青年管理干部的必修課——管理素質(zhì)升級(jí)與能力重構(gòu)

◆、課程關(guān)鍵詞

1、服務(wù)意識(shí)、情緒管理、執(zhí)行力、責(zé)己思維、有效授權(quán)、管理層級(jí)、教練式管理者。

2、部分解讀：

   A、服務(wù)意識(shí)，基于自我負(fù)責(zé)，來(lái)建立自己的服務(wù)習(xí)慣，創(chuàng)造自己的職業(yè)價(jià)值。

   B、情緒管理，情緒無(wú)所謂對(duì)錯(cuò)，情緒需要基于目標(biāo)做有效管理。

   C、執(zhí)行力，建立卓越的執(zhí)行力習(xí)慣，打造自己的差異化職場(chǎng)品牌。

   D、責(zé)己思維，有問(wèn)題不外指、不外求，先看自己，做一個(gè)大人，而非小人。

   E、有效授權(quán)，就是握手言“和”，經(jīng)由有效授權(quán)，讓組織效能最優(yōu)化、最大化。

   F、管理層級(jí)，能量助力能力，提升管理水平，定要拉升自己的層級(jí)。

   G、教練式管理，以人性為本，去除員工內(nèi)心的無(wú)效對(duì)話，提升管理水準(zhǔn)。

◆、課程時(shí)間設(shè)置

一天。

◆、課程目標(biāo)

1、從優(yōu)秀去到卓越，清晰職場(chǎng)價(jià)值，明了我與企業(yè)的關(guān)系。

2、切換角色定位，重新定義自己的站位與職責(zé)。

3、區(qū)分人才特性，主動(dòng)確定自己的職業(yè)發(fā)展動(dòng)力源。

4、管理好自我的情緒表現(xiàn)，煥發(fā)職場(chǎng)陽(yáng)光心態(tài)。

5、感恩心面對(duì)企業(yè)與領(lǐng)導(dǎo)者，從心出發(fā)愿意選擇全力以赴。

6、重新定義職場(chǎng)壓力，提升自己的執(zhí)行力水準(zhǔn)。

7、區(qū)分責(zé)任心態(tài)，真正選擇以百分百的責(zé)任心與企業(yè)發(fā)展正向同步。

◆、課程特點(diǎn)

1、課程注重實(shí)效與時(shí)效。

2、不會(huì)說(shuō)教式、雞血式的講給學(xué)員應(yīng)該怎樣做才是對(duì)的。

3、完全是從其“內(nèi)”出發(fā)，引發(fā)其對(duì)自己生命的尊重、對(duì)因果的敬畏來(lái)激活責(zé)任心。

4、全程白話授課，于嬉笑怒罵中讓學(xué)員自我醒覺(jué)和選擇。

5、課程進(jìn)行中注意捕捉學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)真實(shí)呈現(xiàn)的言、行，來(lái)作為授課案例、點(diǎn)。

6、隨機(jī)融入心理教練、MCC、傳統(tǒng)文化等內(nèi)容，課程效果更加生動(dòng)化、根本性。

7、課程中很多經(jīng)典語(yǔ)句成為課后學(xué)員進(jìn)行自我管理、相互支持的有效“工具”。

◆、課程基礎(chǔ)設(shè)置

一、職場(chǎng)價(jià)值與職場(chǎng)發(fā)展。

    1、真正理解企業(yè)文化，發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化與自身成長(zhǎng)、業(yè)績(jī)提升的重要關(guān)系。

    2、職場(chǎng)多年，我們?nèi)鄙俚囊粋€(gè)重要的思考是什么？

    3、企業(yè)對(duì)員工來(lái)講，到底是什么？

    4、職場(chǎng)對(duì)員工的價(jià)值是什么?

    5、從職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，倒推出自己要必備的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)行為點(diǎn)。

二、精準(zhǔn)在企業(yè)的角色定位。

    1、幾種角色定位與解讀。

    2、低定位的言行具體呈現(xiàn)。

    3、高定位的言行具體呈現(xiàn)。

    4、做好主動(dòng)的、明晰的角色定位，以更好的聚焦目標(biāo)和結(jié)果呈現(xiàn)。

    5、拉升自我定位，為企業(yè)發(fā)展再立新功。

    6、忠于自己所在企業(yè)和團(tuán)隊(duì)，明晰自己和企業(yè)的關(guān)聯(lián)點(diǎn)。

三、精益自己的客戶服務(wù)習(xí)慣，創(chuàng)造高品質(zhì)業(yè)績(jī)。

    1、做銷售的價(jià)值，在于印證自己有影響客戶做選擇的能力。

    2、客戶不只是上帝那么簡(jiǎn)單，更是我們的貴人、資源。

    3、服務(wù)的兩大關(guān)鍵點(diǎn)在于細(xì)節(jié)和感動(dòng)。

    4、客戶要的不是服務(wù)，是體驗(yàn)。

四、管好情緒，做公司發(fā)展的貢獻(xiàn)者和中堅(jiān)力量。

    1、認(rèn)清自己的情緒真相，從和諧職場(chǎng)關(guān)系開(kāi)始，為工作中盡責(zé)盡力鋪路。

    2、正確看待工作中的不公、不平，解除工作中責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)目咕苄膽B(tài)。

