團(tuán)隊(duì)智慧與引導(dǎo)技術(shù)

課程背景：

越來(lái)越多的組織意識(shí)到團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向的方法更容易成功或獲取更多的利益，但是實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變卻非常的不容易，甚至很痛苦。由個(gè)人構(gòu)成的工作小組，而不是共同有效工作的團(tuán)隊(duì)，由對(duì)于認(rèn)可和接受員工的個(gè)人小組，轉(zhuǎn)變?yōu)榻y(tǒng)一有效團(tuán)隊(duì)的經(jīng)理人，執(zhí)行官和組織經(jīng)營(yíng)者，行動(dòng)學(xué)習(xí)將提供有益的幫助。

大多數(shù)職業(yè)經(jīng)理人由于不敢也不知該如何面對(duì)這些錯(cuò)綜復(fù)雜的內(nèi)在問(wèn)題，于是我們不由自主地將其投射于外，繼而演變成對(duì)他人的憤怒、敵對(duì)與不滿，整個(gè)組織的問(wèn)題就這么像滾雪球一般變得越來(lái)越嚴(yán)重，越來(lái)越離譜，從而嚴(yán)重影響了組織的績(jī)效提升。

本課程以組織實(shí)際管理問(wèn)題的解決和在工作中的落地進(jìn)而最終實(shí)現(xiàn)績(jī)效提升為終極目標(biāo)，通過(guò)質(zhì)疑與反思，以小組為單位對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行深入的探討，以“知識(shí)傳遞+行為轉(zhuǎn)變+技能提升”為課程目標(biāo)，聚焦學(xué)員個(gè)體技能提升和行為改變，綜合運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)法中的工具方法，促進(jìn)學(xué)員實(shí)現(xiàn)技能提升和行為轉(zhuǎn)變，進(jìn)而能夠?qū)⒄n堂所學(xué)在組織落地、最終創(chuàng)造績(jī)效。

課程收益：

1、全面形成對(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)的理論探究，闡述行動(dòng)學(xué)習(xí)的理論依據(jù)；

2、理解并應(yīng)用行動(dòng)學(xué)習(xí)集體智慧研討方法；

3、解決組織發(fā)展中的問(wèn)題，提升組織解決問(wèn)題的能力，提升組織與團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力；

4、通過(guò)行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師的訓(xùn)練，為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的催化師團(tuán)隊(duì)；

5、通過(guò)催化師啟動(dòng)行動(dòng)學(xué)習(xí)，營(yíng)造企業(yè)內(nèi)部“做中學(xué)”良好氛圍，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)落地；

6、通過(guò)將學(xué)習(xí)落地的理念與行動(dòng)，將培訓(xùn)做到落地，為企業(yè)節(jié)約學(xué)習(xí)成本。

課程時(shí)間：2天，1天/6小時(shí) （可根據(jù)客戶需求定制）      

課程對(duì)象：各層級(jí)管理者。                                 

課程人數(shù)：30人以內(nèi)

培訓(xùn)形式：理論40％、實(shí)戰(zhàn)演練40％、案例討論10%、答疑10％

課程內(nèi)容：

一、源—行動(dòng)學(xué)習(xí)與引導(dǎo)技術(shù)概述

1、我們?nèi)绾芜M(jìn)行解決問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)

a企業(yè)過(guò)去解決問(wèn)題研討的現(xiàn)狀描述

b換一個(gè)方式來(lái)思考問(wèn)題

c制定我們的研討規(guī)則  

d體驗(yàn)的分享和反思

  案例：傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的弊端

 2、新型學(xué)習(xí)模式——行動(dòng)學(xué)習(xí)之源

a傳統(tǒng)培訓(xùn)的價(jià)值傳遞路徑

b傳統(tǒng)培訓(xùn)的價(jià)值傳遞硬傷

c智慧逆轉(zhuǎn)，基于組織整體績(jī)效的新價(jià)值路徑

d行動(dòng)學(xué)習(xí)的價(jià)值鏈和概念鏈

e實(shí)用主義理解的教育理論

f庫(kù)伯的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈

g組織行為學(xué)的“用、擁”理論

h人本主義的學(xué)習(xí)假設(shè)

