心理學(xué)在企業(yè)管理中的應(yīng)用

課程推薦

本課程被清華大學(xué)MBA總裁班評(píng)為最受歡迎的通識(shí)課程。用一句話(huà)評(píng)價(jià)本課程，是“用心理學(xué)的視角重新認(rèn)識(shí)管理”。

課程綜述：

隨著心理學(xué)的科學(xué)化，當(dāng)代心理學(xué)，已經(jīng)成為了自然科學(xué)家和社會(huì)科學(xué)的基礎(chǔ)學(xué)科。作為基礎(chǔ)學(xué)科，心理學(xué)擁有和物理、化學(xué)一樣的地位，它會(huì)制約和引導(dǎo)下游學(xué)科的方向。例如經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、管理學(xué)，都是心理學(xué)的下游學(xué)科。由于心理學(xué)的基礎(chǔ)性和導(dǎo)向性，心理學(xué)知識(shí)，成為了管理者的必備素養(yǎng)；心理技能，也成為了領(lǐng)導(dǎo)者的通用技能。

在實(shí)踐中，管理心理學(xué)能實(shí)現(xiàn)四項(xiàng)價(jià)值，即促進(jìn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效、提升領(lǐng)導(dǎo)技能、改善工作環(huán)境、順應(yīng)社會(huì)趨勢(shì)（如下圖所示）。本課程是從上述四個(gè)方面，闡述管理心理學(xué)的原理及應(yīng)用。

目標(biāo)學(xué)員

成熟企業(yè)的中高層經(jīng)理、創(chuàng)業(yè)公司的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)

課堂形式

研習(xí)班，班級(jí)最佳人數(shù)為35人

課堂練習(xí)

小組練習(xí)1：工作分解的技巧練習(xí)（20分鐘）

小組練習(xí)2：傾聽(tīng)和激勵(lì)技巧練習(xí)（20分鐘）

小組練習(xí)3：團(tuán)隊(duì)指令的技巧練習(xí)（20分鐘）

課程進(jìn)度

上午9：00—12：00

第一章 概述：從心理角度認(rèn)識(shí)知識(shí)體系

第二章 演化：從心理角度了解管理演化

第三章 績(jī)效：從心理角度優(yōu)化績(jī)效因素

下午13：30—16：30

第四章 技能：從心理角度提升管理技能

第五章 氛圍：從心理角度改善工作氛圍

第六章 趨勢(shì)：從心理角度預(yù)見(jiàn)管理趨勢(shì)

課程大綱：

第一章 概述：從心理角度認(rèn)識(shí)知識(shí)體系

課前思考：心理學(xué)和管理學(xué)，哪一門(mén)學(xué)科更加基礎(chǔ)？

一 什么是基礎(chǔ)學(xué)科

學(xué)科體系：上游學(xué)科、前位學(xué)科

學(xué)科序列：硬科學(xué)、軟科學(xué)、準(zhǔn)科學(xué)、類(lèi)科學(xué)

二 什么是心理學(xué)

1. 研究對(duì)象：心理學(xué)的研究對(duì)象，行為和認(rèn)知

2. 研究層面：心理學(xué)的六個(gè)研究層面

三 心理學(xué)的三重性

1. 知識(shí)：客觀的知識(shí)體系

2. 技能：作用于外的技能

3. 能力：作用于內(nèi)的能力

? 本章教學(xué)目標(biāo)：讓學(xué)員了解心理學(xué)為什么是基礎(chǔ)科學(xué)

第二章 演化：從心理角度了解管理演化

課前思考：人的工作本性是勤奮，還是懶惰？

一 什么是管理心理學(xué)

1. 效率科學(xué)：如何提高工作效率

2. 人性科學(xué)：如何改善心理感受

二 管理心理學(xué)的里程碑

1. 經(jīng)濟(jì)人假設(shè)：科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)

2. 社會(huì)人假設(shè)：霍桑工廠實(shí)驗(yàn)

3. 上進(jìn)人假設(shè)：需求五層次理論

4. 自主人假設(shè)：X理論與Y理論

5. 成就人假設(shè)：動(dòng)機(jī)雙因素理論

6. 興趣人假設(shè)：工作特性理論

ü 案例講解：心理學(xué)對(duì)管理的推動(dòng)

