管理者溝通技能提升法則

 【課程背景】

作為一名高層管理者你是否會遇到各類問題：

怎么把“自己干得好”變成“下屬干得好”？

怎么設(shè)計團隊溝通環(huán)境，讓團隊好好溝通？

怎么跟領(lǐng)導(dǎo)相處，贏得領(lǐng)導(dǎo)支持?

怎么不用權(quán)力壓制也能得到其他部門的大力配合？

本課程將從4大模塊，幫助大家提升管理者技巧，并且實際運用于工作中。

【課程收益】

v 掌握管理者三大底層能力；

v 掌握向下管理技巧，打造團隊生態(tài)環(huán)境；

v 掌握向上管理技巧，贏得領(lǐng)導(dǎo)支持；

v 掌握跨部門管理技巧，獲取同事信任；

v 掌握對外溝通技巧，成為有分量的人。

【授課方式】

   通過“講授—演練—分享—點評”訓(xùn)練法，50%理論講述+40%練習(xí)+10%總結(jié)、點評、糾偏。

【課程大綱】

第一講：管理者三大底層能力

（一）全局感——看得清

1. 全局感≠自我犧牲

v 不是舍取，是整合

v 內(nèi)心的穩(wěn)定性

2. 課程練習(xí) 

v 如何培養(yǎng)自己的全局感 

3. 培養(yǎng)方法

v 翻譯使命愿景價值觀

v 全局思考清單

（二）推動力——能推動

1. 推動力=清障力

2. 課程互動

v 你了解你的隊友嗎?

3. 培養(yǎng)方法

v 研究對方可能的障礙點

v 引導(dǎo)對方主動說出自己的障礙

v 設(shè)置機制，激發(fā)下屬

（三）學(xué)習(xí)力——能拓展

1. 學(xué)習(xí)力=動態(tài)力

2. 課程互動

v 職場需要的學(xué)習(xí)力是什么?

3. 培養(yǎng)方法

v 凡溝通必拿到新信息

v 向下一級寫周報

第二講：促進者法則——向下管理，帶出優(yōu)秀隊伍

（一）管理者挑戰(zhàn)——三不夠

1. 時間不夠

2. 信息不夠

3.  主動不夠

4. 課程互動

v 職場需要的學(xué)習(xí)力是什么?

（二）向下管理實質(zhì)——塑造環(huán)境

1. 提高溝通效率

v 管理網(wǎng)絡(luò)圖

v 統(tǒng)計小工具

v 好問題清單

2. 環(huán)境塑造

v 創(chuàng)造意義感

v 儀式和故事

第三講：承接者法則——向上管理，贏得領(lǐng)導(dǎo)支持

（一）向上管理2個迷思

1. 讀心術(shù)

2. 標簽化

（二）向上管理的最大挑戰(zhàn)及目標

1. 挑戰(zhàn)——不確定性來源

2. 目標——結(jié)成聯(lián)盟

（三）向上結(jié)盟三部曲

1. 第一層：成為穩(wěn)定的“供應(yīng)商”

2. 第二層：成為“師生”

3. 第三層：成為“盟友”

第四講：整合者法則——跨部門管理

（一）跨部門管理實質(zhì)

1. 協(xié)調(diào)工作VS推銷工作

2. 把同事當(dāng)客戶

v 不能默認我的這件事很重要

v 不能默認別人就應(yīng)該理解我

（二）跨部門管理方法

1. 研究對方的需求

v 每個人都需要被看見

v 找到TA們的部門目標

2. 完成自我賦能

3. 我能提供給你什么

4. 下屬轉(zhuǎn)訓(xùn)

（三）避坑清單

1. 不要忽略意義感

2. 不要忽略其他共同體

3. 阻止矛盾升級

第五講：代言人法則——對外溝通

（一）對外溝通的挑戰(zhàn)

1. 外人看來我能代表嗎？

2. 組織能讓我代表嗎？

3. 我的代表能創(chuàng)造好的結(jié)果嗎？

（二）認知升級

1. 讓個人更有分量

2. 不是擴大知名度

3. 經(jīng)營信用度

（三）代言誤區(qū)清單

1. 誤認為知名度就是代言者的工具

2. 誤認為存在“個人觀點，不代表組織”

3. 誤認為存在“非公開言論”

（四）代言者2大方法論

1. 個人品牌管理

v 個人品牌整合三角模型

v 個人品牌建設(shè)5大步驟

v 建立個人品牌的2大最佳渠道

2. 他人體驗管理

v 把工作流轉(zhuǎn)變成體驗流

v 溝通體驗地圖

v 個人包裝