| 主講老師： | 趙了了 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學(xué)習(xí)費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 除了員工績效以外，還有各種現(xiàn)象在如今的企業(yè)中越來越頻繁發(fā)生，而組織高層對這些現(xiàn)象的本質(zhì)的判斷不夠完善，因為所有的管理和成長，都必須以人為本，而人，以心為本。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2023-08-15 12:06 |
【前言】
很多企業(yè)為了提升員工績效和組織效能，不斷對員工進(jìn)行能力方面的提升，可是數(shù)據(jù)顯示：在個人崗位上績效呈現(xiàn)下滑及不合格現(xiàn)象的原因分析，能力只有不到25%的占比，而個人狀態(tài)和意愿高達(dá)75%，這也是很多企業(yè)開展了大量的能力和技能培訓(xùn)后，依然無法有效提升績效的原因。
同時，除了員工績效以外，還有各種現(xiàn)象在如今的企業(yè)中越來越頻繁發(fā)生，而組織高層對這些現(xiàn)象的本質(zhì)的判斷不夠完善，因為所有的管理和成長，都必須以人為本，而人，以心為本。
作為一名情緒情商管理多年的研究者、踐行者以及臨床治療師，我見過很多企業(yè)因為壓力和情緒導(dǎo)致的問題，比如：員工抱怨次數(shù)和流失率增高，員工出現(xiàn)了情緒低落動力不足，有員工因為工作壓力導(dǎo)致了一些人際沖突和矛盾，甚至是已經(jīng)因為壓力出現(xiàn)了一些安全事故。
是的，這些問題在我的課程里可以得到有效解決，但除此以外，
更多要解決的是意識形態(tài)和具體的操作工具問題。因為，無論任何人，在任何情境下，情緒和情商管理是一種最基本的職場和生活技能，我們大多數(shù)人對情緒情商的理解和管理，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。
今天，讓我們一起走進(jìn)真實的情緒情商世界。
課程特色：
● 認(rèn)證課程：全球領(lǐng)先的認(rèn)證課程；全新培訓(xùn)思路和模型；
● 體驗培訓(xùn)：運用體驗式培訓(xùn)方式，提升學(xué)員們的參與度；
● 效果直觀：結(jié)合方法和先進(jìn)技術(shù)；證明培訓(xùn)效果有效性；
● 演繹形式：室內(nèi)授課 + 可視化情緒反饋儀器 + 體驗互動游戲 + 錄像觀摩 + 案例討論。
課程目標(biāo)
ü 學(xué)會審視和了解自己，學(xué)會怎樣激勵自己、怎樣調(diào)動情緒；
ü 掌握情緒管理的方法并有效控制；
ü 提升情商能力更好的處理人際關(guān)系
ü 通過情商提升改善心身狀態(tài)解決失眠、疼痛、抑郁等問題
ü 掌握人際關(guān)系管理的技巧；
課程對象
基層員工、管理人員
【老師的師核心競爭力】
1、 不紙上談兵，本課程老師不僅僅是心理學(xué)理論研究，更具有多年心理咨詢師的臨床經(jīng)驗，在實際生活中幫助他人解決情緒和壓力造成的各類問題；
2、 經(jīng)驗豐富，本課程老師長期和地鐵、熱力、核電、富士康、電網(wǎng)以及各類院校合作，幫助其員工直接解壓，經(jīng)驗豐富；
3、 影響力高，本課程老師在各類電視媒體節(jié)目參與心理類分享和授課，具有一定公眾影響力，提升學(xué)員認(rèn)可度；
4、 風(fēng)格特殊，本課程老師在授課過程中最大的優(yōu)勢就是風(fēng)格不同于其他老師，使用幽默+親切+共情+真實，現(xiàn)場學(xué)員學(xué)習(xí)氛圍極為輕松愉悅，投入度高；
5、 生物儀器，生物反饋儀結(jié)合儀器講情緒的老師，不僅僅是嘴上講的好，更能現(xiàn)場讓學(xué)員看到自己情緒和壓力的現(xiàn)狀，以及通過現(xiàn)場學(xué)習(xí)后的改變。
課程大綱
課程內(nèi)容： | |
第一模塊：情商管理基礎(chǔ)知識 1. 什么是情商？情緒的商數(shù)； 2. IQ和EQ的關(guān)系，智商難以改變，情商一生提升 3. 情商對于我們的意義，身體健康、人際關(guān)系、幸福指數(shù) 4. 情商的五大基本屬性 a. 情緒的覺察的能力 b. 情緒的控制的能力 c. 自我的激勵和調(diào)整的能力 d. 共情感受他人情緒的能力 e. 影響他人情緒的能力 5. 自我測評情商能力； 6. 解析自我測評能力，并確認(rèn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)重點； 7. 體驗活動：抗壓應(yīng)激測試，全員破冰，歡聲笑語開場 8. 思考環(huán)節(jié)：快樂是一種能力，需要專業(yè)的學(xué)習(xí)，才能提升心態(tài) 9. 吐槽環(huán)節(jié)：小組大PK，吐槽生活和工作中的壓力事件 10. 重新解構(gòu)：情緒的五輪模型，管理自己情緒的方式很多，靈活運用 11. 壓力分析：著名的壓力和績效模型，三種不同壓力的面對
