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新任主管、經(jīng)理全面管理技能提升

主講老師: 鄭奕 鄭奕

主講師資:鄭奕

課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡介: 授課老師突破傳統(tǒng)的教學(xué)模式,將先進(jìn)的學(xué)導(dǎo)式理念引入到此次培訓(xùn)課程中,給新任主管、經(jīng)理一個(gè)工作的全景圖,幫助新任主管、經(jīng)理全面理解管理的內(nèi)涵,系統(tǒng)地檢視管理盲點(diǎn),由內(nèi)而外地提高自己的知識(shí)與技能,從而全面提升自己的管理績效。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2023-08-11 12:33


課程背景

作為新任主管、經(jīng)理,您是否會(huì)常常感到迷惑:

為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪?

為什么我的下屬總是不能勝任他的工作?

為什么我總是扮演消防員的角色,到處救火,分身乏術(shù)?

為什么我投入了那么多的時(shí)間,仍然達(dá)不到預(yù)期的績效目標(biāo)?

今天的管理者正承受著前所未有的壓力,上級(jí)希望自己執(zhí)行到位,下級(jí)希望自己指揮得當(dāng),同級(jí)希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀,很多人都會(huì)用“忙、亂、累、煩”來形容。

許多管理者并不是學(xué)管理出身,而是因?yàn)楣ぷ鞒錾?,由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來,因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對(duì)于管理,他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺,并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。

授課老師突破傳統(tǒng)的教學(xué)模式,將先進(jìn)的學(xué)導(dǎo)式理念引入到此次培訓(xùn)課程中,給新任主管、經(jīng)理一個(gè)工作的全景圖,幫助新任主管、經(jīng)理全面理解管理的內(nèi)涵,系統(tǒng)地檢視管理盲點(diǎn),由內(nèi)而外地提高自己的知識(shí)與技能,從而全面提升自己的管理績效。

 

課程特色

課程系統(tǒng)架構(gòu)清晰,所有內(nèi)容前后貫穿,可配合實(shí)施,也可獨(dú)立實(shí)施,絕非單純幾個(gè)管理模塊的拼湊;

全面、完整的讓學(xué)員掌握管理的全貌,一次性建立管理上的概念,學(xué)習(xí)到管理上應(yīng)有的知識(shí)、技巧;

每項(xiàng)內(nèi)容都透過實(shí)際的案例引述,打通思路,引導(dǎo)學(xué)員找到解決管理問題的原則;同時(shí),輔助相關(guān)視頻案例和大量實(shí)用工具,予以學(xué)員討論,加深印象。

 

授課方式

上課方式多元化-----案例分析、情景再現(xiàn)、影片選擇、活動(dòng)體驗(yàn),讓您全方位融入到培訓(xùn)的過程中,身心智慧的體驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)管理的融合;

案例貼切于實(shí)際工作,講解由淺入深、化難為易,讓您從工作時(shí)身邊發(fā)生的事例中學(xué)習(xí)到管理的精髓,讓所有人的感悟與獲得一并打包與您;

透過活動(dòng)啟發(fā),讓您從“做”中了解到自己和團(tuán)隊(duì)的不足以及需要改善注意的地方;與學(xué)員共同深入的總結(jié)管理要?jiǎng)?wù),絕非做做游戲制造熱鬧氛圍------船過水無痕。

課程收益

使新任主管、經(jīng)理全面、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)到管理上所應(yīng)該具備的知識(shí)、技巧與認(rèn)知觀念;

清楚地認(rèn)知作為新任主管、經(jīng)理的角色和素質(zhì)模型,使管理者在工作上充分發(fā)揮管理職能,帶動(dòng)組織整體效能發(fā)揮;

分析新任主管、經(jīng)理壓力的來源及典型癥狀,掌握不良情緒壓力的緩解之道;

了解管理者應(yīng)具備的良好職業(yè)心態(tài),探索、掌握自己獨(dú)特的心態(tài)模式;

了解新時(shí)期人際關(guān)系特點(diǎn),掌握有效溝通的方法、技巧;

解析跨部門溝通問題的根源,掌握跨部門溝通的能力與協(xié)作技巧;

了解團(tuán)隊(duì)規(guī)則與角色,掌握打造高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)的主要方法;

分析時(shí)間浪費(fèi)的原因,了解時(shí)間管理的重要性,學(xué)會(huì)高效時(shí)間管理的六步七訣;

掌握會(huì)議管理的工具和技巧,把會(huì)議參與者的注意力集中到影響圈內(nèi);

了解創(chuàng)意思維的形式、技法,掌握提高創(chuàng)意思維能力的基本途徑;

