶素描
a) 公司業(yè)務高端客戶
b) 個人業(yè)務高端客戶
3. 界定高端客戶需要考量的因素
a) 對市場份額的貢獻
b) 對利潤的貢獻
c) 對影響力的貢獻
4. 確定清晰的標準
第二單元:高端客戶挖掘的六大策略
1. 數(shù)據(jù)分析策略
2. 公私聯(lián)動策略
3. 市場競爭策略
4. 高端客戶培養(yǎng)策略
5. 高端客戶鏈打造策略
6. 高端客戶供應鏈營銷策略
第三單元:高端客戶維護
1. 建立高端客戶檔案
2. 走進高端客戶圈
a) 象高端客戶那樣思考
b) 建立高端形象的契合
c) 走進/搭建高端圈子
3. 滿足高端客戶的需求
4. 建立高端客戶聯(lián)系
a) 分享:高端客戶維護的15個方法
5. 處理高端客戶抱怨
6. 占領高端客戶內部市場份額
7. 建立高端客戶響應機制
8. 為高端客戶提供定制產(chǎn)品與服務
9. 做好高端客戶教育
10. 搭建高端客戶交流平臺
第四單元:高端客戶維護的管理
1. 定期的數(shù)據(jù)分析與檔案更新
2. 適當授權
3. 厘清內部流程
4. 確定責任人和考核指標
5. 客戶升級與持續(xù)優(yōu)化
6. 積極反饋,積極響應
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