團(tuán)隊(duì)精神激發(fā)與正向心態(tài)塑造

課程概況：

   1．課程時(shí)數(shù)：2天，6小時(shí)/天

2．課程對(duì)象：企業(yè)中基層管理及員工

3．主講老師：許晉

4．培訓(xùn)方式：講授、案例分析、小組練習(xí)、互動(dòng)問答、講師啟發(fā)、現(xiàn)場演練

課程收益：

1. 幫助企業(yè)員工樹立正確的人生觀、職業(yè)觀以及價(jià)值觀；

2. 幫助員工樹立責(zé)任意識(shí)，并明確個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的價(jià)值；

3. 課程要幫助每一位員工找尋工作的意義，并享受工作；

4. 培養(yǎng)員工的協(xié)作精神，并提升團(tuán)隊(duì)的溝通意識(shí)和能力；

5. 培養(yǎng)員工的規(guī)則意識(shí)，并提升每個(gè)人的自我約束能力；

6. 幫助員工樹立專業(yè)意識(shí)，并通過專業(yè)能力創(chuàng)造高績效。

課程提綱：

第一單元  團(tuán)隊(duì)正向心態(tài)修煉技巧——中和世界

ü 積極心態(tài)的修煉技巧

2 一命二運(yùn)三風(fēng)水……

2 貴人在哪里

2 正能量的聚集與吸引法門

ü 責(zé)任心態(tài)的修煉技巧

2 責(zé)任缺失背后的信仰危機(jī)

2 究竟誰的錯(cuò)

2 承諾的故事

ü 堅(jiān)韌心態(tài)的修煉技巧

2 習(xí)慣的力量

2 愛的力量

2 夢想的力量

ü 感恩心態(tài)的延伸與發(fā)展

2 中國文化的根基在哪里？

2 感恩的四個(gè)層次

ü 乾卦的啟示——人生發(fā)展的六個(gè)層次，請(qǐng)經(jīng)營你的權(quán)利和影響力

第二單元  職業(yè)技能提升—感悟如何做人、做事

ü 如何做人？

2 嚴(yán)于律己并言傳身教

2 學(xué)會(huì)欣賞別人優(yōu)點(diǎn)

2 擁有包容和欣賞別人的心態(tài)

 案例分析：某人力資源部主任是如何和各專責(zé)相處的？

ü 如何做事？

2 職責(zé)、目標(biāo)、計(jì)劃、考核的相互關(guān)系

2 區(qū)分清楚哪些職責(zé)是最重要的事

ü 如何應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)

ü 學(xué)習(xí)思維

第三單元  職業(yè)化目標(biāo)的設(shè)定技巧

ü 目標(biāo)的概念

ü 目標(biāo)應(yīng)用的三種類型

2 達(dá)成型

2 解決問題型

2 例行型

ü 設(shè)定目標(biāo)的五個(gè)步驟和方法

ü 解讀公司的發(fā)展目標(biāo)

ü 設(shè)定SMART原則

ü 提高業(yè)績型目標(biāo)管理

2 提高業(yè)績型目標(biāo)管理的概念

2 提高業(yè)績型目標(biāo)管理的運(yùn)用

ü 團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)與工作標(biāo)準(zhǔn)在哪里？

ü 設(shè)定目標(biāo)的SMART原則

ü 設(shè)定目標(biāo)常用五種方法

ü 分析上級(jí)目標(biāo)（質(zhì)疑、反饋、執(zhí)行）

ü 同部門目標(biāo)溝通（“面子”與“人情”）

 案例分析：辦公室小王是如何有效合理的做好自己的工作？

第四單元  職業(yè)化處事方式

ü 把領(lǐng)導(dǎo)的要求擺在首位

2 對(duì)上級(jí)的要求給予足夠重視，

2 做事時(shí)保持謙卑敬畏的心態(tài)

2 關(guān)心團(tuán)隊(duì)需要的內(nèi)容

2 關(guān)注跨部門經(jīng)理需要的內(nèi)容

2 學(xué)會(huì)輕松和微笑

ü 績效是根本、執(zhí)行是基礎(chǔ)、溝通是方法

ü 四個(gè)代表做管理

 案例：生活中的小故事

ü 責(zé)任原則

ü 對(duì)錯(cuò)原則

 案例：某公司所犯過的錯(cuò)誤

ü 建議原則

2 落實(shí)在字面上，在編寫的過程中梳理自己的思路

2 建議的數(shù)量要多于三個(gè)，讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題

2 可以用對(duì)比、圖表、數(shù)據(jù)、案例等方法

2 注意時(shí)間、地點(diǎn)和領(lǐng)導(dǎo)的情緒，避免因客觀的原因影響工作

2 注意溝通的方法，事先了解領(lǐng)導(dǎo)能接受的提建議的方式

ü 風(fēng)頭原則

 案例：歷史典故

第五單元  團(tuán)隊(duì)溝通技巧

ü 中國式的溝通思維啟發(fā)