  案例：個(gè)體和組織心智系統(tǒng)圖

3、行動(dòng)學(xué)習(xí)的構(gòu)成六大要素

a懸而未決的難題

b互助學(xué)習(xí)的小組

c催化師的引導(dǎo)

d質(zhì)疑與反思的過(guò)程

e行動(dòng)中驗(yàn)證和鞏固成果

f范式轉(zhuǎn)換

二、理—團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)的內(nèi)在原理

1、個(gè)體行為基礎(chǔ)

a態(tài)度

b意愿

c能力

d性格匹配度

2、個(gè)體行為人格與動(dòng)機(jī)

  a五型人格描述

  b工作動(dòng)機(jī)理論

3、群體行為基礎(chǔ)

  a深刻理解團(tuán)隊(duì)

  b對(duì)管理思想的把握

  c情感與理性的駕馭

  d團(tuán)隊(duì)規(guī)則的保障

  e環(huán)境和文化的作用

4、影響群體行為的要素

  a團(tuán)隊(duì)信任度

  b認(rèn)同度與團(tuán)隊(duì)沖突

  c個(gè)人承諾度與投入度

  d個(gè)體經(jīng)驗(yàn)理論

  e參與改變理論

  f習(xí)慣性防衛(wèi)

三、能—催化師的四大核心能力

1、引導(dǎo)技術(shù)溝通四步驟

a表達(dá)者想明白

b表達(dá)者說(shuō)明白

c接收者聽(tīng)明白

d接收者理解明白

2、引導(dǎo)技術(shù)核心技能之一“觀察”技能

a人際溝通大餅

b肢體語(yǔ)言的寓意和催化師的對(duì)策

c群體行為出現(xiàn)不良癥狀時(shí)的應(yīng)對(duì)策略

d訓(xùn)練和提升催化師的觀察技能

  訓(xùn)練：催化師【觀察】技能訓(xùn)練

3、引導(dǎo)技術(shù)核心技能之二“傾聽(tīng)”技能

a傾聽(tīng)的四個(gè)層次

b傾聽(tīng)的六大要求

c催化師同理心傾聽(tīng)的策略和方法

d訓(xùn)練和提升催化師的傾聽(tīng)能力

  訓(xùn)練：催化師【傾聽(tīng)】技能訓(xùn)練

4、引導(dǎo)技術(shù)核心技能之三“提問(wèn)”技能

a提問(wèn)在行動(dòng)學(xué)習(xí)催化中的四大價(jià)值

b催化師提問(wèn)的五種模式

c問(wèn)題的應(yīng)用策略

d問(wèn)題的應(yīng)用情景訓(xùn)練

5、引導(dǎo)技術(shù)核心技能之四“中立”技能

a催化的過(guò)程要求

b通過(guò)提建議來(lái)保持中立

c通過(guò)提問(wèn)題來(lái)保持中立

d通過(guò)戴帽子來(lái)保持中立

四、法—經(jīng)典團(tuán)第引導(dǎo)研討法使用

1、聚焦式匯談ORID

a團(tuán)隊(duì)最佳學(xué)習(xí)狀態(tài)

b事實(shí)問(wèn)題

c感受問(wèn)題

d理解問(wèn)題

e行動(dòng)問(wèn)題

 練習(xí)：操作ORID，看圖提問(wèn)

2、魚(yú)缸會(huì)議 

a討論規(guī)則

b缸內(nèi)魚(yú)

c缸外人

d魚(yú)缸會(huì)議作用場(chǎng)景分析

 練習(xí)：實(shí)踐魚(yú)缸會(huì)議

3、掌握行動(dòng)學(xué)習(xí)研討方法“團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法”

a團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法的來(lái)源

b團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法的實(shí)施六大步驟

c團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法的選題

d團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法的應(yīng)用

e團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法的應(yīng)用分享

  練習(xí)：實(shí)踐團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法

4、世界咖啡

a傳統(tǒng)會(huì)議的弊端

b起源與定義

c世界咖啡設(shè)計(jì)七步法

d主持人角色要點(diǎn)

e桌長(zhǎng)與參與者

f思維導(dǎo)圖運(yùn)用

 練習(xí)：世界咖啡館-如何管理好新生代員工