主講老師: | 王同 | |
課時(shí)安排: | 2天/6小時(shí)一天 | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 1. 從銷售高手到店長的角色轉(zhuǎn)型 2. 店長的崗位職責(zé)(核心共性) 3. 保姆型店長實(shí)際是管理能力不濟(jì)! | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2023-07-21 15:35 |
? 培訓(xùn)對象:品牌專賣店店長、儲備店長
? 培訓(xùn)目標(biāo):引導(dǎo)學(xué)員從業(yè)務(wù)到管理轉(zhuǎn)型,打造有戰(zhàn)斗力的零售團(tuán)隊(duì);
? 培訓(xùn)方式:課堂講授、故事、案例分析、研討等互動啟發(fā)式教學(xué)
? 培訓(xùn)時(shí)間:12小時(shí),即貳天
? 課程大綱:
引子:管理即“管人”+“理事”
第一部分 從賣貨高手到管理能將
一、做你該做的事——不要當(dāng)保姆!
1. 從銷售高手到店長的角色轉(zhuǎn)型
2. 店長的崗位職責(zé)(核心共性)
3. 保姆型店長實(shí)際是管理能力不濟(jì)!
4. 思考:你憑什么管店員?(權(quán)力的來源)
5. 懂得放權(quán),你才能駕馭更大的平臺!
6. 案例:領(lǐng)導(dǎo)魅力的培養(yǎng)
二、從經(jīng)驗(yàn)管理到科學(xué)管理
1. “四拍型”的店長
2. 什么是科學(xué)管理?(規(guī)范化、數(shù)據(jù)化、標(biāo)準(zhǔn)化)
3. 管理以“問題/機(jī)會”為出發(fā)
4. 關(guān)注過程,推動門店精細(xì)化管理(結(jié)果性考核、過程性管理)
5. 加強(qiáng)事前、事中、事后控制
三、店長經(jīng)營思維的培養(yǎng):全局思維、業(yè)績思維、問題思維、過程管理思維、規(guī)范化思維、團(tuán)隊(duì)致勝思維、溝通思維、結(jié)構(gòu)化思維......
四、打造有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)
1. 研討:高效團(tuán)隊(duì)的基本特征(有核心、有共同的目標(biāo)、學(xué)習(xí)型、正能量...)
2. 讓團(tuán)隊(duì)更有凝聚力
(1) 團(tuán)隊(duì)要有核心
(2) 要有共同的經(jīng)歷
3. 營造良好的管理氛圍
4. 如何組織員工打一場漂亮的攻堅(jiān)戰(zhàn)?
5. 讓員工更有積極性(物質(zhì)激勵(lì)+非物質(zhì)激勵(lì))
五、門店銷售目標(biāo)管理
1. 生意回顧/調(diào)研
2. 發(fā)現(xiàn)機(jī)會/問題
3. 目標(biāo)明確(SMART原理)
4. 團(tuán)隊(duì)意愿的激發(fā)
5. 給到實(shí)現(xiàn)途徑
6. 必要的資源保障
7. 結(jié)果性考核,過程性管理
8. 通過晨會跟進(jìn)目標(biāo)
9. 如何推動下屬目標(biāo)實(shí)現(xiàn)?(跟進(jìn)表現(xiàn)、群眾運(yùn)動、可視化、過程督導(dǎo)…)
10. 考核激勵(lì),PDCA
第二部分 立足門店要業(yè)績
一、一切為了業(yè)績!
1. 思考:終端團(tuán)隊(duì)缺乏業(yè)績意識,會有哪些表現(xiàn)?
2. 業(yè)績型的老板/店長會做什么?(素描)
二、門店業(yè)績從哪里來?
1. 客流量:客流量是立地經(jīng)營的基礎(chǔ),品牌定位與商圈選擇、門店位置及條件;
2. 進(jìn)店人數(shù):位置、裝修、廚窗/陳列、銷售氛圍、促銷活動、增值服務(wù);
3. 深度接待率:店內(nèi)布局與動線設(shè)計(jì)、迎賓技巧、試穿/體驗(yàn)服務(wù)成效;
4. 成交率:需求把握精準(zhǔn)、方案設(shè)計(jì)貼心、異議應(yīng)對有效、臨門一腳技巧;
5. 客單價(jià)(連帶率、品單價(jià)):商品結(jié)構(gòu)、出樣、連帶銷售技巧、例會強(qiáng)化、考核跟進(jìn);
6. 重復(fù)購買:會員/價(jià)值客戶維護(hù)、轉(zhuǎn)介紹激勵(lì)
三、門店業(yè)績診斷:數(shù)據(jù)分析,找短板
四、門店業(yè)績提升策略
1. 門店可設(shè)動資源:人、貨、場、營
2. 工具:門店業(yè)績提升4*6策略表
研討:如何提升客單價(jià)?
互動環(huán)節(jié)(可延伸為“工作坊”形式):(1)學(xué)員疑難問題破解(2)學(xué)員優(yōu)秀案例分享
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