    3、由太極說(shuō)工作中的平衡。

    4、認(rèn)識(shí)情緒的真相，生發(fā)自己的陽(yáng)光心態(tài)，全力以赴做好崗位工作。

    5、企業(yè)需不需要員工去感恩？

    6、工作中的壓力的真相是什么？

    7、化解工作壓力，重新定義自己的崗位價(jià)值。

五、認(rèn)清責(zé)任，全力以赴做好工作。

    1、工作要干好，為何要有責(zé)任心？區(qū)分責(zé)任與責(zé)任心。

    2、關(guān)于責(zé)任的兩大模式及剖析。

    3、工作中不愿負(fù)責(zé)任、逃避的根源。

    4、六大責(zé)任主題研討。

    5、責(zé)任者的心智特點(diǎn)、思維模式。

    6、發(fā)自內(nèi)心的愿意做一個(gè)責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)娜恕?/span>

    7、認(rèn)清自己作為新時(shí)代職場(chǎng)人的責(zé)任感和使命感。

六、自查自己過(guò)往的管理模式。

    1、傳統(tǒng)意義上的管理模式已滯后，特別是對(duì)青年教職員工的管理變得兼容性不足。

    2、傳統(tǒng)意義上的顧問(wèn)模式，已制約了組織效率的提升和組織成員的創(chuàng)新，

    3、傳統(tǒng)意義上的輔導(dǎo)模式，已因管理者自身的更新能力匱乏而障礙了團(tuán)隊(duì)的活力。

    4、自我發(fā)現(xiàn)自己過(guò)往主要的管理模式、手段的不足和提升空間。

七、管理即溝通

    1、從部隊(duì)中一個(gè)團(tuán)的管理層設(shè)置結(jié)構(gòu)中發(fā)現(xiàn)作為管理者要扮演的角色。

    2、發(fā)現(xiàn)手下員工的不能盡責(zé)、盡力工作的原因。

    3、管理者帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)的三“勁”。

    4、經(jīng)由“人品理論”的學(xué)習(xí)，主動(dòng)更新對(duì)手下員工的定義。

    5、管理即溝通，學(xué)會(huì)經(jīng)營(yíng)人心、經(jīng)營(yíng)人性。

八、提升管理溝通水平

    1、員工管理溝通的三個(gè)重要維度。

    2、基于目標(biāo)、成長(zhǎng)、成果來(lái)做高效的員工管理。

    3、讓自己成為教練型管理者。

    4、學(xué)會(huì)教練型管理者的幾個(gè)關(guān)鍵能力。

    5、學(xué)會(huì)通過(guò)教練式管理步驟，協(xié)助員工制定自己的職業(yè)發(fā)展路線圖與行動(dòng)規(guī)劃。

    6、學(xué)會(huì)根據(jù)定位理論來(lái)做團(tuán)隊(duì)成員現(xiàn)狀診斷。

    7、因人而異，做好員工的分層、分段管理。

    8、學(xué)會(huì)教練式對(duì)話架構(gòu)，以對(duì)員工進(jìn)行有成效的激勵(lì)與挑戰(zhàn)。

九、管理化解問(wèn)題的能力

      1、站高一線，時(shí)刻要能引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的方向與所在單位的戰(zhàn)略布局高度一致。

      2、時(shí)刻關(guān)注團(tuán)隊(duì)的正向力量打造與負(fù)面力量梳理。

      3、業(yè)務(wù)會(huì)議的組織與召開(kāi)能力。

      4、部門目標(biāo)與人員成長(zhǎng)促動(dòng)的能力。

    5、頭腦風(fēng)暴、平衡輪等實(shí)效的管理工具學(xué)習(xí)。

十、從優(yōu)秀去到卓越，提升執(zhí)行力水準(zhǔn)，做企業(yè)關(guān)鍵發(fā)展期的忠流砥柱。

    1、企業(yè)執(zhí)行力最大的痛點(diǎn)是什么？

       A、執(zhí)行火候、水平才是企業(yè)各層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人的糾結(jié)點(diǎn)。

       B、執(zhí)行不力，才是企業(yè)快速發(fā)展的最大痛點(diǎn)。

    2、企業(yè)中人手與人才的重要區(qū)分。

       A、企業(yè)發(fā)展需要人手，更需要人才。

       B、人才，是用心工作的員工的特定屬性。

       C、從人才四象限發(fā)現(xiàn)自我與他人。

    3、企業(yè)執(zhí)行力水平是鑄就企業(yè)從品牌去到王牌的重要通道。

       A、說(shuō)一不二，打造了企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的品牌形象。

       B、說(shuō)一變二，才會(huì)鑄就企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的王牌地位。

    4、管理者執(zhí)行力提升的十大心法學(xué)習(xí)與體驗(yàn)。

       A、十大心法分組研討。

       B、體驗(yàn)與分享、承諾。

       C、做好管理者，沒(méi)有負(fù)向借口，全力提升組織績(jī)效，成為企業(yè)的忠流砥柱。

◆、課程其他需求配合。

1、會(huì)場(chǎng)地面平整，場(chǎng)地中沒(méi)有柱子等視線障礙物。

2、需要較好音效的音響設(shè)備（需可鏈接筆記本電腦的音頻）。

3、需要投影設(shè)備。

4、需要手持無(wú)線話筒2支。

5、需要可移動(dòng)的大白板1-2塊。

6、學(xué)員自備記錄用筆、本。