經(jīng)理人高效工作法

【課程背景】

在中國(guó)企業(yè)中，大多數(shù)經(jīng)理人沒(méi)有接受過(guò)關(guān)于工具方法的培訓(xùn)，他們很多時(shí)候還是憑借“經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)”，憑借個(gè)人的智力與能力去完成工作，并在工作中逐步摸索，形成自己的工作套路，但這些套路未必科學(xué)，也可能并不是捷徑。工欲善其事，必先利其器，如果用雙手去放倒一棵樹，即使你再愛(ài)干和能干，也不可能比用鋸去鋸樹效果好。

事實(shí)上，經(jīng)理人的職場(chǎng)工作是有成熟的工作方法、工作套路可以直接應(yīng)用的。

《經(jīng)理人高效工作法》總結(jié)了一項(xiàng)工作從開始到結(jié)束，所要經(jīng)歷的五個(gè)步驟。這五個(gè)步驟缺一不可，自成閉環(huán)。按照《經(jīng)理人高效工作法》完成的工作，不會(huì)出現(xiàn)缺項(xiàng)、漏項(xiàng)，可以大幅度提升工作效率，確保達(dá)成出色的工作成果。

本課程以國(guó)內(nèi)知名企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)與工作方法為落地參考，加上鐘銳老師最近10年，超過(guò)700個(gè)內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)目，超過(guò)300個(gè)公開課培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，確保本課程有道、有料、有效！

【課程信息】

課程時(shí)間: 2天

培訓(xùn)對(duì)象：各級(jí)管理干部

培訓(xùn)形式：案例研討、視頻賞析、現(xiàn)場(chǎng)演練、精彩講授、管理游戲等。

A. 通過(guò)研討緊貼實(shí)際的工作案例，在交流與碰撞中，獲得啟發(fā)與管理智慧

B. 貫穿全程的教學(xué)視頻，既活躍了氣氛，更引發(fā)思考，幫你洞悉管理本質(zhì)

C. 精彩講授，既有理論高度，又能深入淺出，便于理解與實(shí)際運(yùn)用

D. 精心設(shè)計(jì)的演練環(huán)節(jié)，確保學(xué)員將知識(shí)轉(zhuǎn)化為技能，課后即可實(shí)際操作

【課程收益】

   ■ 幫助經(jīng)理人能夠跳出具體事務(wù)，從全局性的角度對(duì)工作進(jìn)行歸納和分析

■ 深刻理解高效工作法的本質(zhì)是通過(guò)關(guān)鍵點(diǎn)的把控，確保事情達(dá)到預(yù)期成果

   ■ 深刻理解任務(wù)完成的過(guò)程，也是輔導(dǎo)與培養(yǎng)下屬的過(guò)程，核心是關(guān)鍵點(diǎn)的把控

   ■ 讓經(jīng)理人掌握挖掘工作需求的5個(gè)法寶，避免3個(gè)陷阱

   ■ 讓經(jīng)理人掌握在對(duì)接任務(wù)過(guò)程中確認(rèn)需求的技巧與方法

   ■ 讓經(jīng)理人掌握制定工作計(jì)劃的3大核心工具，避免計(jì)劃制定中的錯(cuò)誤

   ■ 學(xué)會(huì)運(yùn)用思維導(dǎo)圖、金字塔原理快速形成方案

■ 了解上級(jí)或客戶遲遲不做決策的原因

   ■ 掌握有助于客戶或上級(jí)，快速準(zhǔn)確作出決策的技巧

   ■ 掌握讓下屬有效向上級(jí)匯報(bào)工作的技巧

   ■ 學(xué)會(huì)用任務(wù)分解法分解任務(wù)，實(shí)現(xiàn)精細(xì)執(zhí)行

   ■ 掌握?qǐng)?zhí)行過(guò)程中跟進(jìn)檢查的方法與技巧，深刻領(lǐng)悟：責(zé)任到人，才可能執(zhí)行到位

■ 掌握在任務(wù)完成后總結(jié)復(fù)盤的方法與技巧，學(xué)會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與規(guī)律，優(yōu)化工作流程

