| 主講老師： | 劉方 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學(xué)習(xí)費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 企業(yè)管理中存在諸多的問題，給日常的工作帶來了無比的困擾，如何對各類問題進行分析，并找到根源，從而走向解決方案是企業(yè)永遠追求的目標。通過系統(tǒng)性思考以及工具的運用，分析問題找到根源，并通過創(chuàng)新的方法解決問題將是本課程的重點。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2023-07-03 17:15 |
在引發(fā)問題的思考水平上思考，我們無法解決問題
——愛因斯坦
課程背景：企業(yè)管理中存在諸多的問題，給日常的工作帶來了無比的困擾，如何對各類問題進行分析，并找到根源，從而走向解決方案是企業(yè)永遠追求的目標。通過系統(tǒng)性思考以及工具的運用，分析問題找到根源，并通過創(chuàng)新的方法解決問題將是本課程的重點。
課程特點：理論體系嚴謹，工具圖表豐富，現(xiàn)場互動設(shè)計生動有趣，使學(xué)員在輕松愉快的氛圍中掌握問題分析與解決的思路和方法，并學(xué)會產(chǎn)生創(chuàng)意的方法應(yīng)用于工作之中。和勝
0 前言
什么是問題
系統(tǒng)性思考
系統(tǒng)性思考的要素
1. 界定問題
? 描述問題：問題是什么？
5W2H的運用
? 信息收集：
數(shù)據(jù)收集、遴選、整理
定量分析與定性分析
? 指標評定
指標的作用是什么？
如何設(shè)計指標
? 風(fēng)險分析
問題帶來的現(xiàn)實影響
潛在的風(fēng)險
對財務(wù)指標帶來的影響
對績效的影響
? 界定范圍：
問題影響的組織
問題影響的人員
對公司外部的影響
機會成本的考慮
? 確定問題：
重構(gòu)問題
清晰地描述
? 潛在的陷阱
輸出：定義明確的問題
2. 發(fā)現(xiàn)根源
? 無法清理的雕像
? 發(fā)現(xiàn)原因：
人與組織的原因、系統(tǒng)性原因
? 尋找暗礁：5個WHY
? 找到根源：可用的工具
頭腦風(fēng)暴、流程圖、魚骨圖、帕累托原則
? 問題分析流程
可能原因列表，可能原因評估，發(fā)現(xiàn)根本原因
輸出：問題的根源
3. 制定方案
? 提出可能方案：
邊際分析
? 創(chuàng)新的方法
水平思考的力量
六頂思考帽
概念抽離法
隨機輸入法
排列組合法
? 選定方案：決策樹、PMI思考法、因果圖
? 設(shè)定標準：期望的結(jié)果
輸出：可執(zhí)行的方案
4. 執(zhí)行方案
? 贏得支持資源
? 人員的選擇
評測的引入
任務(wù)的分配
沖突情況的處理
? 執(zhí)行：行動計劃、甘特圖
? 檢視進程：過程的監(jiān)控
5. 改善與評估
? 評估進程：與期望的對比
倒推法、關(guān)鍵路徑法
? 保持成果：持續(xù)的努力
PDCA的應(yīng)用
? 展示成果：復(fù)制與推廣
可復(fù)制的場景
推廣的前提條件
6.總結(jié)與行動計劃
知識點回顧
演練總結(jié)
制定行動計劃
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