第二模塊：情緒的覺察和管理 1. 什么是情緒？情緒五輪模型：事件、認(rèn)知、情緒、行為和生理的相互影響 2. 如何覺察情緒：解讀情緒、接納情緒、鑒別情緒，情緒四象限模型 3. 掌控自己的情緒:情緒的ABC法則和理論工具 4. 掌控自己的情緒：冥想和正念的練習(xí) 5. 心理健康：情緒壓力對于我們身體和心理影響，調(diào)整情緒，迫在眉睫 6. 睡眠檢測：睡眠質(zhì)量直接影響情緒，有效提升睡眠質(zhì)量 7. 軀體檢測：身體某些部位不適反應(yīng)情緒，影響工作生活，調(diào)整方法 8. 情緒檢測：關(guān)注自我情緒，給情緒分類和打分，建立情緒工具卡 9. 行為檢測：有些行為是不健康的，使用行為記錄表，建立全新習(xí)慣 10. 體驗活動：情緒的覺察，現(xiàn)場催眠和放松，讓你體會久違的放松 11. 自我覺察工具: 情緒工具表+行為工具表+身體催眠+情緒詞庫 12. 自我接納工具：動機(jī)探詢+箭頭向下+經(jīng)歷和現(xiàn)在+恐懼保險
第三模塊：提升個人抗挫力AQ逆商 1. 如何看待失敗和挫折：創(chuàng)傷應(yīng)對理論 2. 經(jīng)歷不重要，重要的是對經(jīng)歷的總結(jié) 3. 認(rèn)知換位系統(tǒng)，重塑我們的感受和想法 4. 活用CBT認(rèn)知行為療法：核心信念的改善與消除 5. 小組分享：日常那些情緒對我們的影響 6. 日常解壓：運動、哭泣、傾訴、肌肉放松、情緒記錄、音樂 7. 情緒秘密：神經(jīng)系統(tǒng)和內(nèi)分泌系統(tǒng)對情緒的影響，了解身體和情緒 8. 儀器檢測：讓您看得見自己的情緒、壓力、精力、脾氣、內(nèi)分泌 9. 現(xiàn)場練習(xí)：呼吸技巧，腹式深呼吸讓你更放松 10. 現(xiàn)場練習(xí)：冥想技巧，讓你的注意力專注在一個點 11. 現(xiàn)場練習(xí)：正念技巧，催眠和想象的放松 12. 視頻測驗：大家來找茬，看看情緒怎么被影響 13. 情商測試：看不見的大猩猩心理學(xué)測試，我們經(jīng)常被認(rèn)知欺騙 14. 體驗感受：音樂、催眠、傾訴、運動等等是如何讓人消除壓力的 15. 游戲互動：貓和老鼠，自動化思維讓我們變得更加消極 16. 換位思考：ABC合理情緒療法，換個角度看問題 17. 固定思維：通過小組練習(xí)思考模式，改變情緒壓力
第四模塊：人際關(guān)系管理－提高我們共情力和影響力 1. 什么是高質(zhì)量的人際關(guān)系； 2. 溝通前的準(zhǔn)備工作：關(guān)系良好、情緒穩(wěn)定、標(biāo)準(zhǔn)一致 3. 約哈里窗口：讓信息透明公開 4. 精準(zhǔn)表達(dá)工具：金字塔結(jié)構(gòu)表達(dá)法 5. 共情傾聽：不帶評價、全情感受、反射技巧 6. 影響技術(shù)：73855原則，心口一致，情緒充沛 7. 人際關(guān)系的核心技巧:XYZ+N動機(jī)表達(dá)法 8. 先跟后代影響技術(shù) 9、肢體語言、語音語調(diào)的運用，身形言表和五個基本表達(dá)手勢 10、共情和同理心的四個層級 11、傾聽漏斗的原理：使用有效確認(rèn)解決溝通漏洞 12、學(xué)會傾聽的步驟：情緒認(rèn)同-引導(dǎo)發(fā)問-理性回顧-積極表達(dá) 13、傾聽中的注意事項：眼神、身體、記錄、打斷、無評判 14、區(qū)分傾聽中個人中心，觀察和評論，想象和感受 15、NLP上堆下切提問法/5W1H/ORID聚焦 16、開放式和封閉式提問法、有效反饋三大句式 17、有效贊美的5個基本特征
第五模塊：引領(lǐng)組織的情商發(fā)展 1、組織意識：團(tuán)隊的情緒認(rèn)知 什么是團(tuán)隊情緒 1） 團(tuán)隊情緒產(chǎn)生的機(jī)制 2） 團(tuán)隊情緒與心理需要 3） 團(tuán)隊激勵因素 ?組織關(guān)系管理：團(tuán)隊的情緒管理（隨心而變） 1） 愿景式領(lǐng)導(dǎo)： ? 影響成就的心理因素 ? 愿景與價值觀 ? 明確個人與組織愿景 ? 價值觀與價值觀調(diào)整 2） 民主式領(lǐng)導(dǎo)： ? 權(quán)力、影響力及驅(qū)動力 ? 給予權(quán)力實務(wù) ? 賦予權(quán)力感覺 ? 創(chuàng)造民主氛圍 ? 團(tuán)隊情緒與情感賬戶 ? 經(jīng)營情感賬戶 ? 打造親和文化 | |
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