【課程亮點(diǎn)】

一、接地氣：將經(jīng)理人高效工作法與績(jī)效提升緊密結(jié)合

   ■ 本課程的研發(fā)，緊密貼合經(jīng)理人的工作情境

   ■ 對(duì)于經(jīng)理人而言，工具比理念更重要，本課程注重提供實(shí)用工具

   ■ 過(guò)五關(guān)訓(xùn)練，幫助經(jīng)理人掌握倍增效率，提升組織績(jī)效的實(shí)用方法

二、重實(shí)效：課程全程采用一步一練的方式

   ■ 為了保證課上學(xué)課下就能用，課程全程采用一步一練

   ■ 案例研討、視頻賞析、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)是課程實(shí)用的三大保證

   ■ 不只研讀教學(xué)案例，同時(shí)研討實(shí)際問(wèn)題的解決，保證學(xué)員學(xué)的有效

三、有后續(xù)：經(jīng)理人業(yè)務(wù)能力的提升更注重持續(xù)發(fā)展

   ■ 班級(jí)化管理，讓大家不僅學(xué)到知識(shí)，同時(shí)建立學(xué)習(xí)共同體

   ■ 線下與線上的互動(dòng)，讓大家的經(jīng)驗(yàn)與智慧無(wú)邊界流動(dòng)

■ 注重學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化，讓培訓(xùn)效果顯性化，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)轉(zhuǎn)訓(xùn)，讓企業(yè)看到效果

【課程目錄】

模塊一：工作內(nèi)容分析——經(jīng)理人高效工作的基礎(chǔ)           

既然是講經(jīng)理人高效工作的方法，那么我們首先來(lái)明確一下其工作內(nèi)容包括哪些類別。經(jīng)理人在企業(yè)內(nèi)部是承上啟下的一個(gè)群體，他們所作的工作，既需要有創(chuàng)造性的方案，更需要有精細(xì)化的執(zhí)行。對(duì)于他們每天所作的工作，一個(gè)詞概括就是：多樣化。

對(duì)于不同崗位經(jīng)理人的不同工作，看起來(lái)風(fēng)馬牛不相及，但實(shí)際上他們的工作職責(zé)背后是有相通之處的。找到了這些相通之處并進(jìn)行分析，是經(jīng)理人高效工作的基礎(chǔ)。

一、歸納提煉，經(jīng)理人不同角色定位下，有不同的工作職責(zé)

   ■ 面對(duì)上級(jí)做好輔佐者，職責(zé)：做出業(yè)績(jī)、帶好團(tuán)隊(duì)

   ■ 面對(duì)平級(jí)做好協(xié)作者，職責(zé)：積極溝通與協(xié)作

   ■ 面對(duì)下級(jí)做好教練，滿足下級(jí)的期望:有所回報(bào)、有所提升、創(chuàng)造好工作環(huán)境

   ■ 面對(duì)客戶做好價(jià)值提供者，職責(zé)：給客戶創(chuàng)造更棒的結(jié)果，更高的價(jià)值

二、必須警惕，經(jīng)理人在工作中常犯的錯(cuò)誤

   ■ 沒(méi)有挖掘和確認(rèn)需求

   ■ 沒(méi)有工作方案，走一步算一步

   ■ 先走后奏，替領(lǐng)導(dǎo)或客戶做決策

   ■ 沒(méi)有將方案細(xì)化分解

   ■ 工作執(zhí)行完之后無(wú)總結(jié)

   三、經(jīng)驗(yàn)結(jié)晶，經(jīng)理人高效工作五步法

   ■ 高效工作五步法：挖掘需求、制定方案、提請(qǐng)決策、精細(xì)執(zhí)行、總結(jié)復(fù)盤

模塊二：經(jīng)理人高效工作法第1步——挖掘需求              

經(jīng)理人工作的起點(diǎn)通常來(lái)自直接領(lǐng)導(dǎo)，客戶或者外部突發(fā)事件。領(lǐng)導(dǎo)或客戶發(fā)出的指令，就代表這項(xiàng)工作的需求。作為經(jīng)理人，需要明白領(lǐng)導(dǎo)安排給你這項(xiàng)工作的背景是什么，要達(dá)到什么目的。工作中很多領(lǐng)導(dǎo)都有自己的得力下屬，究其得力的原因，大部分是因?yàn)檫@些下屬能夠讀懂領(lǐng)導(dǎo)，知道領(lǐng)導(dǎo)想要什么。

