| 主講老師： | 莫言 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學(xué)習(xí)費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 過去一年里全國關(guān)閉的百貨或購物中心，有沒有觸發(fā)您的深思？面對“新零售”模式下，百貨行業(yè)如何突破？ | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2023-06-30 08:13 |
課程背景：
新的一年里全國計劃新增的百貨或購物中心，您知道有多少？這些新店將給您帶來怎么樣的威脅？
過去一年里全國關(guān)閉的百貨或購物中心，有沒有觸發(fā)您的深思？面對“新零售”模式下，百貨行業(yè)如何突破？
通過課程，我們將帶領(lǐng)大家深入的分析日常經(jīng)營數(shù)據(jù)和管理現(xiàn)象，尋找到有效的解決方法。
適合學(xué)員：
中高層管理、樓面管理人員、門店管理者等
培訓(xùn)時間：
理論版1天、理論+實操版2天
培訓(xùn)大綱：
課程 主題 | 《百貨公司經(jīng)營數(shù)據(jù)分析&業(yè)績提升策略》 | 培訓(xùn)目標及收益 l 了解百貨行業(yè)關(guān)鍵經(jīng)營數(shù)據(jù) l 掌握常用數(shù)據(jù)分析的方法能結(jié)合自己行業(yè)/部門特點形成數(shù)據(jù)模板 l 掌握PRM、SMART、PDCA等管理應(yīng)用模型 l 通過課堂練習(xí)梳理自己當下問題的解決方案 | |||||
序號 | 章 | 節(jié) | 教學(xué)方法 | 時長 | |||
一 | 開場游戲 | 擊掌導(dǎo)電 | 游戲 | 10分鐘 | |||
百貨公司面臨的沖擊 &發(fā)展趨勢 | (一) 電商沖擊 | 小組討論 | 20分鐘 | ||||
(二) 商業(yè)地產(chǎn)大幅提高 | |||||||
(三) 高額顧客境外消費 | |||||||
(四) 營運成本不斷提高 | |||||||
(五) 基層員工流動性大，中高階人才缺乏 | |||||||
(六) 采聯(lián)營方式雷同 | |||||||
(七) 業(yè)態(tài)業(yè)種多元化 | |||||||
二 | 業(yè)態(tài)特征&常見運營模式 | (一) 業(yè)態(tài)特征 | 概念講授 例證分析 互動提問 | ||||
1. 百貨業(yè) | |||||||
2. 零售業(yè) | |||||||
(二) .常見運營模式 | |||||||
1. “顧客第一主義” | |||||||
2. 商品模式 | |||||||
3. 經(jīng)營模式 | |||||||
(三) 成功公司價值創(chuàng)造法則 | |||||||
1. 成本-卓越的營運 | |||||||
2. 創(chuàng)新-商品領(lǐng)導(dǎo)性 | |||||||
3. 價值-顧客親密度 | |||||||
單元小結(jié) | |||||||
三 | 問題解決式模型PRM及運用 | (一) 解讀PRM | 概念講授 例證分析 互動提問 案例解析 小組討論 視頻觀摩 游戲體驗 | 20分鐘 | |||
1. 什么是問題 | |||||||
1) 問題的定義 | |||||||
2) 問題的類型 | |||||||
2. PRM模型 | |||||||
(二) 問題呈現(xiàn)的技巧 | |||||||
1. 列舉不良現(xiàn)象-5W | |||||||
2. 聚焦問題 | |||||||
(三) 原因分析的技巧 | |||||||
1. 找原因 | 30分鐘/60分鐘 | ||||||
1) 看數(shù)據(jù) | |||||||
A. 數(shù)據(jù)管理的意義 | |||||||
B. 數(shù)據(jù)分類 | |||||||
a) 經(jīng)營類 | |||||||
b) 管理類 | |||||||
C. 常用數(shù)據(jù)分析方法 | |||||||
2) 看現(xiàn)象 | 30分鐘/60分鐘 | ||||||
A. “人” | |||||||
B. “貨” | |||||||
C. “場” | |||||||
D. 其他 | |||||||
3) 分析原因 | 30分鐘/60分鐘 | ||||||
A. 經(jīng)營樹圖（7種） | |||||||
4) 聚焦關(guān)鍵因素 | |||||||
A. 提升業(yè)績的競爭三要素 | |||||||
(四) 解決方案的技巧 | 60分鐘/180分鐘 | ||||||
1. PDCA循環(huán) | |||||||
A. 大環(huán)套小環(huán)的應(yīng)用 | |||||||
B. 梯形的應(yīng)用 | |||||||
2. 計劃 | |||||||
1) 目標管理-SMART | |||||||
2) 時間管理-四象限 | |||||||
3. 實施 | 30分鐘/60分鐘 | ||||||
1) 5W2H | |||||||
4. 跟進 | |||||||
1) 激勵 | |||||||
2) 支持 | |||||||
3) 調(diào)整 | |||||||
5. 反饋 | |||||||
1) 及時性 | |||||||
2) 客觀性 | |||||||
3) 數(shù)據(jù)化 | |||||||
單元小結(jié) | 10分鐘 | ||||||
四 | 本商場主要影響因素及解決方案 | (一) 問題呈現(xiàn) | 小組討論 案例解析 數(shù)據(jù)分析
| 30分鐘/60分鐘 | |||
案例1的練習(xí)（調(diào)研后待定） | |||||||
(二) 原因分析 | 30分鐘/60分鐘 | ||||||
1. 案例2的練習(xí)（調(diào)研后待定） | |||||||
2. 數(shù)據(jù)切入點&關(guān)鍵數(shù)據(jù)&關(guān)鍵現(xiàn)象 | |||||||
3. 聚焦問題 | |||||||
(三) 解決方案 | 30分鐘/60分鐘 | ||||||
案例3的練習(xí)（調(diào)研后待定） | |||||||
單元小結(jié) | 10分鐘 | ||||||
整體回顧 | 小組分享 | 30分鐘 | |||||
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