培養(yǎng)與強(qiáng)化問題意識(shí),掌握主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題的方法和工具。

 

課程大綱:

 

一、新任主管、經(jīng)理的角色認(rèn)知與職業(yè)化塑造

新任主管、經(jīng)理的角色認(rèn)知與職責(zé)

新任主管、經(jīng)理的責(zé)任與正向思考的態(tài)度

新任主管、經(jīng)理的能力要求和素質(zhì)模型

彼得效應(yīng):從技術(shù)走向管理的管理者常犯的錯(cuò)誤

職業(yè)化的內(nèi)涵

ü 職業(yè)技能

ü 職業(yè)形象

ü 職業(yè)意識(shí)

ü 職業(yè)態(tài)度

ü 職業(yè)道德

新任主管、經(jīng)理職業(yè)化塑造的四大步驟

 

、新任主管、經(jīng)理的壓力與情緒管理技巧

自身壓力的來源分析

負(fù)性壓力的典型癥狀

實(shí)際應(yīng)用:對(duì)壓力進(jìn)行評(píng)估

情緒壓力的分解:把壓力畫出來

ü 了解人的大腦

ü 思維導(dǎo)圖

不良情緒壓力的緩解之道

ü 找到壓力來源

ü 了解你自己

ü 正確看待壓力,找出適宜的壓力水平

ü 運(yùn)用策略和行動(dòng)獲得適宜壓力水平

ü 心理技巧

ü 身體放松技巧

行動(dòng)計(jì)劃:如何化壓力為動(dòng)力

 

三、新任主管、經(jīng)理的良好心態(tài)模式

心態(tài)決定成功

獨(dú)特的心態(tài)模式

ü 心態(tài)是真正的主人

ü 人不能成為環(huán)境的傀儡

ü 別被消極的情緒“纏繞”

ü 把心態(tài)調(diào)整到最佳狀態(tài)

清除消極的思想垃圾

案例分析:觸發(fā)積極心情的“信號(hào)鐘”

獲得內(nèi)省力的機(jī)會(huì)

實(shí)際應(yīng)用:自我激勵(lì)的“黃金”步驟

新任主管、經(jīng)理的五大心態(tài)危機(jī)

ü 定位模糊

ü 目標(biāo)缺失

ü 動(dòng)力失滯

ü 情感滯結(jié)

ü 健康焦慮

新任主管、經(jīng)理應(yīng)有的七大心態(tài)

ü 歸零心態(tài)

ü 成長心態(tài)

ü 老板心態(tài)

ü 超我心態(tài)

ü 陽光心態(tài)

ü 共贏心態(tài)

ü 感恩心態(tài)

新任主管、經(jīng)理的五大心態(tài)管理法則

ü 認(rèn)知法則

ü 溝通法則

ü 激情法則

ü 聚焦法則

ü 誠愛法則

四、新任主管、經(jīng)理人際關(guān)系與溝通技巧

正確看待人際關(guān)系

處理人際關(guān)系的法則

案例分析:新時(shí)期人際環(huán)境的特點(diǎn)

人際沖突中的全局觀和前瞻性思維

實(shí)務(wù)指南:處理人際難題的幾種策略

溝通與溝通障礙

案例分析:溝通中存在的“信息漏斗”

溝通的五種障礙

ü 第一印象

ü 刻板印象

ü 暈輪效應(yīng)

ü 近因效應(yīng)

ü 假定相似性

改進(jìn)溝通的主要方法

實(shí)務(wù)指南:高效溝通的六步驟

怎樣與上司溝通

ü 向上司匯報(bào)與請(qǐng)示的程序

ü 與各種性格的上司打交道

怎樣與同級(jí)溝通

求同存異,善于取舍——溝通異議處理

 

五、新任主管、經(jīng)理的跨部門溝通與協(xié)作技巧

案例分析:不容忽視的“部門墻”

跨部門溝通問題的根源

跨部門溝通的三大原則

跨部門溝通的能力與技巧

實(shí)際應(yīng)用:建立橫向的溝通機(jī)制

部門間異議的正確處理

腦力風(fēng)暴:什么原因?qū)Р块T間合作的失敗?

跨部門合作成功的決定因素

實(shí)際應(yīng)用:建立完善的責(zé)任體系

 

六、新任主管、經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)意識(shí)與執(zhí)行力塑造

案例分析:為什么團(tuán)隊(duì)越來越普遍?