挖掘需求是一件有難度的工作，是經(jīng)理人高效工作法的第一步。

一、需求是企業(yè)工作的出發(fā)點(diǎn)

 ■ 所有企業(yè)工作活動(dòng)，都是以滿足某項(xiàng)需求為起止點(diǎn)

 ■ 需求分類：顯性需求和隱性需求

■ 現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：分析客戶的組織需求和個(gè)人需求

二、對(duì)接工作，學(xué)會(huì)將任務(wù)轉(zhuǎn)化為目標(biāo)

    ■ 管理工具：用一張表單，挖掘需求，將任務(wù)轉(zhuǎn)化為目標(biāo)

■ 案例分析：領(lǐng)導(dǎo)需要的不是一堵墻

■ 現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：如何將分配的任務(wù)，轉(zhuǎn)化為具體的需求

三、警惕：挖掘需求過(guò)程的三個(gè)錯(cuò)誤

 ■ 錯(cuò)誤之一：建議就是需求

 ■ 錯(cuò)誤之二：“你看著辦吧”就是沒(méi)有需求

 ■ 錯(cuò)誤之三：需求是一成不變的

模塊三：經(jīng)理人高效工作法第2步——制定方案              

了解了領(lǐng)導(dǎo)或客戶的需求，就代表你已經(jīng)成為本項(xiàng)需求滿足者的第一責(zé)任人，接下來(lái)就要發(fā)揮自己的專業(yè)所長(zhǎng)，通過(guò)各方信息的分析，制定出合理的、有效的解決方案。方案不一定完美，也不一定極其專業(yè)，但至少要保證一點(diǎn)，就是能夠滿足領(lǐng)導(dǎo)或者客戶提出的要求，否則就是不合格的方案。方案的制定有很多規(guī)范和方法。

制定有效的解決方案，是經(jīng)理人高效工作法的第二步。

一、如何制定工作方案

   ■ 經(jīng)理人接到限期完成的緊急任務(wù)，該如何入手

   ■ 全面有效的信息收集與分析，是制定工作方案的基礎(chǔ)

   ■ 管理工具：內(nèi)部資源和外部資源清單

二、經(jīng)理人制定工作方案的邏輯結(jié)構(gòu)

   ■ 管理工具：用5W2H、OGSM疏理工作方案的邏輯結(jié)構(gòu)

   ■ 管理工具： 學(xué)會(huì)圖形化思考，用思維導(dǎo)圖，快速形成方案

   ■ 管理工具：遇到難題，借助頭腦風(fēng)暴，集合眾人之力

三、警惕：制定工作方案中常犯的錯(cuò)誤

 ■ 錯(cuò)誤之一：不清楚WHY，不清楚WHAT

 ■ 錯(cuò)誤之二：不清楚WHERE,不清楚WHEN

 ■ 錯(cuò)誤之三：不清楚HOW，不清楚HOW MUCH

模塊四：經(jīng)理人高效工作法第3步——提請(qǐng)決策              

有了好的，合適的方案，不代表你馬上就可以按照方案執(zhí)行，還有一個(gè)關(guān)鍵步驟，就是針對(duì)需求提出者，請(qǐng)他對(duì)方案進(jìn)行決策。決策不僅僅是通過(guò)與否，還有對(duì)方案的修正意見(jiàn)和建議。任何方案在執(zhí)行之前，都必須獲得需求提出者的首肯，只有完成此步，才能進(jìn)行下一步。

提請(qǐng)決策，是經(jīng)理人高效工作法的第三步。

一、為什么上級(jí)有時(shí)不做決策

■ 原因之一：信息量不足

■ 原因之二：未能有效的解決問(wèn)題

■ 原因之三：環(huán)境發(fā)生了變化，對(duì)未來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的擔(dān)憂