ü 掌握溝通的基本技巧（望、聞、問、切）

ü 溝通互動(dòng)技巧訓(xùn)練

2 微笑是溝通中最具魅力的武器

2 保持什么樣的目光？

2 運(yùn)用肢體語言

2 保持恰當(dāng)?shù)臏贤ň嚯x

ü 學(xué)會(huì)跟不同性格的人溝通

ü 平級(jí)之間溝通的實(shí)用技巧

2 多贏與開放心態(tài)

2 換位思考的原則

2 善于化解平級(jí)間的矛盾

2 接受、重視與贊美

ü 跟上司相處的溝通藝術(shù)

2 努力做到"出力不出位"

2 尊重而不吹捧領(lǐng)導(dǎo)

2 節(jié)制欲望

2 請(qǐng)示而不依賴

2 服從而不盲從

ü 提建議的具體方法

2 如何向領(lǐng)導(dǎo)反饋問題

2 如何向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)資源

2 如何感悟領(lǐng)導(dǎo)也是大客戶

ü 學(xué)會(huì)雙贏的溝通

ü 團(tuán)隊(duì)精神的核心概念——受得起委屈才是真正的團(tuán)隊(duì)精神

ü 合作起來要考慮雙方的利弊，注意雙贏的合作結(jié)果

ü 跟客戶溝通的實(shí)用技巧

2 處理顧客異議的原則與技巧

2 處理客戶抱怨的具體步驟

第六單元  NLP心理學(xué)知識(shí)在心態(tài)管理中的應(yīng)用

ü NLP的概念

ü 人們的行為思考六個(gè)層次

ü NLP在激勵(lì)中的應(yīng)用

ü 突破信念的三個(gè)方法

ü 有效利用NLP的語言來進(jìn)行情緒溝通與管控

2 同事拒絕你行為的背后信念是什么？

2 如何認(rèn)同別人的觀念

2 如何帶動(dòng)別人的情緒

2 多說積極的語言

2 不斷重復(fù)和激勵(lì)別人

ü 如何利用心理學(xué)有效激勵(lì)別人

第七單元  情緒管理與團(tuán)隊(duì)正向心態(tài)引導(dǎo)

 如何管控情緒，保持陽光心態(tài)

 演練：學(xué)會(huì)自我催眠和情緒管理

ü 情緒管理與團(tuán)隊(duì)正向心態(tài)引導(dǎo)

ü 你的情緒與團(tuán)隊(duì)成員情緒之間的關(guān)系

ü 管理者的影響技術(shù)：如何調(diào)整自己的情緒？

ü 如何用自身的積極情緒影響他人？

2 正確認(rèn)識(shí)情緒

2 人與人之間最大的差別是什么

2 如何才能作為情緒的主人

2 情緒與壓力管理：

A、正確理解情緒和壓力帶來的正面及負(fù)面效應(yīng)，學(xué)會(huì)自我調(diào)控的基本方法和技巧；

 B、通過引入冥想和反思，進(jìn)行壓力的舒緩、釋放，切實(shí)掌握壓力自我調(diào)節(jié)的技巧。

第八單元  陽光心態(tài)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作

ü 陽光心態(tài)在團(tuán)隊(duì)合作中的重要性

ü 團(tuán)隊(duì)協(xié)作

2 團(tuán)隊(duì)意識(shí)：從全新的視角審視“團(tuán)隊(duì)”，真正理解“團(tuán)隊(duì)”對(duì)自己的重要性

2 團(tuán)隊(duì)溝通：通過完成“不可能完成的任務(wù)”體會(huì)團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大力量

ü 團(tuán)隊(duì)協(xié)作

2 明白自己在團(tuán)隊(duì)中的重要性，體會(huì)“學(xué)會(huì)成就他人”對(duì)團(tuán)隊(duì)的重要性

2 團(tuán)隊(duì)分享：敞開心扉，接納自我和他人

 體驗(yàn)式環(huán)境，陽光心態(tài)給我們帶來的幫助