團(tuán)隊(duì)意識(shí):團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的差異

高績效團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征

團(tuán)隊(duì)沖突的五種處理方式

執(zhí)行力的含義與誤區(qū)

企業(yè)執(zhí)行難的三大原因

執(zhí)行力塑造的四大核心

ü 意識(shí)

ü 科學(xué)

ü 流程

ü 文化

塑造執(zhí)行力的核心流程

 

七、新任主管、經(jīng)理的時(shí)間管理技巧

時(shí)間的特性與時(shí)間管理

實(shí)務(wù)指南:你的時(shí)間資產(chǎn)計(jì)算圖

缺乏時(shí)間管理的危害性

了解你的時(shí)間管理現(xiàn)狀

ü 你的大部分時(shí)間在干什么?

ü 你的關(guān)鍵時(shí)間放在最重要的事情上了嗎?

ü 疲于奔命與有限的精力

實(shí)務(wù)指南:怎樣減少工作中的“救火”現(xiàn)象

時(shí)間失控的原因

第四代時(shí)間管理

如何跨越時(shí)間陷阱

制定你的時(shí)間計(jì)劃

ü 確定優(yōu)先處理的工作

ü 如何確定優(yōu)先處理的目標(biāo)

實(shí)務(wù)指南:如何克服“拖延”的不良習(xí)慣

時(shí)間管理策略與工具

時(shí)間管理的核心六步驟

實(shí)務(wù)指南:時(shí)間規(guī)劃技巧——甘特圖技術(shù)

 

八、新任主管、經(jīng)理的會(huì)議管理技巧

會(huì)議管理中的常見問題

消極被動(dòng)的會(huì)議模式

積極主動(dòng)的會(huì)議專注于影響圈

實(shí)際應(yīng)用:怎樣將會(huì)議參與者的注意力集中到影響圈內(nèi)?

會(huì)議主持人——如何擴(kuò)大你的影響圈

主持人的會(huì)議管理技巧

ü 傾聽技巧

ü 講話技巧

ü 情景模擬

會(huì)議參與者——如何擴(kuò)大你的影響圈

ü 面對(duì)可直接控制的問題的處理原則

ü 面對(duì)可間接控制的問題的處理原則

ü 面對(duì)無法控制的問題的處理原則

會(huì)議中的溝通與反饋技巧

會(huì)議管理工具

ü 積極主動(dòng)的“刺激與回應(yīng)”模式

ü 影響圈

ü 時(shí)間線

 

九、新任主管、經(jīng)理的創(chuàng)意思維訓(xùn)練

創(chuàng)意思維的界定及誤區(qū)

課堂練習(xí)測(cè)測(cè)你的創(chuàng)意思維能力如何?

創(chuàng)意思維的五個(gè)階段

ü 第一步:確認(rèn)問題

ü 第二步:分析原因

ü 第三步:醞釀對(duì)策

ü 第四步:方案選擇

ü 第五步:結(jié)果評(píng)價(jià)

創(chuàng)意思維的基本形式

ü 推理判斷

ü 比較分類

ü 分析與綜

ü 抽象概括

ü 歸納演繹

ü 想象聯(lián)想

ü 直覺靈感

ü 逆向思維側(cè)向思維

ü 發(fā)散思維與集中思維

創(chuàng)意思維的基本技法

ü 原點(diǎn)回歸法

ü 檢核表法

ü 列舉法

ü 演變法

ü 形態(tài)分析法

提高創(chuàng)意思維能力的基本途徑

ü 培養(yǎng)創(chuàng)意品質(zhì)

ü 弱化思維定勢(shì)

ü 開發(fā)思維視角

ü 挖掘思維潛能

 

十、新任主管、經(jīng)理問題發(fā)現(xiàn)與改善技巧

問題界定與問題意識(shí)

如何培養(yǎng)與強(qiáng)化問題意識(shí)

面對(duì)問題應(yīng)有的心態(tài)

案例分析:為何工作中存在大量問題卻視而不見,解而不除? 

影響問題發(fā)現(xiàn)與解決的10大錯(cuò)誤觀念

主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題的方法和工具

ü 三不法

ü 6W1H法

ü 4M1E法

ü 六大任務(wù)法

分析及確認(rèn)問題的技巧

ü 排列圖法

ü 因果圖法

新任主管、經(jīng)理解決問題的5個(gè)維度

解決問題的基本流程

有效解決問題的原則和技巧

ü 創(chuàng)造性解決問題應(yīng)遵循的原則

ü 省力化、合理化與自動(dòng)化

ü 頭腦風(fēng)暴法

案例分析:摘取最大的麥穗與壺中之酒

工作改善的程序與技巧

工作改善的方法

ü 剔合排簡法:剔除、合并、重排、簡化

ü 工作改善的12要點(diǎn)法

【課程時(shí)間】  2 天,12課時(shí)

8:30-11:30  13:00—16:30

 
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