■ 原因之四：平衡周邊的利益關(guān)系

二、請(qǐng)上級(jí)決策前要做自問(wèn)預(yù)演

   ■ 管理工具：請(qǐng)上級(jí)決策前自問(wèn)預(yù)演的清單

■ 案例分析：公司十周年慶典方案

三、有助于客戶或上級(jí)，快速準(zhǔn)確作出決策的技巧

■ 決策不是上級(jí)或客戶單方面的事情

■ 管理工具：有助于上級(jí)或客戶，快速作出決策的5個(gè)技巧

■ 案例分析：杜拉拉向總監(jiān)請(qǐng)示匯報(bào)兩件事

模塊五：經(jīng)理人高效工作法第4步——精細(xì)執(zhí)行              

執(zhí)行力不足是很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)頭疼的問(wèn)題，這里所說(shuō)的精細(xì)執(zhí)行，即狹義的執(zhí)行力，是指針對(duì)決策通過(guò)的方案，責(zé)任人落實(shí)為具體可操作執(zhí)行的詳細(xì)實(shí)施方案，把方案的所有工作分解為具體的動(dòng)作，并且分解到不能分解為止，以此來(lái)保證方案的有效執(zhí)行。

精細(xì)執(zhí)行，是經(jīng)理人高效工作法的第四步。

一、用任務(wù)分解法實(shí)現(xiàn)精細(xì)執(zhí)行

■ 工作中經(jīng)常發(fā)生意外，絕大多數(shù)意外來(lái)自于思考和行動(dòng)的不周全

■ 管理工具：任務(wù)分解法（實(shí)現(xiàn)精細(xì)執(zhí)行的必備工具）

■ 案例分析：用任務(wù)分解法將晚會(huì)做任務(wù)分解

■ 現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：公司要召開工作總結(jié)后，請(qǐng)做任務(wù)分解

二、任務(wù)分解前、后的注意事項(xiàng)

   ■ 運(yùn)用任務(wù)分解法之前要注意的四個(gè)方面

   ■ 管理工具：任務(wù)分解完之后要跟進(jìn)檢查的清單

■ 案例分析：接受相同的商業(yè)任務(wù)，兩隊(duì)在執(zhí)行中的差異

三、警惕：執(zhí)行中常犯的錯(cuò)誤

■ 對(duì)工作流程考慮不全面，工作出現(xiàn)疏漏

■ 分工不明確，具體責(zé)任人缺失

■ 工作成果或工作標(biāo)準(zhǔn)不清晰

模塊六：經(jīng)理人高效工作法第5步——總結(jié)復(fù)盤              

工作執(zhí)行完畢并不代表此項(xiàng)工作的結(jié)束，經(jīng)理人應(yīng)該帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員把挖掘需求、制定方案、提請(qǐng)決策、精細(xì)執(zhí)行這些具體工作做個(gè)復(fù)盤，提出工作的成功之處和不足，并得出具體的總結(jié)，作為下一次工作可借鑒的寶貴經(jīng)驗(yàn)，保證團(tuán)隊(duì)成員的能力持續(xù)提升。

總結(jié)復(fù)盤，是經(jīng)理人高效工作法的第五步。

一、總結(jié)復(fù)盤要達(dá)到的目的

■ 不再犯同樣的錯(cuò)誤

■ 為了總結(jié)規(guī)律、固化流程和優(yōu)化流程

■ 為了傳承經(jīng)驗(yàn)和提升能力

■ 案例分析：馬云對(duì)失敗團(tuán)隊(duì)復(fù)盤后的點(diǎn)評(píng)

二、如何進(jìn)行工作的總結(jié)和復(fù)盤

   ■ 管理工具：總結(jié)復(fù)盤方法全景圖

   ■ 現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：結(jié)合復(fù)盤的兩輪飛行比賽

三、總結(jié)復(fù)盤注意事項(xiàng)

■ 心態(tài)決定總結(jié)復(fù)盤的效果

■ 從主客觀原因分析成功與不足

   ■ 總結(jié)復(fù)盤時(shí)要透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)