? 本章教學(xué)目標(biāo)：讓學(xué)員了解管理心理學(xué)的發(fā)展過(guò)程

第三章 績(jī)效：從心理角度優(yōu)化績(jī)效因素

課前思考：績(jī)效改進(jìn)，主要靠勤奮還是靠智慧？

一 哪些心理因素會(huì)影響工作效率

1. 屬事因素：程序、流程、信息、工具

2. 屬人因素：感受、學(xué)習(xí)、能力、態(tài)度

二 哪些屬人因素要重點(diǎn)管理

1. 學(xué)習(xí)過(guò)程：工作怎樣從陌生到熟悉

2. 融入過(guò)程：團(tuán)隊(duì)怎樣從排斥到歸屬

3. 提高過(guò)程：技能怎么從良好到卓越

4. 發(fā)展過(guò)程：能力怎么從局部到全面

三 哪些屬事因素要重點(diǎn)管理

1. 工作分解：工作任務(wù)怎么有效分解

2. 程序改進(jìn)：工作方法怎么持續(xù)改進(jìn)

3. 信息簡(jiǎn)化：怎樣能讓信息易于傳播

4. 工具優(yōu)化：怎樣能讓工具易于使用

ü 案例講解：人人都參與的精益管理

l 小組練習(xí)1：工作分解的技巧練習(xí)

? 本章教學(xué)目標(biāo)：讓學(xué)員了解影響績(jī)效的心理因素

第四章 技能：從心理角度提升管理技能

課前思考：如何給管理技能分類(lèi)？

一 如何提高工作中的人際技能

1. 傾聽(tīng)技巧：如何增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力

2. 表達(dá)能力：如何提高下屬的理解力

3. 激勵(lì)方式：如何引導(dǎo)下屬主動(dòng)成長(zhǎng)

4. 行為糾正：如何推動(dòng)下屬積極改善

l 小組練習(xí)2：傾聽(tīng)和激勵(lì)技巧練習(xí)

二 如何提高工作中的概念技能

1. 計(jì)劃能力：如何提高思維的計(jì)劃性

2. 判斷能力：如何提高判斷的準(zhǔn)確性

3. 分析能力：如何提高分析的深刻性

4. 決策能力：如何提高決策的有效性

三 管理者需要哪些關(guān)鍵技能

1. 聯(lián)動(dòng)設(shè)置：怎樣讓團(tuán)隊(duì)工作更高效

2. 升維規(guī)劃：怎么讓團(tuán)隊(duì)視野更開(kāi)闊

l 小組練習(xí)3：團(tuán)隊(duì)指令的技巧練習(xí)

? 本章教學(xué)目標(biāo)：讓學(xué)員掌握符合心理的領(lǐng)導(dǎo)技能

第五章 環(huán)境：從心理角度改善工作環(huán)境

課前思考：人們喜歡什么樣的工作環(huán)境？

一 什么是工作環(huán)境

1. 物理環(huán)境：物化的外在空間

2. 感受環(huán)境：個(gè)人的內(nèi)在感受

3. 人際環(huán)境：人際的互動(dòng)感受

二 感受環(huán)境的改善

1. 情緒改善：情緒感受有哪些共情

2. 審美改善：審美體驗(yàn)有哪些共性

3. 角色改善：個(gè)人對(duì)環(huán)境的主導(dǎo)性

ü 案例講解：個(gè)人主導(dǎo)性對(duì)壽命的影響

三 人際環(huán)境的改善

1. 互動(dòng)改善：人際互動(dòng)有哪些共性

2. 身份改善：對(duì)象身份有哪些共性

3. 信念改善：人際信念有哪些共性

ü 案例講解：對(duì)象身份對(duì)歸屬感的影響

? 本章教學(xué)目標(biāo)：讓學(xué)員了解改善工作氛圍的方法技巧

第六章 趨勢(shì)：從心理角度預(yù)見(jiàn)管理趨勢(shì)

課前思考：下一代人會(huì)喜歡什么樣的公司？

一 當(dāng)代管理心理學(xué)有哪些特色

1. 管理革命：以積極情緒為中心的管理變革

2. 集體智商：以專(zhuān)業(yè)知識(shí)為基礎(chǔ)的決策變革

二 未來(lái)管理心理學(xué)的可能趨勢(shì)

1. 人際邊界：人與人之間的邊界意識(shí)加強(qiáng)

2. 人格假設(shè)：基于獨(dú)立人格的社會(huì)學(xué)假設(shè)

3. 契約等級(jí)：情景化和契約化的組織等級(jí)

4. 多元價(jià)值：基于人性的多元價(jià)值觀并存

5. 分布決策：專(zhuān)業(yè)分工形成的分布式?jīng)Q策

? 本章教學(xué)目標(biāo)：讓學(xué)員預(yù)見(jiàn)管理心理學(xué)的發(fā)展方向